《管理者角色認(rèn)知》課程大綱
ü 咨詢式內(nèi)訓(xùn) （以內(nèi)訓(xùn)的價格提供咨詢的服務(wù)�。�
服務(wù)內(nèi)容：訓(xùn)前診斷 + 課程設(shè)計(jì) + 培訓(xùn)實(shí)施 + 訓(xùn)后轉(zhuǎn)化
ü 1、培訓(xùn)內(nèi)容：內(nèi)容選取突出應(yīng)用性與實(shí)踐性，有機(jī)的將管理學(xué)、心理學(xué)的原理、方法、技術(shù)與企業(yè)管理實(shí)務(wù)相結(jié)合，并配以大量的管理案例、現(xiàn)實(shí)生活工作情景，課程內(nèi)容豐富，理論與實(shí)踐相結(jié)合。
ü 2、培訓(xùn)方式：采用課堂講授與管理沙龍相結(jié)合的培訓(xùn)模式，通過案例研討、小組分享、情景演練、實(shí)戰(zhàn)模擬、角色扮演、課堂測評、行動計(jì)劃等形式，培訓(xùn)形式多樣，參與性、互動性強(qiáng)。
ü 3、培訓(xùn)風(fēng)格：有效的把心理學(xué)方法、技術(shù)應(yīng)用于培訓(xùn)過程中，注重激發(fā)學(xué)員的內(nèi)在動機(jī)，引領(lǐng)學(xué)員開啟自我觀照、自我覺察、自我認(rèn)知的能力，注重與學(xué)員潛意識的溝通，具有極強(qiáng)的親和力與感染力，授課風(fēng)格清新自然，娓娓道來，樸素而深刻，運(yùn)用樸素的方式詮釋深刻的管理思想和人性智慧。
ü 4、培訓(xùn)效果：通過訓(xùn)后環(huán)節(jié)的精心設(shè)計(jì)，設(shè)置形式多樣的課后練習(xí)，以沙龍研討、行為訓(xùn)練、心理測量等方式充分調(diào)動參訓(xùn)學(xué)員的興趣，引發(fā)學(xué)員主動思考、深入分析，有效提升培訓(xùn)效果，幫助學(xué)員更好的理解、吸收和轉(zhuǎn)化，切實(shí)提升參訓(xùn)學(xué)員解決實(shí)際管理問題的能力。
第一天 課程結(jié)構(gòu)及內(nèi)容
課程單元 課 程 內(nèi) 容 課時 個性選擇
開 題 課程導(dǎo)入 學(xué)習(xí)游樂場：開啟未知的旅程 10分鐘 □
第一單元 管理者的
角色定位 引入：莎士比亞的話 80分鐘 □
1、什么是“角色”？
學(xué)習(xí)游樂場：角色情景劇
2、什么是“社會角色”？
案例研討：案例（一）
3、自然人與社會人的差異
4、什么是角色認(rèn)知能力？
5、角色認(rèn)知的重要性（角色社會化）
案例列舉：（一）
6、角色認(rèn)知能力對管理者行為的影響
案例列舉：（二）
7、角色扮演的三大要素
8、角色失調(diào)的四種形式
故事分享：（一）
本單元
價值說明 管理者必須成功的履行管理職責(zé)，發(fā)現(xiàn)并激發(fā)他人的潛能，培養(yǎng)他們的自信心和積極性，并想方設(shè)法提升他人和團(tuán)隊(duì)的整體績效。但是，在管理者成功履行管理職責(zé)之前，他必須清楚的意識到這是他的任務(wù)和責(zé)任。通過本單元的學(xué)習(xí)，可以幫助您深刻的理解角色認(rèn)知和角色管理與我們工作、生活的密切關(guān)系，以及對管理行為的重要影響，幫助您更好的認(rèn)清并理解自己正在扮演的管理者角色，激發(fā)心理內(nèi)在動力，成功履行管理職責(zé)。
第二單元 管理者的
管理認(rèn)知 案例研討：案例（二） 90分鐘 □
1、什么是管理？
2、管理的兩大因素是什么？
3、管理的實(shí)質(zhì)是什么？
4、管理的主體是什么？
學(xué)習(xí)游樂場：意向心理游戲
5、什么是管理者？
小組研討：話題（一）
6、管理的四大職能——計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制
小組研討：話題（二）
7、三大管理要素——影響力、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力
8、管理者的價值
9、管理者的威信
10、管理者的三大技能結(jié)構(gòu)
課堂檢測：（一）《管理者管理能力測評》
本單元
價值說明 蓋洛普民意測驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，影響員工生產(chǎn)率和忠誠度最重要的因素不是薪酬、獎金或工作環(huán)境，而是員工與他們直接上司之間關(guān)系的質(zhì)量。管理者的管理行為和對待員工的方式對于公司的整體績效和財務(wù)狀況產(chǎn)生著巨大的影響。
