《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程大綱
認(rèn)識團(tuán)隊(duì)
高效團(tuán)隊(duì)基本概念(什么是團(tuán)隊(duì)?什么是高效率團(tuán)隊(duì)?影響團(tuán)隊(duì)效率的因素有哪些?)
工作效率(包括業(yè)績、效率、投入產(chǎn)出比、質(zhì)量等)
行為結(jié)果(客戶滿意度、交流通暢、創(chuàng)新、參與程度)
成員觀點(diǎn)(凝聚力、參與感、自豪感、身份認(rèn)同感)
復(fù)雜的團(tuán)隊(duì)心理(客觀認(rèn)識團(tuán)隊(duì)心理,不天真,也不偏激)
親近感
歸屬感
利他主義
既有互助也有競爭(團(tuán)隊(duì)良性發(fā)展的必須)
團(tuán)隊(duì)協(xié)作的樂趣
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的5階段模型(簡單卻實(shí)用的團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段模型,讓大家從理性上明白團(tuán)隊(duì)成長的規(guī)律,從而做到未雨綢繆。)
組建期
激蕩期
規(guī)范期
執(zhí)行期
休整期
提高團(tuán)隊(duì)效率的6條法則(團(tuán)隊(duì)由個體組成,只有個體之間聯(lián)系緊密,團(tuán)隊(duì)的價值才能充分發(fā)揮。提高團(tuán)隊(duì)效率的6條法則就是圍繞著如何密切團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系展開。)
增進(jìn)情感,密切團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系(個人有個人的情商,團(tuán)隊(duì)有團(tuán)隊(duì)的情商,正確培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的情商,是處理一切團(tuán)隊(duì)事務(wù)的基礎(chǔ)。)
樹立團(tuán)隊(duì)成員的自豪感(有了自豪感,團(tuán)隊(duì)的事情就是自己的事情,就會真正用心,上心。)
換位思考,彼此尊重(自豪感不會憑空產(chǎn)生,換位思考和彼此尊重是培養(yǎng)自豪感的必經(jīng)之路。)
建立并調(diào)整團(tuán)隊(duì)制度(沒有規(guī)矩不成方圓。前面所說的都是基礎(chǔ),這里要強(qiáng)調(diào)什么該做,什么不該做。)
上下級溝通的4大“潛規(guī)則”
員工必須知道的職場生存準(zhǔn)則
團(tuán)隊(duì)生存的“十大禁忌”
橫向思維(所有的制度都有局限性,如何處理規(guī)定以外的突發(fā)狀況和意外情況,其實(shí)是有章可循的。)
6頂思維帽處理意外狀況
合理分配團(tuán)隊(duì)成員的角色(正確認(rèn)識自己的角色,履行自己的職責(zé),是對彼此為對方負(fù)責(zé)的具體落實(shí),是團(tuán)隊(duì)信任的體現(xiàn)。)
取得信任的3個條件
建立互相合作的信賴文化
建立相互分享的給予文化(重點(diǎn)講如何授權(quán))
處理團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系(這是大原則下面的具體實(shí)操,沒有實(shí)操,只有原則是無法把團(tuán)隊(duì)建設(shè)落到實(shí)處的。)
表揚(yáng)(贊美)
鼓勵(肯定)
批評
談心
溝通(協(xié)調(diào))
不得不提的激勵(激勵是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中不可缺少的一部分,激勵不是簡單的喊口號發(fā)獎金,而應(yīng)該是融入到每個人內(nèi)心深處的深層動力。)
激勵首先是意識
興奮劑療法與無知無畏的勇氣
精神激勵與物質(zhì)激勵
短期行為和長期動力
自我激勵
讓激勵成為工作的常態(tài)
團(tuán)隊(duì)激勵的細(xì)節(jié)
團(tuán)隊(duì)的根本目的:達(dá)成目標(biāo)。ńM建團(tuán)隊(duì)不是過家家,沒有目標(biāo),再融洽的關(guān)系也沒有意義。這是所有行為的指向和目的。)
《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》所屬分類
市場營銷