《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓練》課程大綱
第一部分 自我管理
一、管理與角色認知
從專業(yè)走向管理后，如何實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換？
管理的目的是什么？
中基層管理者，要承擔哪些管理責任？
中基層管理者如何確立自己對上，對下，對中的身份定位？
管理者應具備的基本管理態(tài)度與意識
管理者應具備哪些管理和領(lǐng)導技能？
二、管理者工作方法
時間管理
時間分析：我的時間用的有效嗎？
時間管理的四個象限
四個象限的策略和目標
管理者如何識別輕重緩急？
好鋼用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重？
其他常用工作方法
結(jié)構(gòu)分解法
重點管理法
頭腦風暴法
項目管理法
目標管理法
PDCA
SWOT
5W3H
SMART

第二部分 工作管理
一、工作管理 – 工作計劃
計劃為何重要？
制定計劃的步驟
目標制定SMART原則
如何做工作分解？
工作評估與排序
工作資源安排
【演練】：用WBS工具做工作策劃與分解
二、工作管理 – 工作組織
什么是工作組織？組織的目的是什么？
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的目的
部門崗位設(shè)置
如何做職位分析？
工作組織原則
三、工作管理 – 執(zhí)行控制
企業(yè)執(zhí)行力差的管理因素
工作執(zhí)行控制的策略
工作控制方法與工具
分段控制法
三要素控制法
稽核控制法
數(shù)據(jù)控制法
【演練】：控制卡設(shè)計練習
目標管理與績效考核
目標設(shè)置與績效計劃
企業(yè)目標分解方法
如何確定下屬考核內(nèi)容？
如何對考核內(nèi)容設(shè)計量化標準？
提前約定評價與獎懲辦法
績效計劃溝通與承諾
績效跟蹤反饋與輔導
如何建立績效數(shù)據(jù)與記錄
對工作績效進行跟蹤和反饋
績效過程控制
績效考核與面談
績效考核的步驟與內(nèi)容
績效面談的技巧和方法
獎懲與結(jié)果應用
獎勵及時發(fā)放的重要性
如何設(shè)計公平合理的獎金制度
四、工作管理 – 工作改善
改進與創(chuàng)新意識
發(fā)現(xiàn)問題的方法
問題分析與解決模型
建立改善機制

第三部分 人員與團隊管理
溝通技能
對上溝通應掌握的方法及注意之處
接受命令
請示建議
匯報工作
【討論】：
如何處理上司的不合理決策？
如何處理多頭指揮的情況？
上司對我工作經(jīng)常挑剔指責怎么辦？
平行溝通
平行溝通的問題？
如何改善平行溝通？
對下溝通應掌握的方法及注意之處
下達指示
表揚肯定
批評指正
授權(quán)管理
授權(quán)重要性
授權(quán)誤區(qū)
授權(quán)注意事項
團隊管理 – 領(lǐng)導力發(fā)揮
什么是領(lǐng)導力？
領(lǐng)導與管理的區(qū)別
領(lǐng)導力來源于什么？
中層管理者如何提升領(lǐng)導力素質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導作用？
品德為先 --- 以德服人更勝以力服人
激情活力 --- 領(lǐng)導者是團隊熱情的激發(fā)者和感染者
行家里手 --- 內(nèi)行領(lǐng)導更得下屬佩服
行為習慣 --- 嚴于律己，以身作則做好榜樣
關(guān)心愛護 --- 愛是贏得人心的根本保證！
團隊管理 – 員工管理
如何識人 – 知己知彼
識別不同個性的五類人
老虎型
熊貓型
孔雀型
貓頭鷹型
變色龍型
不同性格的人如何溝通？
不同性格的人如何使用？
不同性格的人如何激勵？
如何管人
用人之長
以事管人
如何管理“問題”員工？
【討論】：
如何處理業(yè)績好的刺頭？
如何處理法不責眾？
在下屬面前沒有威信怎么辦？
團隊管理 – 員工培育
抓思想
如何使員工認同企業(yè)的價值觀和理念？
如何使員工認同企業(yè)的管理模式和管理方法？
如何引導下屬積極看待職業(yè)生涯？
如何引導員工積極看待企業(yè)，老板，上司，團隊，同事？
如何引導員工有積極的世界觀和人生觀？
帶作風
如何帶出一支雷厲風行，敢打硬仗的隊伍？
建立團隊紀律
如何訓練良好的行為習慣？
提升能力
如何幫助團隊和下屬成長？
如何建立知識庫？
如何編制工作教材？
如何組織學習訓練活動？
如何幫助下屬做好職業(yè)規(guī)劃？
如何幫助下屬成為工作專家？
工作輔導與訓練的方法
團隊管理 -- 團隊環(huán)境建設(shè)
團隊環(huán)境標準
目標導向，務(wù)實高效
分工明確，合作互補
溝通良好，團結(jié)尊重
公正考核，獎懲嚴明
既講制度，又講人性
發(fā)揮骨干作用
發(fā)揚民主調(diào)動群眾
開展團隊建設(shè)活動
員工管理 – 員工激勵
馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示？
雙因素理論對員工激勵有什么啟示？
期望理論對員工激勵有什么啟示？
強化理論對員工激勵有什么啟示？
識別員工需要？
激勵員工的方法措施
物質(zhì)激勵是基礎(chǔ) – 公正評價，合理報酬
培養(yǎng)工作的樂趣 -- 讓員工工作更順暢的方法
讓員工成長 – 個性化的培養(yǎng)
放大感受價值 – 關(guān)注感受與感情！
如何激發(fā)員工 – 激勵員工的12劇場

《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓練》課程目的
建立對管理的整體和系統(tǒng)思維，理解從問題，思路，系統(tǒng)，方法，到動作的管理線索
理解中層管理者在企業(yè)里應承擔的責任，角色身份，應表現(xiàn)出的態(tài)度和意識
掌握把工作管好的方法和技巧 – 計劃，組織，控制，創(chuàng)新
掌握帶人帶團隊的方法 – 培養(yǎng)訓練，溝通互動，團隊氛圍營造，激勵設(shè)計
促進自我提升 – 有效管理時間，職業(yè)認識，個人修煉

《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓練》適合對象
新上任主管、經(jīng)理，儲備人員，部門經(jīng)理/主管，職能經(jīng)理，技術(shù)經(jīng)理，班組長，企業(yè)中高層

《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓練》所屬分類
綜合管理

《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓練》所屬專題
新任經(jīng)理管理技能、新任經(jīng)理、部門經(jīng)理培訓、

《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓練》內(nèi)訓服務(wù)流程

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