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打造金牌團隊
添加時間:2011-03-29      修改時間: 2011-03-29      課程編號:100131449
《打造金牌團隊》課程大綱
培訓方式 研討課、直觀演示、案例教學
案例豐富,生動活潑,深入淺出 ,理論聯(lián)系實際,具有感染力,對于實際工作帶來啟發(fā)與收益。
培訓人數 30-40人左右

第一部分 認識團隊

討論:為什么足球、籃球等運動的“熱度”遠遠高于擊劍、拳擊等個人項目?
1. 企業(yè)團隊建設的必要性
2. 團隊中常見問題討論:
 隊伍流失率高,尤其是一線基層人員
 隊伍士氣低落,團隊合作精神不佳
 人員水平差次不齊
分享:有一種關于歐美人、日本人、中國人的說法
3. “團隊”的基礎知識
3.1 團隊的定義
3.2 團隊的幾種常見類型
3.3 團隊五要素
討論:團隊與群體的區(qū)別
分享:一個小心理測試
3.3 高效團隊的特征
分享:為什么華為的營銷隊伍流失率很高,可仍然特別優(yōu)秀?
3.4 團隊組建后的行為曲線
3.5 金牌營銷團隊的搭建原則
分享:角色錯位,團隊建設的最大難題
3.6 團隊搭建的注意事項
分享:主管的威信從何而來?
案例:新上任經理如何面對老雇員
分享:新上任經理重建團隊九步法

第二部分 金牌團隊的基礎管理
1. 優(yōu)秀團隊領導的三大表現
2. 創(chuàng)建高效團隊的五大要訣
2.1健康與不健康團隊氛圍表現圖
2.2 高效團隊的五大要訣
3. 工作中如何提高員工的自我能動力(放入行動管理)
3.1引導員工敬業(yè)精神
分享:Q12—最重要的12道問題
3.2 使員工具備職業(yè)化意識——標準+即時輔導
4. 團隊管理的決策原則
5.團隊目標的科學設立
5.1 制定目標的原則
 SMART原則
 POS目標描述法
練習:對某項工作進行POS描述
5.2 如何分解團隊目標?
 要素法
分享:確定眾多要素權重的有效方法
6. 帶領團隊有效達成目標的方法:PDCA
7. 對不同類型人員的激勵方法
案例:激勵的作用
第三部分 團隊人員的行為管理
團隊人員行為的管理,并非是束縛或掌握控制人員的活動。行動管理只是目標管理及效率管理的輔助工具及做法。
1. 工作日報表的管理
 工作日報表的作用
 工作日報表的內容
 工作日報表的特點
2. 時間分配管理
 建立現有工作流程(如顧客訪問)的規(guī)范
 工作時間活用分析
3. 如何管理難管的團隊成員
 人員難管的原因
 如何管理難管的人員
4. 利用工具建立自發(fā)工作型金牌團隊
 利用WBS圈定工作范圍及工作層次
分析:各層次人員的工作關系如何?從上至下如何分解?
 利用責任矩陣建立自發(fā)工作機制
金牌團隊管理是靠制度而非人為,因此,如何讓每件工作在團隊中的橫縱向工作都順暢無阻是首要關注的問題。利用責任矩陣讓每個人清楚知曉角色,并360度建立配合關系,是塑造金牌團隊的運作基礎。
分享:幾種責任矩陣
練習:進行WBS分解與OBS責任矩陣制作

第三部分 金牌團隊的關系管理
分享:工作溝通中影響人際關系的九種行為
1. 團隊成員性格模型
案例:西游記團隊成員性格分類
2. 如何與各種性格的人溝通
3. 團隊中的9種角色
4. 團隊溝通的三要素
互動:哪種要素影響力最大?
5. 團隊沖突管理
5.1 團隊沖突的原因
5.2 應對沖突的整合性協(xié)調原則
分享:測試你的領導能力
模擬演練:迷你企業(yè)——看看團隊的效率
6. 團隊需要激勵
掌握必須的激勵技巧是團隊管理的重要手段。因此,有哪些激勵手段?如何利用這些手段?是打造金牌團隊需要解決的問題。
 從需求角度看員工行為的激勵
 員工需求不滿時的征兆
 激勵前要做好4項要事
 管理者常用的三種激勵法
——恐懼激勵法遵循的5個原則
——人性激勵法的5個法寶
 喚起下屬工作干勁的八大要訣
分項:他是這樣爬上去的
培訓結束
問題與討論??

