《職業(yè)經(jīng)理人的九項修煉》課程大綱

課程背景：
在社會變革的加速期，各種業(yè)態(tài)正在發(fā)生著巨大的轉(zhuǎn)變，作為職業(yè)經(jīng)理人，正在面對著更多新的挑戰(zhàn)，這包括：自身角色的復雜多變，工具資源的煥然一新，被管理群體的全然不同，團隊任務的迭代升級等等。面對如此多變的世界，作為企業(yè)的核心骨干，職業(yè)經(jīng)理人們即需要從中國文化中找到領導之魂，也需要從西方科學思想中找到管理之魄。
“悉心管理，修身齊家-職業(yè)經(jīng)理人的九項修煉”課程是根據(jù)目前中國服務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合國際視野，并針對現(xiàn)階段團隊領導與管理難點專門研發(fā)的課題。整個課程主要分為“正心”，“修身”，“齊家”三個篇章。課程的內(nèi)容將著重講解管理者在團隊建設的過程中最為棘手和關鍵的問題。整個課程分三天，每天講解一個篇章，循序漸進，相互關聯(lián)。學習結(jié)束后將安排管理實踐作業(yè)，幫助每一個參訓的管理者打通日常工作中的任督二脈，將各種管理思路和工具運用并融會貫通。
該課程的開展方式極具互動性，充分運用多種有效且廣受成年人歡迎的教學方式，例如：案例研討，角色扮演，示范演練，小組討論，視頻教學，頭腦風暴，游戲體驗等，讓所有學員在體驗中學習，在快樂中思考，在分享中成長。

課程收益：
1. 從格物到致知，透現(xiàn)象看本質(zhì)，通過管理案例探思維
2. 從誠意到正心，一分為二看問題，再二合為一做決策
3. 從修身看律己，不斷完善自我的管理技能和領導魅力
4. 從齊家看帶隊，掌握打造一支卓越團隊的心法和技能
5. 以中為魂西為體，從內(nèi)而外提升管理思路和領導才能

課程時間：3天；6小時/天
課程對象：企業(yè)高層、中層管理人員，新晉中高層管理人員，要帶領團隊的領導者
課程風格：幽默風趣，深入淺出，邏輯性強，化繁為簡，前瞻性強，實戰(zhàn)演練，落地為先
課程方式：游戲?qū)�入，案例研討，角色扮演，示范演練，小組討論，視頻教學，頭腦風暴
參訓人數(shù)：24-48人

課程工具(節(jié)選部分)：
工具一：PDCA戴明環(huán)
工具二：權(quán)利使用測試表
工具三：情境領導
工具四：溝通三部曲
工具六：時間管理四象限
工具七：教練輔導技術(shù)
工具八：激勵與雙贏體系
工具九：打造卓越團隊漸進表……

課程體系：
課程大綱：
課程簡述： 白水世界的挑戰(zhàn)
學習簡介： 三天培訓以“掘金大富翁”沙盤游戲競賽的方式開展，強調(diào)團隊的競賽與合作
課程整體架構(gòu)由：游戲+案例+理論+工具+視頻+實操組成，每一個篇章的案例均
來自服務業(yè)真實鮮活的管理故事，且九個篇章的案例可構(gòu)成一個完整連續(xù)的劇
情。通過案例的討論再進行理論和工具的學習，學員吸收新知識的效果事半功倍。
開場游戲： 緣分的天空
團隊建設： 組名，組長，組徽，組訓

第一章：正心篇（上）：角色定位
一、管理概述
1、案例研討：從原始社會到信息時代的管理變遷
2、理論學習：何為管理
二、管理者的角色定位
1、案例研討：一位經(jīng)理人升職后的苦惱
2、中國文化：乾卦六爻
3、管理工具：角色梳理同心圓
三、管理職能和領導藝術(shù)
1、理論學習：何為管理職能
2、理論學習：何為領導藝術(shù)
四、階段總結(jié)并承上啟下

第一章：正心篇（中）：管理職能

一、游戲?qū)�入：四兩撥千�?br />二、PDCA戴明環(huán)管理原理概述
1、視頻分享：孔夫子策劃下的齊魯會盟
2、理論學習：何為PDCA戴明環(huán)
三、計劃PLAN
1、分組測試：完成一份工作計劃
2、理論學習：計劃的八要素
四、執(zhí)行DO
1、案例研討：一次痛苦的情人節(jié)
2、理論學習：如何事實行動計劃
五、檢查CHECK
1、案例研討：盯、管、跟與甩手掌柜
2、理論學習：工作中的檢查驗證與評估效果
六、處理ACTION
1、案例研討：忙不停的經(jīng)理人
2、理論學習：如何讓工作簡單化，標準化，流程化
七、階段總結(jié)并承上啟下


第一章：正心篇（下）：領導藝術(shù)
一、游戲?qū)�入：太極生兩儀
二、何為領導
1、視頻分享：孔子周游列國
2、理論學習：何為領導
三、權(quán)利種類
1、視頻分享：不在其位不謀其政
2、理論學習：職權(quán)力和領導力
3、管理工具：七種權(quán)利種類
4、自我測評：七種權(quán)利的自我運用
四、情境領導
1、案例研討：左膀右臂+銷售產(chǎn)品+促銷方案+臨危受命（選擇題）
2、理論學習：何為情境領導
3、管理工具：情境領導四種模式
3、管理實踐：情境領導在工作中的運用
五、階段總結(jié)并承上啟下：潤物細無聲