那么，什么是管理？誰是管理者？管理者做什么？管理者的價值幾何？管理者的威信從何而來？管理者如何進(jìn)行管理實(shí)踐？通過本單元的學(xué)習(xí)，您將系統(tǒng)的掌握管理的本質(zhì)與內(nèi)涵，厘清管理人員與非管理人員的差別，本單元幫助您認(rèn)識管理的使命、職責(zé)和任務(wù)，深刻的理解管理的四大管理職能、三種管理技能以及不同管理層次下這些技能重要度的變化，幫助您建立系統(tǒng)、良好的管理框架。
午 休（12：00～13：30）
第三單元 管理者的
思維導(dǎo)圖 小組研討：話題（三） 90分鐘 □
是什么在控制我們的行為？
互動游戲：思維測驗(yàn)（高效管理的心理工具）
從歸因風(fēng)格看個體的思維方式
控制點(diǎn)與組織效率的研究
動機(jī)性歸因偏差
控制點(diǎn)對工作績效與組織行為的影響
高效管理者需具備的歸因風(fēng)格
提升心理資本——培育樂觀的歸因風(fēng)格
心理測試：自我認(rèn)識與自我評估
故事分享：（二）
本單元
價值說明 歸因不僅是一種心理過程，也是人類的一種普遍需要。不同個體往往具有不同的思維方式，受個體思維方式的影響，人們具有不同的歸因風(fēng)格。由于歸因風(fēng)格不同，人們對待事物的態(tài)度與行為方式也會有所差異。
通過本單元的學(xué)習(xí)，您將了解心理學(xué)中的歸因理論對管理者本身的管理行為和組織行為的影響，掌握高效管理者需要具備的歸因風(fēng)格和思維方式，幫助您深入了解自己的控制點(diǎn)，避免動機(jī)性歸因偏差，及時調(diào)整自己的歸因風(fēng)格以適應(yīng)管理者角色。同時，本單元還為您導(dǎo)入并介紹當(dāng)代管理學(xué)界最新的管理理念——心理資本，歷史性的突破了傳統(tǒng)的“人力資本”、“社會資本”的思維方式，展現(xiàn)了個人發(fā)展正面的心理狀態(tài)對認(rèn)知、行為和管理有效性的影響，教會您如何通過個人歸因風(fēng)格的調(diào)整，培育樂觀的思維，以達(dá)到心理資本的增值，從而以更加主動、積極的方式面對工作與生活。
第四單元 管理者的
素質(zhì)模型 小組研討：話題（四） 90分鐘 □
什么是勝任力模型？
案例列舉：（三）
案例列舉：（四）
管理者的四大心理資本
管理工具：管理者的能力庫
企業(yè)中不同層級管理人員的能力要求
管理者的十大基本技能修煉
優(yōu)秀管理者的基本條件
卓有成效是可以學(xué)習(xí)的
本單元
價值說明 “欲治其國者先齊其家，欲齊其家者先修其身，欲修其身者先正其心，欲正其心者先誠其意，欲誠其意者先致其知，致知在格物。物格而后知至，知至而后意誠，意誠而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平。”想要成為一名真正卓有成效的管理者，“修身”是根本，必須德才兼?zhèn)�，具備良好的素養(yǎng)與能力。因?yàn)�，管理者必須成為團(tuán)隊(duì)成員的楷模和榜樣，管理者的基本素質(zhì)將直接決定團(tuán)隊(duì)的基本素質(zhì)。正所謂，“強(qiáng)將手下無弱兵”。
通過本單元的學(xué)習(xí)，您將全面了解要扮演好管理者的角色、履行好管理者的職責(zé)，需要具備的勝任力模型。本單元從勝任力模型的角度幫助您理解作為一名管理者需要具備的素養(yǎng)與能力，以及提升管理效率、實(shí)現(xiàn)個人發(fā)展所需要的心理資本，將心理學(xué)和管理學(xué)的理論與實(shí)踐相結(jié)合，為您的管理行為與個人成長另辟蹊徑。
第二天 課程結(jié)構(gòu)及內(nèi)容
課程單元 課 程 內(nèi) 容 課時 個性選擇
第五單元 管理者的
角色緯度 小組研討：話題（五） 180分鐘 □
學(xué)員經(jīng)歷分享
案例研討：案例（三）
調(diào)查報告：無效的管理者與管理行為
1、【角色一】：上司的下屬——執(zhí)行者、責(zé)任者
1-1、充當(dāng)上司的下屬時，管理者應(yīng)注意的問題
1-2、如何針對不同類型的上司進(jìn)行向上管理？
2、【角色二】：平級的同事——合作者
2-1、與平級同事相處的原則是什么？
情景演練：角色情景劇
2-2、贏得平級信賴的技巧
3、【角色三】：下級的上司
3-1、下級上司之（1）——領(lǐng)導(dǎo)者
課堂檢測 ：（二）測測您的員工指數(shù)
學(xué)習(xí)游樂場：心理游戲
3-2、下級上司之（2）——指揮者
