《高效溝通與部門協(xié)作 ——打造高效企業(yè)運(yùn)作實(shí)戰(zhàn)課程》課程大綱
本課程以企業(yè)管理中溝通與協(xié)作為核心，通過針對(duì)現(xiàn)狀分析，打造長效機(jī)制，這是一堂有思想、有方法、有動(dòng)作、有工具、有表單、有方案、有系統(tǒng)、有細(xì)節(jié)的課程，真正幫助企業(yè)解決問題、提升效益。
—— 陶老師
課程背景：
溝通是我們作為現(xiàn)代社會(huì)、現(xiàn)代企業(yè)管理中不可缺少的重要一環(huán)，其目的首先是為了解決問題，而我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，公司里面有很多不良現(xiàn)象：
1.為什么很多工作總是找不到責(zé)任人以致無人問津?
2.為什么很多損失無人擔(dān)責(zé)?
3.為什么會(huì)議總是無效?
4.為什么工作非常努力但得不到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和同事的認(rèn)可?
5.為什么下屬不理解上級(jí)的良苦用心?
6.為什么同樣做一件事,溝通能力不同的人得到的結(jié)果也不盡相同?
7.為什么總是好心辦壞事
……
9.以上一切取決于是否進(jìn)行了有效溝通!
陶老師作為長期從事企業(yè)高管及活動(dòng)在管理咨詢一線，擔(dān)負(fù)著企業(yè)整體運(yùn)營的管理職責(zé)，對(duì)於企業(yè)內(nèi)部的溝通協(xié)作，有一套健全的工具和方法，讓溝通協(xié)作實(shí)實(shí)在在。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，不僅僅要招收溝通能力強(qiáng)的人員，更需要制訂和執(zhí)行合理的溝通原則，并在機(jī)制上保證溝通達(dá)到應(yīng)有的效果，否則，一切所謂的溝通只是在口舌之爭，無法正在提升企業(yè)的管理水平。

課程目標(biāo)：
1.掌握溝通的基本結(jié)構(gòu)；
2.高效溝通的各種形式；
3.掌握高效溝通的步驟和技巧；
4.四種溝通風(fēng)格；
5.通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系；
6.企業(yè)五級(jí)溝通原則的制訂
7.企業(yè)溝通機(jī)制的建立，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值
8.管理落地模式之6C工具和6D工作法

課程收益：
領(lǐng)導(dǎo)層面：公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)有基礎(chǔ)保障，而不是空談?wù)`“企”。
員工層面：樹立榜樣，復(fù)制經(jīng)驗(yàn)、表彰先進(jìn)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)；讓企業(yè)每個(gè)人都為企業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)智慧，最大限度利用企業(yè)現(xiàn)有人力資源，來實(shí)現(xiàn)員工成長、企業(yè)成功，真正做到以人為本。
競爭層面：全面滿足客戶需求，幫助企業(yè)贏得更多客戶支持，在激烈的市場(chǎng)競爭中常勝不輸，持續(xù)保持有利地位。
文化層面：通過過程管控和用數(shù)據(jù)做管理，不斷提升企業(yè)業(yè)績；避免不必要的摩擦和內(nèi)耗，形成公平公正開放的文化氛圍，讓企業(yè)充滿生機(jī)和活力。

課程特色：
1.本課程以實(shí)例為主，引導(dǎo)學(xué)員改變粗放式思維，逐步走向精細(xì)化細(xì)維模式；
2.講師在本課程中深入分析案例，讓學(xué)員對(duì)溝通及協(xié)作管理細(xì)節(jié)能進(jìn)行深入研究，為工作和生活產(chǎn)生終生影響，是廣大企業(yè)最直接、最快速體現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值的核心課程，期待與您分享!

