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為將之道必先“治心”—員工心理輔導(dǎo)技巧
添加時(shí)間:2014-04-24      修改時(shí)間: 2014-04-24      課程編號(hào):100163001
《為將之道必先“治心”—員工心理輔導(dǎo)技巧》課程大綱
前言
    1、什么才是企業(yè)真正的財(cái)富?
    2、企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
    3、關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)最大財(cái)富的思考


第一講: 企業(yè)為什么需要心理輔導(dǎo)

    1、影響企業(yè)績(jī)效的“三板斧”
意愿
知識(shí)與技能
心理狀態(tài)
    2、新形勢(shì)——看社會(huì)如何“轉(zhuǎn)”
社會(huì)轉(zhuǎn)型期的特點(diǎn)
M型社會(huì)的出現(xiàn)
    3、新形勢(shì)——看企業(yè)如何“變”
新生代員工逐漸成為主流
80、90后員工的心理特征
“陣痛”中的沖擊:新形勢(shì)VS老觀念
企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越依賴于員工的心理狀態(tài)
    4、現(xiàn)代企業(yè)中的心理困境
職場(chǎng)調(diào)查:我最關(guān)注的心理健康問(wèn)題
現(xiàn)代企業(yè)的心理焦點(diǎn)問(wèn)題
員工心理問(wèn)題給企業(yè)帶來(lái)的巨大損失
    5、用“心”關(guān)愛(ài)員工
案例研討


第二講:助人先自助——心理輔導(dǎo)員的自助技巧

    1、提升心理資本,先學(xué)會(huì)管理壓力
小組研討:認(rèn)識(shí)壓力
壓力適當(dāng)論
了解自己的壓力水平
壓力下的不良情緒和消極心理
    2、全面提升你的抗壓能力
小組研討:我常用的情緒壓力疏導(dǎo)方式
壓力與中介系統(tǒng)
壓力與健康
測(cè)測(cè)你的身體老了嗎?
管理壓力——全面提升抗壓能力
合理宣泄負(fù)面情緒的方法
平靜身心的放松技術(shù)
人際支持為您保駕護(hù)航
個(gè)體層面壓力緩解之道
組織層面壓力緩解之道


第三講:心理健康與員工常見(jiàn)心理問(wèn)題解析

    1、心理健康的概念(心理健康的標(biāo)準(zhǔn)是什么?)
    2、正常心理與異常心理的識(shí)別
    3、一般心理問(wèn)題與嚴(yán)重心理問(wèn)題的診斷
    4、現(xiàn)代職場(chǎng)員工常見(jiàn)心理問(wèn)題面面觀
職場(chǎng)壓力問(wèn)題
職業(yè)倦怠問(wèn)題
人際關(guān)系問(wèn)題
情感、婚姻及親子問(wèn)題
工作與生活平衡問(wèn)題
危機(jī)事件帶來(lái)的應(yīng)激問(wèn)題
5、哪種類型的員工是心理問(wèn)題的高危人群
6、各種類型心理問(wèn)題的處理方法


第四講:識(shí)別員工心理問(wèn)題的“望、聞、問(wèn)、切”技術(shù)

   1、“望”診
情緒狀態(tài)
身體狀況
行為習(xí)慣
工作效率
人際關(guān)系
   2、“聞”診
同事的反應(yīng)
有效傾聽(tīng)的技術(shù)
傾聽(tīng)時(shí)易犯的錯(cuò)誤
   3、“問(wèn)”診
封閉式詢問(wèn)
開(kāi)放式詢問(wèn)
   4、“切”診
專業(yè)心理測(cè)評(píng)
投射性測(cè)試
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)體驗(yàn):掃描你的內(nèi)心世界


