《新任經理全面管理技能提升訓練》課程大綱
第一部分 自我管理
一、管理與角色認知
從專業(yè)走向管理后,如何實現角色轉換?
管理的目的是什么?
中基層管理者,要承擔哪些管理責任?
中基層管理者如何確立自己對上,對下,對中的身份定位?
中層管理者如何避免角色行為誤區(qū)?
【討論互動】: 你是如何理解管理及角色的?
二、管理者工作方法
時間管理與工作統(tǒng)籌
時間分析:我的時間用的有效嗎?
時間管理的四個象限
四個象限的策略和目標
管理者如何識別輕重緩急?
好鋼用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重?
管理者如何做好工作統(tǒng)籌?
其他常用工作方法
結構分解法
項目管理法
目標管理法
PDCA
5W3H
SMART
第二部分 工作管理
一、工作管理 – 工作計劃
計劃為何重要?
制定計劃的步驟
目標制定SMART原則
如何做工作分解?
工作評估與排序
工作資源安排
【工具演練】:用WBS工具做工作策劃與分解
【工具模板】:WBS參考模板
【參考模板】:工作計劃EXCEL表格
二、工作管理 – 工作組織
什么是工作組織?組織的目的是什么?
企業(yè)組織設計
企業(yè)工作組織
企業(yè)工作組織中的問題
工作組織原則
明確合理的分工,分權,分責
統(tǒng)籌與制約
工作授權
三、工作管理 – 執(zhí)行控制
企業(yè)執(zhí)行力差的管理因素
【討論互動】:執(zhí)行不力的管理因素
工作執(zhí)行控制的策略
工作控制方法與工具
分段控制法
三要素控制法
稽核控制法
【工具演練】:控制卡設計練習
【參考工具】:三要素控制卡
【案例分析】: 三要素控制卡工具的應用
【案例分析】: 分段控制法應用
【案例分析】:稽核控制法應用
目標管理與績效考核法
考核目標設置
符合企業(yè)目標和意圖的考核項
可衡量的目標標準和評價標準
明確的考核方式方法與獎懲規(guī)則
對考核目標進行溝通共識
績效跟蹤反饋與輔導
建立績效數據與記錄
對工作績效進行跟蹤,檢討和反饋
績效考核與面談
績效考核的步驟與內容
績效面談的技巧和方法
四、工作管理 – 工作改善
改進,變革與創(chuàng)新意識
建立創(chuàng)新機制
第三部分 人員與團隊管理
溝通技能
對上溝通應掌握的方法及注意之處
接受命令
請示建議
匯報工作
【互動討論】:如何與上司有效溝通與相處?
平行溝通協調
案例分析:平行溝通的問題?
改善平行溝通協作的策略
機制第一,技巧第二
心情第一,事情第二
溝通方法技巧
準備工作
傾聽的技巧
表達的技巧
贊美的技巧
團隊管理 – 領導力發(fā)揮
什么是領導力?
領導與管理的區(qū)別
領導力來源于什么?
中層管理者如何提升領導力素質,發(fā)揮領導作用?
品德為先 --- 以德服人更勝以力服人
激情活力 --- 領導者是團隊熱情的激發(fā)者和感染者
行家里手 --- 內行領導更得下屬佩服
行為習慣 --- 嚴于律己,以身作則做好榜樣
關心愛護 --- 愛是贏得人心的根本保證!
【工具參考】:領導者自我修煉參考手冊
團隊管理 – 員工管理
員工管理策略方法
抓住事,管理人
對事嚴格,對人溫情
壓力與動力并用
采用組合拳
原則性與靈活性結合(原則:工作第一,制度至上,團隊優(yōu)先)
管人是幫助人的過程
【互動討論】:
如何處理業(yè)績好的刺頭?
如何處理法不責眾?
在下屬面前沒有威信怎么辦?
【案例分析】:這樣的員工該不該炒?
團隊管理 – 員工培育
抓思想
如何使員工認同企業(yè)的價值觀和理念?
如何使員工認同企業(yè)的管理模式和管理方法?
如何引導下屬積極看待職業(yè)生涯?
如何引導員工積極看待企業(yè),老板,上司,團隊,同事?
如何引導員工有積極的世界觀和人生觀?
帶作風
如何帶出一支雷厲風行,敢打硬仗的隊伍?
建立團隊紀律
如何訓練良好的行為習慣?
【方法參考】:習慣訓練6要素
提升能力
建立牽引機制
建立學習訓練系統(tǒng)
幫助員工樹立職業(yè)理想
制定崗位能力成長標準和計劃
工作輔導與訓練的方法
【案例分析】:華為,海爾的晉升通道與任職資格體系
【模板參考】:崗位能力分析
【案例參考】:名企培訓員工方法
團隊管理 -- 團隊環(huán)境建設
團隊環(huán)境標準
目標導向,務實高效
分工明確,合作互補
溝通良好,團結尊重
公正考核,獎懲嚴明
既講制度,又講人性
發(fā)揮骨干作用
【方法參考】:抓骨干工作模板
發(fā)揚民主調動群眾
【方法參考】: 發(fā)動群眾方法模板
團隊環(huán)境建設
價值觀與行為準則
團隊建設活動及管理
領導,骨干,群眾的作用
員工管理 – 員工激勵
馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示?
識別員工需要?
激勵員工的方法措施
物質激勵是基礎 – 公正評價,合理報酬
讓員工成長 – 個性化的培養(yǎng)
放大感受價值 – 關注感受與感情!
【案例分析】:企業(yè)員工激勵方案和措施若干
如何激發(fā)員工 – 激勵員工的12劇場
【模板工具】:12劇場激勵設計方法
《新任經理全面管理技能提升訓練》課程目的
建立對管理的整體和系統(tǒng)思維,理解從問題,思路,系統(tǒng),方法,到動作的管理線索
理解中層管理者在企業(yè)里應承擔的責任,角色身份,應表現出的態(tài)度和意識
掌握把工作管好的方法和技巧 – 計劃,組織,控制,創(chuàng)新
掌握帶人帶團隊的方法 – 培養(yǎng)訓練,溝通互動,團隊氛圍營造,激勵設計
促進自我提升 – 有效管理時間,職業(yè)認識,個人修煉
《新任經理全面管理技能提升訓練》所屬分類
綜合管理
《新任經理全面管理技能提升訓練》所屬專題
新任經理管理技能、
新任經理、部門經理培訓、