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職業(yè)素養(yǎng)——員工職業(yè)化塑造訓(xùn)練營
添加時(shí)間:2011-12-20      修改時(shí)間: 2011-12-20      課程編號(hào):100139899
《職業(yè)素養(yǎng)——員工職業(yè)化塑造訓(xùn)練營》課程大綱
引言:真正的保障
珍珠與沙子
就業(yè)保障VS職業(yè)保障
新經(jīng)濟(jì)形式下的職業(yè)化要求
職業(yè)化的一個(gè)中心三個(gè)基本點(diǎn)
警惕“職業(yè)倦怠綜合癥”
打造五星級(jí)職業(yè)人
職業(yè)化不僅要在工作時(shí)間,更要在每一分鐘去養(yǎng)成!——德魯克

清晨第一課:感謝上帝,我還活著
一天之計(jì)在于晨
如何開始新的一天
清晨能力之問
清晨第二課:面對(duì)人生,學(xué)會(huì)微笑
選擇決定人生
學(xué)會(huì)笑對(duì)人生
微笑訓(xùn)練
真實(shí)的案例研討
學(xué)會(huì)欣賞自己
自我接納訓(xùn)練
清晨第三課:快樂公交交響曲
把積極情緒帶到公司
操之在我能力訓(xùn)練
如何快速自我調(diào)整
積極呼吸訓(xùn)練
必修第一課:開啟你的職業(yè)引擎
我為什么而工作
工作動(dòng)力分析:快樂VS痛苦
良好形象:你的職業(yè)名片
服務(wù)營銷:細(xì)節(jié)決定成敗
必修第二課:學(xué)會(huì)欣賞別人
心理測試:你有發(fā)現(xiàn)美的眼睛嗎
學(xué)會(huì)贊美別人
提升溝通能力
建立和諧的客我關(guān)系
客戶抱怨和投訴處理技巧
小天使行動(dòng)
必修第三課:多贏心態(tài)
心理體驗(yàn):多贏游戲
通過特殊的現(xiàn)場游戲,進(jìn)一步震撼性地讓人們體驗(yàn)到:人性的弱點(diǎn)如何阻礙人們?nèi)ペA得上級(jí)、下屬與客戶的支持與合作,阻礙人際關(guān)系的和諧等等;
導(dǎo)師與學(xué)員對(duì)話探討:如何克服人性的弱點(diǎn),讓客戶贏,企業(yè)才能贏;讓企業(yè)贏,自己才能真正贏……
聯(lián)系實(shí)際運(yùn)作、產(chǎn)品銷售過程中所遇到的問題,進(jìn)行對(duì)話突破!
必修第四課:主動(dòng)敬業(yè)
余彭年事跡啟示
《感動(dòng)中國》有感
被動(dòng)拖延是痛苦之源

必修第五課:付出就是投資
什么是投資新理念
案例分析:真實(shí)的經(jīng)歷
你的額外獎(jiǎng)勵(lì)清單
必修第六課:空杯心態(tài)
學(xué)會(huì)放下
挑戰(zhàn)自我的永不滿足
不斷清洗自己的大腦和心靈
不斷學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)
自我突破訓(xùn)練:假如回到從前
必修第七課:情緒與壓力管理
解析情緒與壓力
情緒與壓力管理誤區(qū)
自我調(diào)整三步曲
做自己情緒的主人
必修第八課:建立積極快樂的心錨
認(rèn)識(shí)潛意識(shí)
積極的自我對(duì)話和心理暗示技巧
自我增加自信和力量的方法
自我催眠技巧
必修第九課:煉就同理心
深層同理心:理解別人的感情成分
同理心訓(xùn)練:正確辯識(shí)對(duì)方情緒、解讀對(duì)方說話的含義
情感賬戶:每個(gè)人心靈中都有個(gè)情感銀行賬戶
必修第十課:懂得感恩
懂得感恩,你就會(huì)幸?鞓
心靈體驗(yàn):人生腳步
本單元通過經(jīng)典的游戲體驗(yàn),讓受訓(xùn)者深刻醒悟:在我們生命中的每一步,都有他人的付出和幫助;在工作中的每一份成績,都需要?jiǎng)e人的協(xié)助,我們需要常懷感恩之心,感謝父母,感謝老師,感謝朋友,感謝同事,感謝上司,感謝老板,感謝客戶,感謝自己……
夜晚第一課:將收獲帶回家
反思:你帶回家的是什么
獲得家人的支持和愛
快樂工作的前提:內(nèi)安
家庭是永遠(yuǎn)的港灣
夜晚第二課:學(xué)會(huì)總結(jié)
總結(jié)是成功之母
什么才是科學(xué)的總結(jié)模式
夜晚能力之問
夜晚第三課:應(yīng)對(duì)失眠
你有失眠嗎
如何有效解決失眠困擾
自我放松訓(xùn)練
夜晚第四課:今天你愛了嗎
世上最偉大的力量:愛
撒播你的愛心吧,它會(huì)開花結(jié)果