第五講:輔導(dǎo)員工的技巧

   1、心理輔導(dǎo)員的角色
   2、心理輔導(dǎo)員應(yīng)遵守的準(zhǔn)則
   3、與被輔導(dǎo)員工建立良好的信任關(guān)系
尊重
熱情
真誠(chéng)
共情
積極關(guān)注
   4、運(yùn)用專業(yè)的咨詢輔導(dǎo)技能
傾聽(tīng)技術(shù)
反應(yīng)技術(shù)
具體化技術(shù)
指導(dǎo)技術(shù)
表達(dá)技術(shù)
自我開(kāi)放技術(shù)
   5、技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練——現(xiàn)場(chǎng)情景模擬演練
    (根據(jù)案例資料,學(xué)員分組練習(xí),一對(duì)一演練,講師點(diǎn)評(píng))
當(dāng)員工出現(xiàn)情緒問(wèn)題時(shí),如何安撫他的情緒?
當(dāng)員工遇到人際關(guān)系緊張問(wèn)題時(shí),如何幫助他?
當(dāng)員工遇到情感/婚姻問(wèn)題時(shí),如何輔導(dǎo)他?

《為將之道必先“治心”—員工心理輔導(dǎo)技巧》課程目的
員工的心理健康水平直接影響著企業(yè)的變革和發(fā)展,加強(qiáng)員工心理輔導(dǎo),提高員工心理素質(zhì),是貫徹以人為本的管理理念,提升企業(yè)心理資本,提高管理績(jī)效的重要途徑和手段。
   在生活中,每個(gè)人都會(huì)呈現(xiàn)出不同的心理狀態(tài)。心情好的時(shí)候覺(jué)得整個(gè)世界都很美好,對(duì)周?chē)娜艘渤錆M善意和友愛(ài);心情不好的時(shí)候,覺(jué)得天空陰霾壓抑,對(duì)周?chē)娜艘埠芾淠踔脸錆M敵意。
   健康積極的心理狀態(tài)不僅對(duì)個(gè)人產(chǎn)生巨大的影響,對(duì)企業(yè)也有十分重要的影響。隨著生活節(jié)奏的加快,人們面臨的工作與生活壓力日益增大,越來(lái)越多的人因不能適應(yīng)而出現(xiàn)了心理與行為問(wèn)題。健康向上的心理狀態(tài),會(huì)使企業(yè)化險(xiǎn)為夷、轉(zhuǎn)危為安;相反,消極負(fù)面的心理狀態(tài)會(huì)將企業(yè)帶入死亡地帶。
作為社會(huì)的組成單位,企業(yè)員工不可避免地會(huì)遭遇各種各樣的心理困擾。管理人員如何針對(duì)員工出現(xiàn)的心理問(wèn)題予以及時(shí)輔導(dǎo),是緩解勞資關(guān)系、保障員工心理健康、提升員工心理素質(zhì)的重要輔助手段,也是企業(yè)心理資本提升和企業(yè)文化建設(shè)的重要平臺(tái)。

《為將之道必先“治心”—員工心理輔導(dǎo)技巧》適合對(duì)象
企業(yè)各級(jí)管理者、HR、員工關(guān)系主管、黨群干部、企業(yè)內(nèi)部心理輔導(dǎo)員

《為將之道必先“治心”—員工心理輔導(dǎo)技巧》所屬分類
人力資源

《為將之道必先“治心”—員工心理輔導(dǎo)技巧》所屬專題
員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、管理者激勵(lì)與輔導(dǎo)能力提升、
《為將之道必先“治心”—員工心理輔導(dǎo)技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師陳璽竹老師簡(jiǎn)介
陳璽竹
陳璽竹
心理資本,是最新的學(xué)術(shù)概念,也是對(duì)古老資源的再認(rèn)知。健康的組織建設(shè)和有效的人力開(kāi)發(fā),都離不開(kāi)心理資本的提升和積累。從物質(zhì)資本、貨幣資本時(shí)代到人力資本、社會(huì)資本時(shí)代,今天,組織的有效管理需要向一種全新的范式轉(zhuǎn)移,在這種新范式中,企業(yè)卓越和持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不能再建立在傳統(tǒng)的或是稀缺的資源基礎(chǔ)之上。心理資本的開(kāi)發(fā)標(biāo)志著資本新時(shí)代的到來(lái),為了通過(guò)“人”獲得可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),組織必須投資開(kāi)發(fā)“心理資本”,作為人本開(kāi)發(fā)與管理之源,其回報(bào)值將不可估量。
陳璽竹老師的課程將心理學(xué)和管理學(xué)的理論與實(shí)踐相結(jié)合,幫助企業(yè)提升心理資本,打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),為組織和個(gè)人的發(fā)展另辟蹊徑,為企業(yè)管理與人本開(kāi)發(fā)指明新方向,既是對(duì)管理研究與歷史的嶄新凝練,更具啟迪未來(lái)的深刻洞察。
【講師背景】:
ü 應(yīng)用心理學(xué)碩士(主攻研究方向:管理心理學(xué)•社會(huì)心理學(xué))
ü 管理心理學(xué)•社會(huì)心理學(xué)•組織行為學(xué)高級(jí)培訓(xùn)講師
ü 中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)講師團(tuán)特約講師•TTT認(rèn)證培訓(xùn)師
ü 資深管理咨詢顧問(wèn)•企業(yè)EAP咨詢師•人力資源管理顧問(wèn)
ü 國(guó)家注冊(cè)心理咨詢師•人才測(cè)評(píng)師•職業(yè)發(fā)展顧問(wèn)
ü 上海心理行為科學(xué)研究委員會(huì)理事•婚姻家庭治療師
ü 《人力資本》•《心理》•《培訓(xùn)》等媒體特約撰稿人

