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EAP人本:建立卓越的有效溝通
添加時間:2011-08-11      修改時間: 2011-08-11      課程編號:100134774
《EAP人本:建立卓越的有效溝通》課程大綱
自我人格的覺察與反省
行為四邊形原理的應(yīng)用
高效能溝通基模的建立
人本心理學(xué)理念的應(yīng)用:尊重、接納、同理心
有效溝通的“一步曲”:專注的傾聽技巧
有效溝通的“二步曲”:明確的表達(dá)技巧
有效溝通的“三步曲”:溫柔的肯定技巧
有效溝通的“四步曲”:堅定的面質(zhì)技巧
沖突的面對與解決

《EAP人本:建立卓越的有效溝通》所屬分類
綜合管理

《EAP人本:建立卓越的有效溝通》所屬專題
EAP員工幫助計劃培訓(xùn)、
《EAP人本:建立卓越的有效溝通》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師鐘震玲老師簡介
鐘震玲
鐘震玲
EAP人本經(jīng)營模式研創(chuàng)人
“講故事,做銷售”模式創(chuàng)始人
深圳培訓(xùn)師聯(lián)合會理事
經(jīng)濟(jì)管理類作家,已出版發(fā)行《講故事,做銷售》、《精細(xì)化服務(wù)營銷》
《銷售與管理》、《成功營銷》、《心靈成長》等多家經(jīng)管類、心靈成長類刊物特約撰稿人,已刊發(fā)近百篇營銷類專業(yè)著作,眾多經(jīng)濟(jì)管理類專欄撰稿人
推廣“EAP人本經(jīng)營專員”公益沙龍,已完成多場公益沙龍,支持眾多企業(yè)人的成長發(fā)展
中國培訓(xùn)網(wǎng)、中國商戰(zhàn)名家等數(shù)十家咨詢公司特約講師
歷任多家企業(yè)營銷經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)策劃總監(jiān)等職位。
十余年的市場實戰(zhàn)經(jīng)驗。
接受過大量培訓(xùn):包括加拿大Haven學(xué)院的潛力蘇醒、薩提亞、企業(yè)家情商、教練精髓、完形釋夢、夫妻與戀愛伴侶關(guān)系工作坊、神經(jīng)語言程序?qū)W(NLP)執(zhí)行師資格培訓(xùn)等、大量實戰(zhàn)派營銷培訓(xùn)、教練技術(shù)、薩提爾專業(yè)訓(xùn)練等諸多課程、工作坊。
多次參與、主導(dǎo)過企業(yè)培訓(xùn)項目的設(shè)計、研發(fā)與招投標(biāo)工作,并負(fù)責(zé)過很多不同類型的培訓(xùn)課程的研發(fā)、實施與評估。
2010年,她開創(chuàng)“EAP人本經(jīng)營”模式,在為包括云南、西安、深圳等不同地區(qū)的企業(yè)提供服務(wù)的同時,也與社會平臺合作,以EAP人本經(jīng)營專員沙龍、以及公益Q群在線的創(chuàng)新方式服務(wù)于更多的企業(yè)人。
2009年,她的《精細(xì)化服務(wù)營銷》(合著)出版發(fā)行,同時推出包括課程沙龍、系統(tǒng)化培訓(xùn)。
2008年,她出版發(fā)行《講故事,做銷售》一書,同時推出相應(yīng)的培訓(xùn),服務(wù)于聯(lián)想、昌匯潤達(dá)、居易國際聯(lián)盟、深圳賽野模型實業(yè)有限公司等多家企業(yè),支持企業(yè)銷售部門員工取得更好的業(yè)績成果。經(jīng)過課程的培訓(xùn),企業(yè)、學(xué)員紛紛反饋:講故事這個工具不僅實用,而且有趣。它讓我們看到了自己很多思維上的盲點。
2005年,她的經(jīng)管類專欄“感性營銷” 一經(jīng)推出,受到了媒體、企業(yè)與企業(yè)人的廣泛關(guān)注與普遍好評。深圳移動等企業(yè)曾采購過相關(guān)課程。
她所撰寫的數(shù)十余篇經(jīng)濟(jì)管理類文章、接受的專訪散見于《成功營銷》、《銷售與管理》等經(jīng)濟(jì)管理類刊物。
她還是一個想要通過策劃將培訓(xùn)推向一個新臺階的人。她嘗試過與不同的企業(yè)、培訓(xùn)公司、自由培訓(xùn)師進(jìn)行合作,以探索培訓(xùn)行業(yè)前行的方向。
在企業(yè)培訓(xùn)過程中,她將焦點鎖定在學(xué)員優(yōu)勢的發(fā)揮,她致力于從根本上支持學(xué)員解決問題,而不僅止于學(xué)員頭腦層面的認(rèn)知。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·應(yīng)用心理學(xué)與企業(yè)經(jīng)營相結(jié)合
·精細(xì)化服務(wù)營銷
·講故事,做銷售
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