《目標(biāo)管理與績效考核》課程大綱
課程特色：
本課程采用淺顯易懂的方式，輔以案例、互動等講授企業(yè)目標(biāo)管理與績效考核，實戰(zhàn)性的讓企業(yè)學(xué)員掌握目標(biāo)制定與分解方法、績效考核的方法及應(yīng)用，且本課程針對企業(yè)實際經(jīng)營情況，創(chuàng)造性地提出項目化管理目標(biāo)設(shè)定與績效考核方法，并有大量企業(yè)實踐證明，與BSC+KPI模式相得益彰，適用于不同類型的企業(yè)使用，從而彌補了傳統(tǒng)目標(biāo)管理與績效考核培訓(xùn)只講授BSC+KPI的不足，廣泛適用于各類企業(yè)及非盈利性機構(gòu)。
開篇箴言1：沒有目標(biāo)比死還可怕
開篇箴言2：千萬不要忘了真正的目標(biāo)是什么
開篇箴言2：目標(biāo)不想成為口號，就得要績效管理
第一章 認識目標(biāo)
1．企業(yè)經(jīng)營面臨的核心問題
2. 什么是目標(biāo)？
分享：打保齡球的樂趣在哪里？
3. 目標(biāo)對企業(yè)管理的作用？
4. 目標(biāo)的描述(POS)與SMART原則
練習(xí)：請就您所在公司或部門的某項工作進行POS描述
5． 目標(biāo)管理的原則
6． 目標(biāo)管理的基本程序
第二章 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的設(shè)定——年度經(jīng)營工作計劃的制定
1. 企業(yè)事件管理模型
2. 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與階段目標(biāo)制定的有效工具：OGSM模式
練習(xí)：某企業(yè)實施目標(biāo)管理，銷售目標(biāo)無法達成，請分析原因可能存在哪些？
3. 企業(yè)年度經(jīng)營工作計劃制定的3Ａ模式
4. 平衡積分卡BSC模式
案例：某大區(qū)經(jīng)理的年度經(jīng)營計劃
回顧：前面練習(xí)您所制定的工作目標(biāo)與公司總體目標(biāo)有何邏輯關(guān)系？
4． 設(shè)立目標(biāo)管理表
5． 每位管理者都應(yīng)該為下屬的目標(biāo)制定負責(zé)：W&DP方法導(dǎo)入
5.1 如何幫助下屬分析目標(biāo)－應(yīng)對目標(biāo)過低
5.2 達成組織目標(biāo)與個人目標(biāo)一致的有效方法：W&DP(working & development planning)
第三章 有效進行目標(biāo)過程管控的方法——績效考核
沒有考核，就等于沒有管理。
分享：懶貓與勤狗——沒有績效考核，只能靠感覺管理，弊端無窮
案例分析：為什么A公司的各部門經(jīng)理總是延遲上交月度目標(biāo)卡？
分享歷程：企業(yè)績效考核制度的演變
1． 績效與績效考核
1.1 組織績效與個人績效
1.2 績效考核
1.3 實施績效考核的目的
2. 企業(yè)實施績效考核中的各層各部門人員角色定位
3. 企業(yè)實施績效考核的常用步驟及操作要點
4. 績效考核在企業(yè)實施中經(jīng)常遇到的問題
5. 績效考核指標(biāo)的來源—業(yè)績、態(tài)度、能力
—能力（態(tài)度）與業(yè)績雙維度模型介紹
6. 項目化績效考核與KPI績效考核
6.1以項目化管理為基礎(chǔ)的績效考核方法：項目單、任務(wù)單應(yīng)用
6.2 BSC＋KPI績效考核操作概要
— KPI指標(biāo)庫的建構(gòu)思想
— 績效指標(biāo)分解流程與檢驗要點
— 運用平衡記分卡模式開發(fā)KPI指標(biāo)
案例： XX集團KPI指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)圖
— 績效指標(biāo)KPI分解流程
— 管理者與一般員工的績效指標(biāo)特性
6.3 KPI績效考核的設(shè)置
— KPI的目標(biāo)設(shè)定公式
— 檢驗KPI — 績效指標(biāo)的有效性測試
— 檢驗KPI — 績效指標(biāo)的平衡性測試
— 檢驗KPI — 績效指標(biāo)的關(guān)系測試
案例：常用BSC導(dǎo)出KPI庫
6.4 針對不同層次人員的績效考核管理
— 將績效考核標(biāo)準(zhǔn)合同化
案例：某企業(yè)業(yè)績合同
— 兩種不同形式的績效管理方式：按層級設(shè)置、按工作性質(zhì)設(shè)置
— 中高層管理者績效指標(biāo)的制訂
— 基層專業(yè)人員績效指標(biāo)的制訂（附案例）
— 操作類員工績效指標(biāo)的確定
6.4 績效考核中的指標(biāo)權(quán)重設(shè)計
— 績效合同中權(quán)重的設(shè)計
— 績效評價的誤區(qū)與解決
6.5 績效管理溝通
— 溝通方式介紹
— 績效管理是一個連續(xù)的過程
— 績效面談管理：目標(biāo)、準(zhǔn)備、態(tài)度、原則
— 支持性溝通與建設(shè)性反饋
案例：BEST反饋
6.6 績效考核結(jié)果的十種應(yīng)用技巧
—導(dǎo)引員工的行為趨向組織的目標(biāo)
—幫助主管與員工建立績效伙伴關(guān)系
—提供員工績效改善建議
—招募與甄選有效性的依據(jù)
—培訓(xùn)與開發(fā)有效性的依據(jù)
—晉升、調(diào)職、降級的依據(jù)
—淘汰績效不佳者的工具
—獎酬分配的依據(jù)
—試用期管理的有效工具
—員工潛能評價和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)
課程結(jié)束，學(xué)員提問與解答
《目標(biāo)管理與績效考核》課程目的
對受訓(xùn)學(xué)員的績效管理思路進行全方位梳理，理解目標(biāo)管理既是方向，也是極小考核的有效方法和依據(jù)，從課程中掌握實戰(zhàn)性的企業(yè)各層目標(biāo)分解方法及量化的績效考核方法，并全面掌握兩種績效管理思路：一是以項目化管理為基礎(chǔ)的績效考核，一是以BSC+KPI為基礎(chǔ)的績效考核方法，對不同類型企業(yè)具有極強的實戰(zhàn)性指導(dǎo)意義。
《目標(biāo)管理與績效考核》所屬分類
人力資源
《目標(biāo)管理與績效考核》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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