《目標(biāo)管理與績(jī)效考核體系建設(shè)》課程大綱
績(jī)效考核是國(guó)際型難題,是國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)推崇卻很難為之所用的管理方法。HR人員在推行績(jī)效管理中經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題:目標(biāo)設(shè)定不明確、得不到高層支持、遭遇員工抵制、考核流于形式等。這些問(wèn)題的存在,導(dǎo)致績(jī)效管理無(wú)法發(fā)揮出其導(dǎo)向功能、管理功能、激勵(lì)功能及診斷功能。
績(jī)效管理無(wú)疑是一種最先進(jìn)的管理方法,然而,對(duì)于中國(guó)企業(yè)的HR人員來(lái)說(shuō),最關(guān)鍵的問(wèn)題是考核目標(biāo)如何設(shè)定、考核怎樣才能不流于形式、結(jié)果怎么才能真正實(shí)現(xiàn)激勵(lì)功能。
由知名人力資源管理專家郜鎮(zhèn)坤主講的《目標(biāo)管理與績(jī)效考核體系建設(shè)》課程針對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)在績(jī)效管理方面存在的問(wèn)題,借助多種形式的實(shí)踐演練與專家的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)點(diǎn),系統(tǒng)向?qū)W員們講授有關(guān)目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)實(shí)施、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲管理等方面的知識(shí)和技能幫助HR人員快速掌握實(shí)用技能,建立起規(guī)范績(jī)效管理與績(jī)效考核體系。
目標(biāo)管理與績(jī)效考核體系建設(shè)培訓(xùn)大綱
開(kāi)題:績(jī)效管理概況
成功企業(yè)所必需具備的管理要素
成功企業(yè)的基本特征
績(jī)效管理體系建設(shè)的急迫性和重要性
新時(shí)代績(jī)效管理系統(tǒng)的特點(diǎn)
績(jī)效管理的定義和概念
績(jī)效管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義和作用
企業(yè)績(jī)效管理建設(shè)的目標(biāo)和過(guò)程
績(jī)效管理:部門經(jīng)理在管理職責(zé)上的核心職能
績(jī)效管理體系建設(shè)中的角色分工
企業(yè)績(jī)效管理的最新觀念綜述
績(jī)效考核體系建設(shè)第一步:目標(biāo)設(shè)定
一、目標(biāo)管理體系的建立
目標(biāo)管理的意義與特點(diǎn)
目標(biāo)設(shè)定原則與方法
目標(biāo)設(shè)定的類型及舉例:業(yè)務(wù)目標(biāo)、行為目標(biāo)、能力目標(biāo)和管理目標(biāo)
目標(biāo)管理與績(jī)效考核的關(guān)系
目標(biāo)設(shè)定的“SMART原則”和“FEW原則”
目標(biāo)設(shè)定的數(shù)量原則
目標(biāo)的分解:自上而下、時(shí)間、空間
目標(biāo)設(shè)定的9個(gè)要素
目標(biāo)設(shè)定后的改變?cè)瓌t
目標(biāo)管理中的軟指標(biāo)體系的設(shè)定和量化技巧
目標(biāo)管理中的常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法
小組討論:“鞭打快!睂(duì)不對(duì)
二、策略目標(biāo)分解法選擇目標(biāo)體系
目標(biāo)制定的GSSP法在目標(biāo)管理中如何應(yīng)用
確定企業(yè)戰(zhàn)略
業(yè)務(wù)價(jià)值樹(shù)分析
關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素分析
部門目標(biāo)體系的確定
【工具】目標(biāo)樹(shù)
案例分析:10分鐘
三、如何選擇關(guān)鍵目標(biāo)
成功關(guān)鍵分析法選擇KPI
部門目標(biāo)的建立
案例:XX通信的目標(biāo)體系成功關(guān)鍵分析法
【工具】目標(biāo)管理卡
績(jī)效考核體系建設(shè)第二步:目標(biāo)執(zhí)行
四、目標(biāo)制定的可行性分析與實(shí)施
如何評(píng)價(jià)目標(biāo)的可行性
目標(biāo)可行性維度分析
目標(biāo)的中期檢討
在確定如何跟蹤目標(biāo)績(jī)效指標(biāo)的系統(tǒng)
我們需要收集哪些數(shù)據(jù)?