《打造金牌團隊》課程目的
 明確團隊與個人價值觀,激發(fā)自我的核心工作動力
 熔煉高效團隊,實現內部溝通順暢
 培養(yǎng)管理儲備人才的團隊管理技能
 搭建高績效團隊,提升企業(yè)整體業(yè)績

《打造金牌團隊》適合對象
各層管理人員

《打造金牌團隊》所屬分類
人力資源
《打造金牌團隊》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師胡浩老師簡介
胡浩
胡浩
新浪財經、經濟觀察報聯(lián)合推選“抗擊經濟嚴冬資深管理專家 ”
上海交通大學MBA、廈門大學管理學院EDP特邀資深授課專家
澳大利亞領導力中心(LPA)資深顧問\高級講師
國家首屆注冊管理咨詢師

胡老師在制造業(yè)、通訊行業(yè)、保健、食品及飲料及金融行業(yè)具有廣泛咨詢與培訓經驗,專注于市場及銷售管理、市場調研與營銷決策、消費者需求及行為研究、項目管理與執(zhí)行力、渠道管控、業(yè)務流程優(yōu)化、組織機構調整、人力資源管理等方面的專家。在《中國人力資源開發(fā)》、《天津經濟》、《市場研究》、《今日企業(yè)》、中國管理咨詢網等期刊及媒體發(fā)表多篇論作。
胡老師將豐富的企業(yè)管理咨詢經驗融于培訓課程之中,對受訓方的培訓效果、管理水平提升有顯著的效果,受到廣泛客戶的好評。

胡老師還擔任多加知名企業(yè)的常年管理顧問,為企業(yè)的市場營銷、人力資源等方面管理提供顧問意見,并執(zhí)行實施輔導。胡老師帶領顥博管理咨詢創(chuàng)立與改進國外公司數十套操作管理模型,并將這些模型運用到中國企業(yè)的實際運作過程中加以檢驗,最終從中篩選出切實有效的管理模型二十余種,這些幾乎涵蓋企業(yè)經營發(fā)展整體價值鏈的具體指導模型從戰(zhàn)略目標制定到具體任務分解、從具體工作評判標準到工作與員工薪酬匹配、從一項具體工作的流程規(guī)范到將工作固化為操作手冊、將企業(yè)管理日常工作從原來的粗獷型,人為標準型提升到精細化,系統(tǒng)化的層面上,使企業(yè)的發(fā)展與日常經營工作真正納入到系統(tǒng)保障這一全球公認的發(fā)展軌道上來。
胡老師負責的咨詢及培訓客戶數百家,包括中國移動、中國電信、中國銀行、三正集團、999藥業(yè)、怡寶礦泉水、真功夫餐飲、廣東電信實業(yè)、鷹牌陶瓷、江中藥業(yè)集團、亞華乳業(yè)、南京菲亞特、香港新世界地產、中國石油、民生銀行等國內外著名企業(yè)。
胡老師在管理咨詢方面最近兩年所負責項目經驗簡要介紹如下:
曾負責某移動省公司員工素養(yǎng)提升培訓體系建立,為企業(yè)設計各崗位族的素養(yǎng)層次要求及培訓課程,并以素養(yǎng)分為樞紐,以W&DP為實施方式高效運作培訓體系。
曾負責廣東省某電信實業(yè)公司管理崗職業(yè)素養(yǎng)培訓體系項目,為管理崗員工搭建通用管理素質模型,并設計課程體系,導入培訓實施。
曾負責某移動省公司集團客戶中心全年營銷顧問項目與渠道管理項目,主要工作內容包括:年度工作立項及分解、渠道研究與提升、產品品類規(guī)劃、產品知名度研究。
曾負責廣東電信省公司農村渠道規(guī)劃、無線部渠道規(guī)劃、社會渠道規(guī)劃等重要項目;曾負責重慶電信公司的綜合滾動規(guī)劃、資本性支出預算體系等項目。
曾負責中國電信號百公司業(yè)務規(guī)劃項目與品牌規(guī)劃項目,主要包括對各項業(yè)務的收入預測、商業(yè)模式、發(fā)展軌跡等方面的研究,以及對現有業(yè)務架構調整,建立品牌管理架構,并設計各品牌發(fā)展及管控方案。
曾負責某著名外資汽車制造公司人力資源項目,進行內部文化及管理流程診斷,制定內部員工滿意度提升方案;對原有薪酬制度進行分析,定性定量結合研究,提供薪酬改進方案。
曾輔導國內OTC銷售第一的企業(yè)進行全年銷售渠道建設。主要工作內容包括:對各大區(qū)實施全面項目化管理培訓、銷售部年度項目立項指導、渠道量化管理指導,包括渠道覆蓋提升、終端表現提升、經分銷商滿意度提升等方面的項目;負責對銷售部員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃設計、員工素養(yǎng)提升體系建立工作。
曾負責某著名藥業(yè)集團市場部品牌營銷顧問項目,進行常規(guī)品牌管理顧問指導,涉及品類/品牌規(guī)劃、年度經營計劃制定、廣告開發(fā)量化管理、公關活動立項、產品概念開發(fā)、包裝量化管理、產品功能測試管理等方面顧問指導。
曾負責某大型石化企業(yè)醫(yī)院組織架構設計項目,組織內部調研,以先進的組織架構理論為基礎,設計適應客戶方的組織架構體系,并進行體系導入輔導。
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