《目標(biāo)管理與績效考核》課程大綱
一、目標(biāo)管理1、定義：目標(biāo)管理又叫成果管理，其目的在于結(jié)合員工個人目標(biāo)和組織目標(biāo)，改進(jìn)績效考核，形成有效的激勵。
2、目標(biāo)管理（MBO）步驟
一、目標(biāo)確定
二、執(zhí)行計劃
三、檢查
四、自我調(diào)節(jié)
五、評價
3、目標(biāo)設(shè)定的要求及依據(jù)
一、特定的
二、可衡量的
三、雙方同意的
四、現(xiàn)實的
五、有時間限制的
4、目標(biāo) VS 標(biāo)準(zhǔn)
目標(biāo)：對要達(dá)成的結(jié)果的一個表述，更適于經(jīng)理們和專業(yè)員工等涉及個人項目的工作
標(biāo)準(zhǔn)：是一種延續(xù)的，須一次又一次地準(zhǔn)則，更適用于從事日常需要及重復(fù)性作業(yè)的工作
5、目標(biāo)管理的意義
一、借助目標(biāo)說明公司的期望及要求
二、通過目標(biāo)分解使各級人員負(fù)起責(zé)任
三、目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)考核提供依據(jù)
四、通過目標(biāo)管理使上下級建立績效伙伴關(guān)系
五、有效的目標(biāo)管理是自我管理的基礎(chǔ)
六、目標(biāo)管理有助于把握企業(yè)的命運(yùn)，保持長期和短期利益之間的平衡
七、目標(biāo)管理的本質(zhì)——強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的激勵作用
6、目標(biāo)的確定要符合SMART原則：
一、具體的，而且科學(xué)的（specific）
二、可衡量的，盡量量化和可描述的（measurable）
三、可達(dá)成的，起到激勵作用的（achievable）
四、相互關(guān)聯(lián)的（relevant）
五、有時間限制的（time-bound）
六、目標(biāo)SMART練習(xí)
七、設(shè)立工作目標(biāo)的七個步驟
八、目標(biāo)設(shè)定舉例
九、實施案例
[思考題]
1、本案例的問題可能出在哪里？
2、為什么設(shè)定目標(biāo)（并與工資掛鉤）反而導(dǎo)致了矛盾加劇和利潤下降？
參考答案：
二、績效考核1、管理者的10個角色
◇人際關(guān)系類角色
◇傀儡
◇領(lǐng)導(dǎo)者
◇聯(lián)絡(luò)員
◇信息類角色
◇監(jiān)聽員
◇傳播者
◇發(fā)言人
◇決策類角色
◇ 創(chuàng)業(yè)者
2、績效的常見問題
◇績效考核 VS 績效管理
◇績效考核中HR與直線經(jīng)理的角色分工
◇組織目標(biāo)分解
3、績效計劃:
活動：與員工一起確定績效目標(biāo)，發(fā)展目標(biāo)和行動計劃
時間：新績效期開始
4、績效實施與管理：
活動：觀察、記錄和總結(jié)績效；提供反饋；就問題與員工探討，提供指導(dǎo)建議
時間：整個績效期間
5、績效反饋面談：
活動：主管人員就評估的結(jié)果與員工討論
時間：績效期間結(jié)束時
6、績效評估：
活動：評估員工績效
時間：績效期結(jié)束時
7、評估結(jié)果使用：
員工發(fā)展計劃；培訓(xùn)；薪酬調(diào)整；獎金發(fā)放；人事變動
績效管理系統(tǒng)流程圖
8、績效考核流程
◇兩個基本點(diǎn)
◇三個側(cè)重點(diǎn)
9、績效考核的技巧與方法
◇績效考核面談前的準(zhǔn)備
◇績效考核的步驟：
步驟一、說明績效考核的目的，并概述面談的內(nèi)容
步驟二、根據(jù)每項工作表現(xiàn)要求，檢討員工的工作表現(xiàn)
步驟三、就改善及下一階段的工作表現(xiàn)要求進(jìn)行討論，并且達(dá)成協(xié)議
征詢員工有什么初步的期望，或述說你對他工作表現(xiàn)的要求。
步驟四、總結(jié)討論
10、面談的溝通技巧
基本原則一：維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信
基本原則二：專心聆聽，表示了解對方感受
基本原則三；要求幫助解決問題
鎖定KPI
績效考核實施中的要點(diǎn)
11、如何設(shè)計企業(yè)的KPI 管理表
《目標(biāo)管理與績效考核》課程目的
為什么有的企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，有的企業(yè)卻停滯不前？有的企業(yè)目標(biāo)一個個都能實現(xiàn)，有的企業(yè)卻天天在找差距，制定的目標(biāo)也是空中樓閣？很多企業(yè)不是沒有制度，不是沒有人才，而是沒有科學(xué)、系統(tǒng)、務(wù)實的目標(biāo)管理。而目標(biāo)管理到位與否對戰(zhàn)略是否執(zhí)行到位起著關(guān)鍵性的作用。各級管理人員如何領(lǐng)導(dǎo)下屬完成本部門與公司戰(zhàn)略相匹配的目標(biāo)與任務(wù)，才是企業(yè)繁榮興盛的關(guān)鍵所在。目標(biāo)管理是企業(yè)管理系統(tǒng)工程中的一部分，與戰(zhàn)略、績效、執(zhí)行等都有著密切的關(guān)系。
《目標(biāo)管理與績效考核》所屬分類
人力資源
《目標(biāo)管理與績效考核》所屬專題
目標(biāo)管理、
績效考核體系、
目標(biāo)管理企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、
績效與薪酬管理課程、
績效考核管理內(nèi)訓(xùn)、
薪酬設(shè)計培訓(xùn)、
績效考核與員工績效輔導(dǎo)、
《目標(biāo)管理與績效考核》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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