需要收集多少數(shù)據(jù)?(包括收集數(shù)據(jù)的樣本大。
什么時(shí)候收據(jù)數(shù)據(jù)?
由誰(shuí)來(lái)收集數(shù)據(jù)?
誰(shuí)是這些數(shù)據(jù)的接收者?
從項(xiàng)目管理的角度評(píng)估目標(biāo)體系
案例討論分析:研發(fā)、銷售人員目標(biāo)體系的制定特點(diǎn)
【工具】手段鏈
五、個(gè)人平衡記分卡的設(shè)計(jì)
崗位角度
績(jī)效角度
創(chuàng)新學(xué)習(xí)角度
六、目標(biāo)的實(shí)施—PDCA法
P--制定自我目標(biāo)管理時(shí)間表
D--目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中的溝通與協(xié)調(diào)
C-目標(biāo)的中期檢討
A--目標(biāo)的修正
七、目標(biāo)的評(píng)估
績(jī)效考核體系建設(shè)第三步:績(jī)效考核
八、績(jī)效考核的目的
九、績(jī)效考核方法
MBO法
BARS法
BOS法
關(guān)鍵事件法
應(yīng)用范例
十、績(jī)效考核步驟
如何收集信息
員工草擬
主管修改
考核面談
修訂存檔
十一、績(jī)效考核常見(jiàn)問(wèn)題
員工不同意績(jī)效考核結(jié)果怎么辦
“我有兩個(gè)老板”怎么辦
主管換了怎么辦
手下員工太多怎么辦
跨部門打分如何公平
如何避免績(jī)效考核流于形式
績(jī)效考核體系建設(shè)第四步:輔導(dǎo)跟蹤
績(jī)效記錄
績(jī)效面談的流程和步驟
不同績(jī)效員工的面談重點(diǎn)
績(jī)效評(píng)估面談的后續(xù)行動(dòng)追蹤
如何評(píng)估不太容易量化的員工的業(yè)績(jī)?
績(jī)效考核如何與薪酬管理相關(guān)聯(lián)?
由誰(shuí)來(lái)給員工做評(píng)估?
現(xiàn)場(chǎng)咨詢和問(wèn)答
績(jī)效考核體系建設(shè)第五步:獎(jiǎng)懲管理
十二、績(jī)效考核與調(diào)薪和獎(jiǎng)金的關(guān)系
績(jī)效考核與調(diào)薪關(guān)系
如何看待學(xué)歷,資歷和工齡
獎(jiǎng)金由什么來(lái)決定
獎(jiǎng)金和工資的比例是多少
銷售獎(jiǎng)金的決定因素是什么
十三、績(jī)效考核與職業(yè)生涯
員工晉升
員工調(diào)動(dòng)
解雇
員工績(jī)效達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)怎么辦
《目標(biāo)管理與績(jī)效考核體系建設(shè)》課程目的
了解績(jī)效管理的基本理論、概念及實(shí)施原因;
領(lǐng)悟目標(biāo)管理的重要意義、績(jī)效管理內(nèi)涵以及績(jī)效管理的技巧;
掌握以人為本的績(jī)效考核目標(biāo)實(shí)施方法;
學(xué)會(huì)對(duì)不同層級(jí)的員工實(shí)施不同的考核方法;
明確界定績(jī)效與獎(jiǎng)懲的關(guān)系及考核評(píng)價(jià)辦法。
《目標(biāo)管理與績(jī)效考核體系建設(shè)》適合對(duì)象
人力資源總監(jiān)、人力資源部門經(jīng)理,績(jī)效主管、薪酬主管及其他HR從業(yè)者,企業(yè)中高層管理人員
《目標(biāo)管理與績(jī)效考核體系建設(shè)》所屬分類
特色課程