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打造員工服務(wù)部心態(tài)
添加時(shí)間:2010-11-16      修改時(shí)間: 2010-11-16      課程編號(hào):100126542
《打造員工服務(wù)部心態(tài)》課程大綱
一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力,人格魅力及親和力就是情感能力;
企業(yè)制度管理是管人,而情感管理是感心,得人心者得天下;
管理從心開(kāi)始,從情入手;員工的忠誠(chéng)度一定是情感的滿足
經(jīng)濟(jì)危機(jī)下,您即然不能給員工高薪就給員工真心
商場(chǎng)是戰(zhàn)場(chǎng)更是情場(chǎng);欲感人心需知人心
21世紀(jì)是情感消費(fèi)的年代;誰(shuí)滿足客戶的情感需求誰(shuí)就贏得了市場(chǎng)
職場(chǎng)壓力多來(lái)源于情緒壓力;自我情緒管理是一種很重要的能力
每個(gè)人都有愛(ài)的愿望,但不是每個(gè)人都有愛(ài)的能力;
人的生命質(zhì)量及幸福指數(shù)取決于有多少愛(ài)的聯(lián)結(jié);
婚姻是人生最重要的投資,婚姻的失敗也是人生最大的失;
女性愛(ài)的能力比身上的穿戴更重要;女人因?yàn)槎異?ài)才可愛(ài)才被愛(ài)
情感是財(cái)富,智慧是成功

1、君為輕,民為重
物本管理—>人本管理—>心本管理 爭(zhēng)天下必先爭(zhēng)人,爭(zhēng)人必先爭(zhēng)心
員工第一?客戶第一? 情感的力量
知人者,王道也 不能給員工高薪就給員工真心
2、做企業(yè)的政委指導(dǎo)
情感如錢(qián),在人善用 為何出現(xiàn)叛軍叛將
企業(yè)內(nèi)部需要“宗教” 這個(gè)世界最偉大的經(jīng)營(yíng)
毛澤東的紅色管理 格局與成就
3、制度管理背后的仁愛(ài)
中西方文化差異 國(guó)學(xué)中的“仁愛(ài)”
“仁愛(ài)推恩”與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 孝道與企業(yè)文化
孝心與感恩心 人的三大內(nèi)驅(qū)動(dòng)力
4、企業(yè)是“家“讓員工安全”
管理者應(yīng)重視“幸福經(jīng)濟(jì)學(xué)” 員工的情感給予
人力資源部到員工服務(wù)部 企業(yè)的家文化
情感管理案例

《打造員工服務(wù)部心態(tài)》所屬分類
人力資源
《打造員工服務(wù)部心態(tài)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師李感老師簡(jiǎn)介
李感
同名內(nèi)訓(xùn)課
[內(nèi)訓(xùn)課] 李老師-打造員工服務(wù)部心態(tài)
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