《中層管理者的員工輔導(dǎo)技巧》課程大綱
著名管理大師彼得.德魯克在他最后一本著作中提到：在二十一世紀(jì)，管理者最大的挑戰(zhàn)就是如何提升知識性員工的勞動生產(chǎn)率。隨著信息時代的到來，知識型員工成為勞動大軍中的主力軍，他們的心態(tài)和以往的體力勞動者不同，他們更具備主觀能動性，有更多的選擇機會，他們更關(guān)注自己的成長和收獲,管理者需要用新的視角和思路面對他們。
在你成為領(lǐng)導(dǎo)之前，你的成功只和你的成長相關(guān)；在你成為領(lǐng)導(dǎo)之后，你的成功只和別人的成長相關(guān)！德魯克在最后的日子里，對CEO做了精辟的的角色探析，其中提到CEO意味著承擔(dān)更多地責(zé)任而不是權(quán)力！同樣作為一名管理者，也應(yīng)該是承擔(dān)更多的責(zé)任而不是享受權(quán)利，而其中，最重要的應(yīng)該是對員工的指導(dǎo)和輔導(dǎo)責(zé)任！
現(xiàn)代績效管理的核心是一對一教導(dǎo)，本課程將從管理者定位和團隊成員定位角度入手，通過知識加技能的融會貫通，來最佳地協(xié)助管理人員人事績效管理的關(guān)鍵技巧和理論依據(jù)點，課程不僅包括管理中最關(guān)鍵的上下溝通、對話技巧，更重視教授學(xué)員通過實際管理案例提煉方法論。，系統(tǒng)教授了學(xué)員以小見大、舉一反三的能力。使得學(xué)員可以快速管理和發(fā)展下屬，減輕工作負(fù)擔(dān)。
管理是通過他人完成任務(wù)的藝術(shù)。從這個意義上來說，經(jīng)理有效而得當(dāng)?shù)厥褂眉畹姆椒ǎ軌虺浞职l(fā)揮員工的工作積極性，從而使自己的工作產(chǎn)生事半功倍的效果。作為一線管理者因為不能改變企業(yè)的激勵機制，因此管理者本身的行為對于員工具有強烈激勵作用。本課程將通過闡述讓學(xué)員了解到可以指導(dǎo)實踐的激勵理論，并通過體驗式的學(xué)習(xí)理解和掌握激勵員工的有效方法。
第一單元：管理者的角色
1、 案例分析:經(jīng)理和下屬都在想些什么?
2、 管理者是通過他人提升績效
3、 管理者的教練角色
4、 教練下屬的好處
第二單元：根據(jù)業(yè)務(wù)需要進行教練指導(dǎo)
1、 確定目標(biāo)
管理者是目標(biāo)的仆人
SMART目標(biāo)原則
工作目標(biāo)輔導(dǎo)
2、 親身操作
親身投入
觀察
第三者訪問
3、 提煉概念
提煉概念，舉一反三
從情景案例中找到規(guī)律
4、 傳遞方法
5、 跟進應(yīng)用
第三單元：輔導(dǎo)對話技術(shù)
1、 調(diào)頻
建立融洽
積極的身體語言
成人的平等氛圍
2、 詢問
心智模式下的教練技術(shù)
鼓勵自我發(fā)現(xiàn)
提問的BEST模式
3、 聆聽
靜腦
重復(fù)
引申
4、 反饋
激勵型反饋與輔導(dǎo)性反饋
反饋的五項原則
《中層管理者的員工輔導(dǎo)技巧》課程目的
增進學(xué)員對部屬培育的正確認(rèn)知與有效教導(dǎo)部屬的技巧,有效提升部屬的工作績效。
認(rèn)識企業(yè)教練法和員工輔導(dǎo)在企業(yè)管理的作用和意義，明確自己在團隊中應(yīng)該扮演的角色，明確個人的優(yōu)勢，以及以積極的心態(tài)投入團隊工作；
完成從以“事“為中心傳統(tǒng)管理思維向以“人”為中心的教練思維的轉(zhuǎn)換，掌握企業(yè)教練的基本能力，有效地開展教練對話工作
掌握企業(yè)教練法在員工生活輔導(dǎo)、職業(yè)輔導(dǎo)、工作輔導(dǎo)、技能輔導(dǎo)中應(yīng)用。
《中層管理者的員工輔導(dǎo)技巧》所屬分類
特色課程
《中層管理者的員工輔導(dǎo)技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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