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部門(mén)經(jīng)理高效面談技術(shù)
添加時(shí)間:2015-02-05      修改時(shí)間: 2015-02-05      課程編號(hào):100175137
《部門(mén)經(jīng)理高效面談技術(shù)》課程大綱
課程對(duì)象:各部門(mén)經(jīng)理、人力資源管理人員
課程時(shí)長(zhǎng):1天
課程大綱

一、 面試面談
1、 面試前的準(zhǔn)備
1)、崗位工作說(shuō)明書(shū)、應(yīng)聘登記表、面試評(píng)價(jià)表
2)、了解不同崗位的人員的面談?dòng)^察考核點(diǎn)
模板案例分析:管理人員、銷(xiāo)售人員、研發(fā)人員、行政人員的考核維度
2、 面試面談技巧
1) 和諧面試氣氛的建立
2) 有效傾聽(tīng)——最重要的面試技巧
3) 編制面試提綱——根據(jù)簡(jiǎn)歷疑點(diǎn)和崗位需要設(shè)計(jì)問(wèn)題,判斷匹配度、求職意愿及真實(shí)動(dòng)機(jī)
4) 如何提問(wèn)
F 案例分析:STAR提問(wèn)法(行政人員、銷(xiāo)售人員、管理人員、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)人員)
5) 面試過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題案例分析及應(yīng)對(duì)方法
面試提問(wèn)題庫(kù)
面試中怎么樣談薪酬
面談?wù)`區(qū)及改善方法
F 案例分析:劉備錯(cuò)失良將、林肯的用人、脫線(xiàn)風(fēng)箏、
3、 常用的面試方法
1)結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)
2)情景模擬技術(shù)
F 現(xiàn)場(chǎng)演練:模擬面試及點(diǎn)評(píng)

二、 入職面談
1. 入職面談的目的
F 案例分析:面試官的第一面
2. 入職面談的內(nèi)容及方法
談什么&怎么談?
A.了解過(guò)去
識(shí)別“過(guò)往真相”
① 肢體語(yǔ)言和細(xì)節(jié)管理-說(shuō)謊心理學(xué)
② 面試時(shí)的傾聽(tīng)和觀(guān)察技巧-身體語(yǔ)言信號(hào)
B. 立足現(xiàn)在
① 業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與專(zhuān)業(yè)能力評(píng)估-陳述式面談(行為事件法BEI)
② 職業(yè)素質(zhì)與綜合能力評(píng)估-情境模擬法
C. 展望未來(lái)
F 案例分析:小張與小李誰(shuí)更勝任
3. 入職面談注意事項(xiàng)
實(shí)戰(zhàn)演練:入職面談的3套車(chē)
三、 績(jī)效管理中的溝通與面談
1、 績(jī)效面談的方法
2、 績(jī)效評(píng)估面談“七原則”
3、 績(jī)效面談與改進(jìn)
4、 溝通的三大要素和內(nèi)容
5、 缺乏溝通的原因:技能、意愿、氛圍
6、 同理心傾聽(tīng)的技巧
F 案例分析:營(yíng)銷(xiāo)人員的心理契約建立如何在績(jī)效面談中應(yīng)用

四、 離職與辭退面談
1、 離職面談的必要性
2、 面談時(shí)需要考慮的分析維度
1) 情感因素
2) 發(fā)展因素
3) 認(rèn)同因素
3、 辭退面談的內(nèi)容?
1) 員工主動(dòng)離職
2) 公司辭退員工
4、 如何進(jìn)行員工的情緒管理
5、 處理突發(fā)事件
——常見(jiàn)突發(fā)事件(行業(yè)案例)
——應(yīng)對(duì)方法
6、 面談的雙贏結(jié)果

《部門(mén)經(jīng)理高效面談技術(shù)》課程目的
認(rèn)識(shí)員工面談的必要性
了解多種員工面談的方法
掌握關(guān)鍵高效的面談技術(shù)
應(yīng)對(duì)員工面談的突發(fā)事件
幫助管理者更好處理員工關(guān)系

《部門(mén)經(jīng)理高效面談技術(shù)》所屬分類(lèi)
特色課程

《部門(mén)經(jīng)理高效面談技術(shù)》所屬專(zhuān)題
部門(mén)經(jīng)理管理技能提升、部門(mén)溝通新經(jīng)理人、新任經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理培訓(xùn)、
《部門(mén)經(jīng)理高效面談技術(shù)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線(xiàn)提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪(fǎng)