第一天培訓結(jié)束


第二章：修身篇（上）：親切溝通

一、游戲?qū)�入：明明白白我的�?br />二、溝通之謎
1、案例研討：扁鵲遇到蔡桓公
2、理論學習：何為溝通，溝通中有那些障礙
3、視頻分享：The Evil Wears Prada
4、溝通的3V原則
5、溝通的成與敗
三、有效傾聽
1、案例研討：為啥此事兒沒談成
2、理論學習：聽的程度
3、視頻分享：Up In the Air
4、管理工具：如何能夠同理心聽
四、親切表達
1、案例研討：該獎勵還是該懲罰
2、理論學習：親切表達的原則
3、管理工具：親切表達的技巧
五、階段總結(jié)并承上啟下


第二章：修身篇（中）：時間管理
一、游戲?qū)�入：時間的長河
二、時間管理概述
1、理論學習：時間是什么？如何管理？
2、視頻分享：如果今天是你生命中的最后一天
三、時間大盜
1、案例研討：為啥總是這么忙
2、理論學習：時間大盜
3、故事分享：時間都去哪兒了
三、時間管理秘訣
1、案例研討：該怎么分配時間
2、理論學習：時間管理三原則
3、管理工具：時間管理四象限
4、生命管理：三駕馬車
5、效率管理：六項原則
6、自我管理：四種方法
五、階段總結(jié)并承上啟下
第二章：修身篇（下）：合理用工
一、游戲?qū)�入：達摩易筋經(jīng)
二、招募與面試
1、案例研討：到底該不該招此人
2、理論學習：招聘原則與面試技巧
3、視頻分享：杜拉拉升職記
4、管理工具：面試提問S.T.A.R
三、預測與配置
1、案例研討：一次突如其來的小高峰
2、理論學習：預測方法與人手配置原則
3、管理工具：固定崗位與可變崗位
四、排班技巧
1、案例研討：為何排班表總在換
2、理論學習：排班管理的方式
3、管理工具：排班四部曲
五、階段總結(jié)并承上啟下：上帝的禮物

第二天培訓結(jié)束


第三章：齊家篇（上）：激勵輔導
一、游戲?qū)�入：團隊接龍賽
二、輔導與評估
1、案例研討：問題員工怎么辦
2、理論學習：正式輔導與非正式輔導
3、管理工具：A.I.D漢堡包，教練輔導技術(shù)
4、案例研討：評估面談促成長
5、理論學習：評估的前中后
6、視頻分享：三顧茅廬
三、紀律與訴怨
1、案例研討：為啥士氣很低落
2、理論學習：如何處理紀律問題
3、視頻分享：孔明揮淚斬馬謖
4、管理工具：B.E.S.T反饋技巧
5、理論學習：處理員工訴怨
6、管理工具：處理訴怨三部曲
7、視頻分享：赤壁之后的曹孟德
四、動力與激勵
1、案例研討：為啥工作沒激情
2、理論學習：動力源自與那里
3、管理工具：馬斯洛需求理論
4、理論學習：激勵的原理和體系
5、管理工具：赫茲伯格雙因素理論
6、激勵原理：無處不在的激勵
7、視頻分享：劉備摔阿斗
五、階段總結(jié)并承上啟下


第三章：齊家篇（中）：解決問題
一、游戲?qū)�入：挑�?zhàn)紅與黑
二、雙贏思維
1、案例研討：魚和熊掌能否兼得
2、理論學習：雙贏思維與體系
3、視頻分享：如何處理關云長
三、解決問題
1、案例研討：休假回來后的“消防員”
2、理論學習：解決問題的三種方式
3、視頻分享：Up In the Air
4、管理工具：集思廣益六部曲
四、親切表達
1、案例研討：跨部門的溝通與協(xié)調(diào)
2、理論學習：找到分歧并解決分歧的方法
3、視頻分享：喬大掌柜的智慧

3、管理工具：解決分歧四部曲
五、階段總結(jié)并承上啟下

第三章：齊家篇（下）：團隊建設
一、游戲?qū)�入：團隊通天塔
二、何為團隊
1、案例研討：經(jīng)理面臨的新挑戰(zhàn)
2、理論學習：何為團隊
3、視頻分享：夢之隊
三、團隊的發(fā)展階段
1、案例研討：一次意外的談心
2、理論學習：團隊的四個發(fā)展階段
3、視頻分享：復仇者聯(lián)盟
4、管理工具：四個發(fā)展階段的行為特點和關系特點
四、打造卓越團隊
1、案例研討：回顧一路走來
2、理論學習：正心、修身、齊家
3、管理工具：打造卓越團隊漸進表
五、階段總結(jié)并承上啟下
六、課程收尾：回顧課程，答疑解惑，夢想的力量，合影道別

《職業(yè)經(jīng)理人的九項修煉》所屬分類
綜合管理

《職業(yè)經(jīng)理人的九項修煉》所屬專題
經(jīng)理人培訓、新經(jīng)理人、職業(yè)經(jīng)理人、經(jīng)理人的角色認知與定位培訓、

《職業(yè)經(jīng)理人的九項修煉》內(nèi)訓服務流程

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