《職業(yè)素養(yǎng)——員工職業(yè)化塑造訓(xùn)練營》課程目的
1、幫助員工培養(yǎng)良好的職業(yè)度
2、培養(yǎng)員工健康成熟的職業(yè)心態(tài)
3、幫助員工建立和諧快樂的陽光心態(tài)
4、提升工作效率和客戶滿意度

《職業(yè)素養(yǎng)——員工職業(yè)化塑造訓(xùn)練營》適合對(duì)象
員工

《職業(yè)素養(yǎng)——員工職業(yè)化塑造訓(xùn)練營》所屬分類
人力資源
《職業(yè)素養(yǎng)——員工職業(yè)化塑造訓(xùn)練營》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師耿鑌老師簡介
耿鑌
耿鑌
中大EMBA
終端管理教練
團(tuán)隊(duì)潛能訓(xùn)練師
NLP高階執(zhí)行師
中國管理咨詢協(xié)會(huì)理事
中國心理學(xué)會(huì)(CPS)理事
連鎖終端管理實(shí)踐者探索者
香港零售管理協(xié)會(huì)特聘顧問
中國移動(dòng)通信集團(tuán)培訓(xùn)顧問
臺(tái)灣來亨國際集團(tuán)管理顧問
中國“藍(lán)絲帶愛心行動(dòng)”發(fā)起人之一
LTT( LIFE TRAINING TRAINER ) 生命潛能訓(xùn)練師
美國國際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)(AITA)認(rèn)證PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
美國NLP說服工程學(xué)(Persuasion Engineering)認(rèn)證講師

核心課程
《引爆沸點(diǎn)——終端實(shí)戰(zhàn)銷售心理學(xué)》
《礪劍行動(dòng)——金牌店長五項(xiàng)修煉》
《贏在專業(yè)——TTC店長特訓(xùn)營》
《鐵軍無敵——終端管理54工具》
《領(lǐng)袖風(fēng)采——終端管理技術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》
《用“心”管理——管理中的實(shí)用心理學(xué)藝術(shù)》
《使命必達(dá)——611團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)營(三個(gè)階段)》
《知人善任——終端選、育、用、留人技術(shù)》
《基業(yè)長青——FTT內(nèi)訓(xùn)師特訓(xùn)營(兩個(gè)階段)》
輔導(dǎo)過的部分企業(yè)