兼具心理學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)及組織行為學(xué)等多學(xué)科理論功底,以人本主義心理學(xué)和社會(huì)心理學(xué)為理論基礎(chǔ),以積極心理學(xué)和心理資本為研究方向,以心理測(cè)量與人才測(cè)評(píng)為技術(shù)支撐,落腳于管理學(xué)、組織行為學(xué),專注于從事經(jīng)濟(jì)與管理心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力與組織行為學(xué)、人際關(guān)系與交互作用方面的教學(xué)、研究工作,致力于傳播人本主義心理學(xué)在企業(yè)管理實(shí)踐中的運(yùn)用。
國(guó)內(nèi)較早從事管理心理學(xué)、角色理論研究、心理資本研究、群體心理與人際互動(dòng)研究,曾先后任職于大學(xué)及知名大型集團(tuán)企業(yè),一直從事于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與人力資源開(kāi)發(fā)工作,具有超過(guò)八年的大型集團(tuán)企業(yè)的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),使她能有機(jī)的將管理學(xué)、心理學(xué)原理、方法、技術(shù)與企業(yè)管理實(shí)務(wù)相結(jié)合,開(kāi)發(fā)出系統(tǒng)性、實(shí)用性、操作性強(qiáng)的培訓(xùn)課程,并配以大量的管理實(shí)例,幫助學(xué)員理解、吸收和轉(zhuǎn)化,充分滿足受訓(xùn)企業(yè)及學(xué)員的個(gè)性化培訓(xùn)需求。
深厚的心理學(xué)專業(yè)背景,使她能有效的把心理學(xué)理論和技術(shù)應(yīng)用于課程講授中,注重激發(fā)學(xué)員的內(nèi)在動(dòng)機(jī),引領(lǐng)學(xué)員開(kāi)啟自我觀照、自我覺(jué)察、自我認(rèn)知的能力,注重與學(xué)員潛意識(shí)的溝通,用自身極強(qiáng)的親和力、感染力帶動(dòng)學(xué)員的參與性和互動(dòng)性,授課風(fēng)格清新自然,娓娓道來(lái),樸素而深刻,尤其擅于用簡(jiǎn)單、樸素的方式詮釋深刻的管理思想和人性智慧。

【部分發(fā)表文章】:
《論人性假設(shè)與管理》、《給管理者的情感管理建議》、《領(lǐng)導(dǎo)者:請(qǐng)關(guān)注你的追隨者》、《新型領(lǐng)導(dǎo)要懂心理學(xué)》、《領(lǐng)導(dǎo)行為與意識(shí)》、《激勵(lì)員工從了解他們開(kāi)始》、《談士氣》、《心理咨詢技術(shù)在管理中的應(yīng)用》、《管理是一門(mén)微妙的人文藝術(shù)》、《你的控制點(diǎn)在哪里?》、《客戶滿意度的真相》、《幸福就在此時(shí)此地》、《以愛(ài)為名》、《在愛(ài)中修行》。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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