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師鄧夢(mèng)嵐老師簡(jiǎn)介
鄧夢(mèng)嵐
鄧夢(mèng)嵐
 學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)資格:
 國(guó)家認(rèn)定資深職業(yè)規(guī)劃師、職業(yè)測(cè)評(píng)師
 國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師
 EAP(員工心理援助計(jì)劃)項(xiàng)目培訓(xùn)導(dǎo)師
 “企業(yè)心理診斷”應(yīng)用項(xiàng)目診斷專(zhuān)家、高級(jí)導(dǎo)師
 香港商學(xué)院人力資源管理師、國(guó)家注冊(cè)高級(jí)人力資源管理師
 實(shí)戰(zhàn)型工作經(jīng)驗(yàn):
 先后服務(wù)知名外企、大型國(guó)有企業(yè)、集團(tuán)企業(yè)的培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)等高層管理職務(wù)長(zhǎng)達(dá)10年。
 長(zhǎng)達(dá)10年深入電信、互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)互聯(lián)、房地產(chǎn)、美容化妝品、醫(yī)療整形、人力資源獵頭、培訓(xùn)咨詢(xún)等行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)和人力資源管理的職業(yè)經(jīng)理人實(shí)際運(yùn)用和管理經(jīng)驗(yàn)。
 常年研究、開(kāi)發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代企業(yè)管理、人力資源管理、人力資源價(jià)值開(kāi)發(fā)、EAP項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)、企業(yè)發(fā)展測(cè)評(píng)體系開(kāi)發(fā)、職業(yè)發(fā)展測(cè)評(píng)體系開(kāi)發(fā)、心理亞健康疏導(dǎo)、職業(yè)生存狀態(tài)測(cè)評(píng)、工作與生活壓力等心理學(xué)及商業(yè)管理各方面的研究,在企業(yè)管理和人力資源管理方面有獨(dú)到的見(jiàn)解。
 國(guó)內(nèi)知名的商業(yè)心理學(xué)“名企資源”論壇和沙龍活動(dòng)的高級(jí)導(dǎo)師,擅長(zhǎng)企業(yè)管理個(gè)案診斷及解決方案、人力資源管理實(shí)務(wù)執(zhí)導(dǎo)和個(gè)案解決方案。

 企業(yè)心理及管理診斷:
 診斷領(lǐng)域:管理資理、人力資源、心理資源
 診斷技術(shù):EAP項(xiàng)目管理技術(shù)、行為測(cè)量技術(shù)、心理測(cè)量技術(shù)、教練技術(shù)、測(cè)評(píng)診斷技術(shù)、
組織診斷技術(shù)、團(tuán)體心理治療技術(shù)、職業(yè)能力評(píng)估技術(shù)、職業(yè)素質(zhì)評(píng)估技術(shù)、
職業(yè)素養(yǎng)評(píng)估技術(shù)﹍
 診斷解決方式:主題應(yīng)用課程、心理拓展應(yīng)用、測(cè)評(píng)診斷、EAP應(yīng)用、解決人才庫(kù)匹配應(yīng)用
診斷處方、行業(yè)解決模型應(yīng)用、應(yīng)急援助通道、焦點(diǎn)小組應(yīng)用、人力模型應(yīng)用、
教練咨詢(xún)應(yīng)用﹍
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·實(shí)戰(zhàn)績(jī)效管理——績(jī)效管理的實(shí)戰(zhàn)策略與應(yīng)用技巧
·如何制定高效年度培訓(xùn)計(jì)劃
·構(gòu)建職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
·非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
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邵英華
  • 培訓(xùn)師:邵英華
  • 所在地:上海
  • 課程開(kāi)發(fā)輔導(dǎo)師
葉君
  • 培訓(xùn)師:葉君
  • 所在地:廣州
  • 資深項(xiàng)目管理講師 跨境電商實(shí)戰(zhàn)派講師
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重立
  • 培訓(xùn)師:重立
  • 所在地:北京
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  • 培訓(xùn)師:盛巍
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◎基于豐富的實(shí)踐案例,幫助中層深入思考感悟工作中的戰(zhàn)略問(wèn)題;◎結(jié)合中層管理的角色與環(huán)境,全面解析企業(yè)戰(zhàn)略,超越玄虛與空泛;◎通過(guò)案例帶領(lǐng)中層深度...
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覃箏
  • 培訓(xùn)師:覃箏
  • 所在地:廣州
  • 臺(tái)灣MTP中心認(rèn)證講師
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