服飾皮革類:威絲曼、利郎、鄂爾多斯、曼妮芬、三彩集團(tuán)、玖姿、馬天奴、蒙黛爾、金利來(香港)、寶姿 FRCPORTS 、天意、歐柏蘭奴、迪圖、解碼、易菲、曼婭奴、普普風(fēng)、艾哲、傲絲度、白領(lǐng)、蘋果服飾、菲姿 FEIZI、小豬嚕嚕、好孩子集團(tuán)、可可鴨、卡索、東越服裝、艾麗特服飾、報(bào)喜鳥集團(tuán)、紅貝緹服飾、芭蒂娜、古谷惠、依.萱、紅唇、步森服飾、BOSS、HON.B 、 Castle、JETEZO、AITIWENZ、NIKE、SKAP、DRAGONSEA、 MORRESI、adidas、康威、富安娜家飾、紅人服飾、勁霸服飾、思凡服飾、紅唇服飾、李寧體育、北京賽特購物中心、北京燕莎友誼商城、石家莊東方城市廣場、鄭州金博大、龍浩鞋業(yè)連鎖、杭州解百、蘋果服飾……
家電類:TCL集團(tuán)(部品事業(yè)本部)、康佳集團(tuán)(香港)、銘可達(dá)電器(深圳)、九陽股份有限公司、國美電器(廣州、深圳)、美的(制冷家電集團(tuán)、日用家電集團(tuán))……
電信類:中國移動(dòng)(鄭州、廣州、深圳、汕頭、東莞、佛山、中山、杭州、長沙、重慶)、中國電信(廣東、廣州、汕頭、東莞、惠州、深圳、韶關(guān))……
日化類:小護(hù)士(深圳)、歐萊雅(深圳)、立白(廣州)……
機(jī)構(gòu)單位:香港零售管理協(xié)會(huì)、中國移動(dòng)通信集團(tuán)培訓(xùn)顧問、中大(嶺南學(xué)院)MBA總裁班、北京大學(xué)中國職業(yè)經(jīng)理人高級(jí)研修班、中國服裝行業(yè)協(xié)會(huì)、廣東服裝行業(yè)協(xié)會(huì)、廈門服裝行業(yè)協(xié)會(huì)、杭州服裝協(xié)會(huì)、中國營銷協(xié)會(huì)、深圳高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會(huì)、虎門服裝協(xié)會(huì)……
學(xué)員見證
1、耿老師的課非常棒!以前也聽過一些銷售技巧的培訓(xùn),但此次的培訓(xùn)是從心理學(xué)的角度出發(fā),了解顧客的需求,實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng),能即學(xué)即用。課堂氛圍活躍,昨天晚上的活動(dòng)有的學(xué)員到凌晨三點(diǎn)才休息,以為今天會(huì)精神不佳,但沒想到的是全被老師的精彩分享吸引住了,并沒有人犯困,還很積極勇躍!                ——鄂爾多斯集團(tuán)(深圳):方總
2、耿老師的課太精彩了,我們以前也請(qǐng)過很多的老師,這次效果是最好的,我們以后會(huì)多請(qǐng)耿老師來威絲曼的! ——威絲曼服飾培訓(xùn)經(jīng)理:劉經(jīng)理
3、這已經(jīng)是第二次給我們巡回培訓(xùn)了,每一次感受都很深刻,學(xué)員們都非常喜歡您的風(fēng)格和內(nèi)容,培訓(xùn)后學(xué)員的工作績效提升非常明顯,團(tuán)隊(duì)氛圍更加和諧積極,謝謝耿老師!
——龍浩鞋業(yè)連鎖培訓(xùn)部:蘇經(jīng)理
4、謝謝耿老師給我們的精彩訓(xùn)練,課間大家都已經(jīng)在說,這次的課程安排太好了,大家從來沒有感受過這樣的課程,大家反饋說以后要多安排這樣的培訓(xùn),最好能讓所有的同事都有參加,希望我們以后有更多的合作。 ——曼妮芬內(nèi)衣人力資源部:宋經(jīng)理
5、上耿老師的課,不知不覺一天一晚已經(jīng)過去了,感覺好快,課上的互動(dòng)、案例和技巧,都是講的店鋪當(dāng)中實(shí)實(shí)在在發(fā)生的,馬上都能用上。 ——玖姿內(nèi)蒙總代理:付總
6、銷售的過程中往往都是和顧客心理博弈的過程,之前雖然聽了很多關(guān)于提升銷售技巧的培訓(xùn),但是今天的課程真正讓我學(xué)到了“如何有效把產(chǎn)品銷售出去”的技巧。很多的心理活動(dòng)和技巧,非常實(shí)用、很實(shí)際,馬上就能用!這就是和別的課程最大區(qū)別。耿老師不愧是研究心理學(xué)的專家!很棒! —— 歐柏蘭奴品牌:黃經(jīng)理
7、此次培訓(xùn)課程受益良多,耿老師對(duì)于銷售的理解非常獨(dú)特,結(jié)合了顧客與導(dǎo)購之間形成的各種心理來講述銷售中的利與弊。也增加我們對(duì)銷售過程中的“銷、售、買、賣”的關(guān)注,非常期待下次的培訓(xùn)課程。 ——易菲品牌:繆經(jīng)理
8、耿老師的課對(duì)于終端人員是非常實(shí)用的,可以說是即學(xué)即用! ——天意品牌:楊經(jīng)理
9、整個(gè)課程中,氛圍輕松、愉悅,在快樂中成長!通過今天的課程,日常的終端銷售中一些常見的問題更專業(yè)的處理與解答。讓我更加深入的了解終端店鋪銷售心理是非常重要的,用心的銷售、用心的對(duì)待每一位客人、用心教會(huì)終端店鋪的人員,讓大家能夠更加專業(yè)的做好我們的銷售及服務(wù)。 ——曼婭奴品牌:張經(jīng)理
10、對(duì)貴培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)很滿意!耿老師課程講得有聲有色,而且在與學(xué)員互動(dòng)也很好,很多細(xì)節(jié)講得很實(shí)在,由其投訴技巧我學(xué)到了很多! ——普普風(fēng)品牌:劉小姐
11、我今天聽到耿老師的銷售心理的課程,感覺茅塞頓開,其實(shí)很多經(jīng)歷我們都遇過,但是我們可能用錯(cuò)了方法和技巧而令我們的業(yè)績一直處于瓶頸的狀態(tài),而后面的部份時(shí)間太倉促而讓我們有意猶未盡的感覺,希望有機(jī)會(huì)再聽到耿老師精彩的課程,謝謝! ——東莞代理商:羅總
12、這次培訓(xùn)給予我們更多的是引人入勝,發(fā)人生省的現(xiàn)場案例,指導(dǎo)我們?nèi)绾稳ジ玫匿N售和指導(dǎo)員工。而且有這么多服裝界的人在一起交流,能夠更好的提升我們的市場,感謝這樣一個(gè)平臺(tái)! ——徐先生
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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