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向自己要業(yè)績——客戶經(jīng)理營銷技巧
添加時(shí)間:2012-04-26      修改時(shí)間: 2012-04-26      課程編號:100144673
《向自己要業(yè)績——客戶經(jīng)理營銷技巧》課程大綱
一.客戶經(jīng)理高價(jià)值營銷概述
銀行業(yè)銷售的三層次
銷售業(yè)績的來源分析
客戶經(jīng)理的營銷自我分析
產(chǎn)品與客戶的匹配度

二.銷售活動量分析
銷售流程梳理
銷售活動量平臺
找出高價(jià)值的營銷活動
提升業(yè)績的四大個(gè)法寶

三.客戶營銷技巧四步法
步驟一:銷售前準(zhǔn)備
人、資、信三元素準(zhǔn)備
步驟二:取得銷售機(jī)會的四個(gè)通道
開場話術(shù)ABC
傾聽三要點(diǎn)
環(huán)境因素的作用
關(guān)鍵事務(wù)要留心
需求的挖掘
需求挖掘的三個(gè)層次
提問的藝術(shù)
方案解決與成交秘籍
異議處理的注意點(diǎn)
促成的時(shí)機(jī)與方法
貫穿始終的幾個(gè)重要點(diǎn)

四.客戶關(guān)系管理與營銷優(yōu)勢
老客戶的價(jià)值
售后的服務(wù)與管理
發(fā)現(xiàn)我的優(yōu)勢
用好我的優(yōu)勢

備注:由于我們的客戶經(jīng)理所銷售的產(chǎn)品和銷售的方式都有不同,所以很難用一種方法覆蓋到所有學(xué)員。所以本課程與傳統(tǒng)的知識傳授的區(qū)別是以學(xué)員為中心,幫助學(xué)員梳理自己的工作,找到提升業(yè)績的關(guān)鍵點(diǎn),并引導(dǎo)他們找到解決方法,從而更加有效的提升業(yè)績。本次授課老師除了有多年的銷售培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也帶領(lǐng)了一只幾十人的銷售培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì),所以在內(nèi)容傳承上更有經(jīng)驗(yàn)和方法,使得一門培訓(xùn)課程的影響范圍更大,取得更深刻的效果。

《向自己要業(yè)績——客戶經(jīng)理營銷技巧》課程目的
幫助客戶經(jīng)理體統(tǒng)的認(rèn)識業(yè)績的來源,能夠結(jié)合銷售流程進(jìn)行自我業(yè)績提升的分析。發(fā)現(xiàn)銷售過程的關(guān)鍵點(diǎn),并掌握關(guān)鍵技能。為提升業(yè)績擬定可實(shí)施方案,并從本次課程中學(xué)到如果把知識有效傳承的方法。

《向自己要業(yè)績——客戶經(jīng)理營銷技巧》適合對象
商業(yè)銀行客戶經(jīng)理

《向自己要業(yè)績——客戶經(jīng)理營銷技巧》所屬分類
市場營銷
《向自己要業(yè)績——客戶經(jīng)理營銷技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師楊樹峰老師簡介
楊樹峰
楊樹峰
中國培訓(xùn)研究院金融講師聯(lián)盟營銷專家、銀行實(shí)戰(zhàn)講師,曾任交通銀行總行大區(qū)培訓(xùn)師、中國金融業(yè)國際營銷職業(yè)資格認(rèn)證項(xiàng)目(SMEI)注冊授權(quán)講師、商業(yè)銀行組合式營銷和網(wǎng)點(diǎn)二次轉(zhuǎn)型的實(shí)踐者,為多家銀行量身打造營銷提升方案

國際授權(quán)講師、國際理財(cái)規(guī)劃師、經(jīng)濟(jì)師
多家銀行營銷培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)
中華講師網(wǎng)合作講師、多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作講師