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：公司領(lǐng)導(dǎo)，生產(chǎn)部經(jīng)理(廠長)、工程師、工藝員、班組長及一線員工
授課方式：理論講授,數(shù)據(jù)分析,圖片分享,工具介紹,工具演練,分組討論,結(jié)果發(fā)布,講師點(diǎn)評(píng),課后作業(yè),內(nèi)容考試與標(biāo)準(zhǔn)答案,并可協(xié)助完成持續(xù)改善計(jì)劃。

課程大綱：
破冰分享互動(dòng)!
企業(yè)的運(yùn)作模型分享
現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員角色分享及職責(zé)歸屬交流
第一講：制造業(yè)管理現(xiàn)狀分析
1.溝通從心開始 認(rèn)識(shí)你自己
2.溝通的五個(gè)心(心態(tài)部分)
3.測(cè)試你的溝通能力狀況

第二講：什么是溝通
1.溝通
2.溝通在管理中的定位
3.溝通有3個(gè)要素：
1）文字語言——文字語言傳達(dá)信息
2）聲音語言——聲音語言傳達(dá)感覺
3）肢體語言——肢體語言傳達(dá)態(tài)度

第三講：溝通原則
1.溝通的第三個(gè)原則：
2.運(yùn)用多種表達(dá)方式
3.溝通的成功的案例
4.影響溝通的四個(gè)因素

第四講：溝通的N個(gè)技巧
1.聽的技巧
2.聽的兩大問題
3.聽事實(shí)、觀點(diǎn)、見議，怎么去聽? (互動(dòng)讓學(xué)員課上練習(xí)，掌握說的藝術(shù))
4.讓聆聽成為一種習(xí)慣!
5.聽的五個(gè)層次
6.說的技巧
7.有效溝通的過程
8.跨部門溝通的藝術(shù)
9.水平、向上、向下溝通
10.如何克服溝通中的障礙

第五講：溝通四種風(fēng)格
1.認(rèn)識(shí)四種風(fēng)格
2.如何與卓越型的人有效溝通
3.如何與行動(dòng)型的人有效溝通
4.如何與理性型的人有效溝通
5.如何與和諧型的人有效溝通

第六講：企業(yè)溝通原則
1.什么是溝通原則
2.現(xiàn)代企業(yè)必備的溝通路徑設(shè)計(jì)
3.五種溝通途徑對(duì)比
4.選擇貴司的溝通途徑

第七講：企業(yè)溝通機(jī)制建設(shè)
1.職責(zé)和流程
2.日例會(huì)機(jī)制
3.工作日志機(jī)制
4.高效會(huì)議機(jī)制
5.稽核機(jī)制
6.聯(lián)動(dòng)機(jī)制
7.企業(yè)文化建設(shè)

第八講：高效溝通決勝在控制
1.管理失控點(diǎn)分析
2.限制控制-解決員工如何自發(fā)做事的問題
3.橫向控制-解決橫向部門、崗位不配合/不協(xié)調(diào)的問題
4.三要素控制-解決管理干部相互推責(zé)/扯皮的問題
5.分段控制-解決管理干部如何解決事務(wù)的問題
6.稽核控制-解決員工不按規(guī)矩做事的問題
7.數(shù)據(jù)控制-解決管理干部如何用數(shù)據(jù)做管理的問題

第九講：六日工作法保證達(dá)成
1.目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)?
2.日計(jì)劃——每日工作任務(wù)分解
3.日備料——每日做好班前準(zhǔn)備
4.日協(xié)調(diào)——每日信息快速傳播
5.日攻關(guān)——每日打通管理瓶頸
6.日稽核——每日稽查、查反復(fù)、反復(fù)查
7.日考核——每日成果兌現(xiàn)
視頻案例分析
課程總結(jié)：
考試/持續(xù)跟進(jìn)：
(課綱順序和內(nèi)容可根據(jù)需要進(jìn)行微調(diào))

《高效溝通與部門協(xié)作 ——打造高效企業(yè)運(yùn)作實(shí)戰(zhàn)課程》適合對(duì)象
公司領(lǐng)導(dǎo)，生產(chǎn)部經(jīng)理(廠長)、工程師、工藝員、班組長及一線員工

《高效溝通與部門協(xié)作 ——打造高效企業(yè)運(yùn)作實(shí)戰(zhàn)課程》所屬分類
生產(chǎn)管理

《高效溝通與部門協(xié)作 ——打造高效企業(yè)運(yùn)作實(shí)戰(zhàn)課程》所屬專題
高效溝通、跨部門溝通協(xié)作課程、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)、部門溝通、企業(yè)重組、職場(chǎng)溝通、

《高效溝通與部門協(xié)作 ——打造高效企業(yè)運(yùn)作實(shí)戰(zhàn)課程》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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