管理循環(huán)——P-D-C-A管理循環(huán)
3-3、下級上司之（3）——教練
3-4、下級上司之（4）——游戲規(guī)則的制定者和維護(hù)者
3-5、下級上司之（5）——績效伙伴
實(shí)用工具：管理者管理能力提升技巧表
本單元
價值說明 社會是一個大舞臺，每個人都在這個舞臺上扮演著不同的角色，設(shè)想一下，你所扮演的不同角色以及你所期望的不同行為。在管理工作中也是如此，所謂管理角色，是指特定的管理行為類型。管理者在組織中扮演的不同角色是與其在組織中的地位、身份相一致的行為方式及相應(yīng)的心理狀態(tài)。不同的角色有著不同的角色期待和行為期待。
本單元將管理學(xué)與心理學(xué)相結(jié)合，將社會心理學(xué)中的角色管理與企業(yè)實(shí)踐中的管理方法與技術(shù)有機(jī)的結(jié)合在一起，幫助您深刻的理解和體驗(yàn)在組織中管理者必須扮演的三大角色緯度——下屬、同事和上司。幫助您明確角色期待、理解角色行為，進(jìn)行有效的角色管理，成功的扮演好管理者的三大角色，避免角色沖突、角色不清、角色中斷及角色失敗等角色失調(diào)問題，從而更好的履行管理職能，發(fā)揮管理作用，掌握組織管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本原則，提升團(tuán)隊(duì)士氣、增強(qiáng)組織活力，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和組織整體效率。
午 休（12：00～13：30）
第六單元 管理沙龍 案例沙盤演練與角色扮演 180分鐘 □
本單元
價值說明 假如，您擁有一個世界一流的游泳教練教您學(xué)習(xí)游泳，但是，有一個前提條件，你永遠(yuǎn)不準(zhǔn)下水去嘗試，您認(rèn)為您能學(xué)會游泳嗎？答案顯而易見，不能。
那么，管理者學(xué)習(xí)管理，永遠(yuǎn)停留在書本上、課程里或理論框架中，而不能在實(shí)戰(zhàn)的狀態(tài)下去學(xué)習(xí)與實(shí)踐，能夠有效的將理論轉(zhuǎn)化為管理實(shí)踐，將管理知識轉(zhuǎn)化為管理能力，從而提升管理的有效性嗎？
本單元設(shè)置為管理沙龍，也叫實(shí)戰(zhàn)沙盤，是本課程的特色之一。旨在將課程中所講授的理論、方法與技巧，巧妙的融入一個實(shí)際的、真實(shí)的管理案例之中，也許您會發(fā)現(xiàn)，這個案例似曾相識，因?yàn)樗谖覀兊钠髽I(yè)管理中比比皆是，也許您會發(fā)現(xiàn)，它正是讓您曾經(jīng)或者正在頭痛著的問題，因?yàn)樗恢灰淮蔚陌l(fā)生在您的身邊。本單元通過對實(shí)際管理案例進(jìn)行沙盤練習(xí)和角色扮演，能有效的幫助您更深刻的理解管理者在不同的角色緯度下所需要的管理行為，幫助您進(jìn)行管理角色實(shí)踐，真正實(shí)現(xiàn)“下水學(xué)游泳，在實(shí)戰(zhàn)狀態(tài)下學(xué)管理�！�
《管理者角色認(rèn)知》課程目的
幫助您真正認(rèn)清管理角色，領(lǐng)悟“管理”內(nèi)涵，提升管理者自我管理的意識與效能；
了解自身作為管理者的優(yōu)勢與不足，激發(fā)內(nèi)在動機(jī)，改善管理行為，提升管理有效性；
幫助您認(rèn)清管理者的管理職責(zé)，提升角色行為能力，按照角色期待調(diào)整管理行為；
提升管理者經(jīng)營人心的能力，掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，提升心理資本，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的有效性；
樹立人本管理理念，學(xué)會提升自我及團(tuán)隊(duì)的心理資本，激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣，增強(qiáng)組織承諾；
掌握組織管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本原則，增強(qiáng)組織活力，提高執(zhí)行力，提升組織績效。
《管理者角色認(rèn)知》適合對象
企事業(yè)單位各級管理人員、儲備干部
《管理者角色認(rèn)知》所屬分類
特色課程
《管理者角色認(rèn)知》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
.png)
020-29042042