擅長銀行網(wǎng)點(diǎn)綜合營銷能力提升,整合網(wǎng)點(diǎn)資源發(fā)揮各自崗位優(yōu)勢開展服務(wù)營銷與主動式營銷
善于打造金牌客戶經(jīng)理,從客戶經(jīng)理的職業(yè)化素養(yǎng)到營銷技能,從業(yè)績指標(biāo)分解與實(shí)施到活動量管理,為不同銀行不同工作模式和工作重點(diǎn)的客戶經(jīng)理找到提升業(yè)績的有效方法。
曾為某行打造一支專職銀行講師團(tuán)隊(duì),把培訓(xùn)與業(yè)務(wù)進(jìn)行更有效的結(jié)合

【研究領(lǐng)域】銀行綜合營銷能力提升、銀行網(wǎng)點(diǎn)二次轉(zhuǎn)型

個(gè)人金融業(yè)務(wù):《網(wǎng)點(diǎn)綜合營銷能力提升》《打造金牌客戶經(jīng)理》《客戶經(jīng)理營銷流程》
《網(wǎng)點(diǎn)二次轉(zhuǎn)型——服務(wù)型向營銷型轉(zhuǎn)變》《挖掘客戶渠道》《客戶分析與數(shù)據(jù)挖掘》《銀行服務(wù)與產(chǎn)品展示》《目標(biāo)客戶開發(fā)與關(guān)系維護(hù)技巧》《商業(yè)銀行客戶分層管理與關(guān)系營銷》《向自己要業(yè)績——客戶經(jīng)理營銷技巧》

公司業(yè)務(wù):《對公客戶經(jīng)理營銷能力提升》《大客戶營銷策略》《金融服務(wù)方案定制與商務(wù)展示》《小微企業(yè)營銷策略》

職業(yè)化系列: 《銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)》《高效客戶溝通技巧》《商業(yè)銀行發(fā)展與業(yè)務(wù)介紹》

服務(wù)營銷類課程: 《大堂經(jīng)理服務(wù)與營銷》《柜員服務(wù)營銷》

授課內(nèi)容根據(jù)學(xué)員一線工作需要,深入分析學(xué)員在工作中的要點(diǎn),結(jié)合實(shí)際需求開發(fā)。對學(xué)員的實(shí)際工作有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義,真正能做到學(xué)以致用。每門課程能對學(xué)員現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析,設(shè)定明確合理的培訓(xùn)目標(biāo)。在授課過程中結(jié)合多種培訓(xùn)方法,使學(xué)員能到達(dá)成目標(biāo)。課堂氣氛活潑,學(xué)員參與度較高,能充分調(diào)動學(xué)員積極性,真正理解所學(xué)內(nèi)容。課程結(jié)束后一般都會有詳細(xì)和務(wù)實(shí)的培訓(xùn)評估與跟蹤,一般可以追蹤到培訓(xùn)后三個(gè)月,使得學(xué)習(xí)內(nèi)容真正能夠用到實(shí)際工作中去。

中國建設(shè)銀行, 中國農(nóng)業(yè)銀行, 匯豐銀行貿(mào)易金融部,華夏銀行(總行及其15家分行), 光大銀行(總行及其20家分行),中信銀行,民生銀行, 廣發(fā)銀行,浦發(fā)銀行,招商銀行,北京銀行, 上海銀行,廣發(fā)證券、東北證券、安徽煙草、山東省聯(lián)社,江西省聯(lián)社、信達(dá)證券管理公司,中國人壽,泰康人壽,遠(yuǎn)東國際金融租賃有限公司、震旦集團(tuán)等。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
楊樹峰老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·對公客戶經(jīng)理營銷技能提升
·打造金牌客戶經(jīng)理
·金融服務(wù)方案定制與商務(wù)展示
·目標(biāo)客戶開發(fā)與關(guān)系維護(hù)技巧
·商業(yè)銀行客戶分層管理與關(guān)系營銷
·網(wǎng)點(diǎn)綜合營銷能力提升
·個(gè)人信貸業(yè)務(wù)營銷方法和技能
·個(gè)金客戶經(jīng)理網(wǎng)點(diǎn)營銷能力提升
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