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解決問題之道——企業(yè)問題的分析與解決
添加時間:2007-10-24      修改時間: 2007-10-24      課程編號:10014490
《解決問題之道——企業(yè)問題的分析與解決》課程大綱
課程內(nèi)容要點:
1、 企業(yè)競爭與競爭形式問題;
2、 競爭中可能產(chǎn)生的四大問題;
3、 什么是問題以及問題的種類;
4、 問題的產(chǎn)生與產(chǎn)生問題的現(xiàn)場;
5、 問題意識以及產(chǎn)生問題意識的著眼點;
6、 解決問題的責(zé)任和解決問題的技術(shù);
7、 知識體系和解決問題的想法出處;
8、 解決問題前的問題;
9、 解決問題的四大步驟;
10、 制度化解決問題;
11、 選拔管理者的試金石。
課程大綱:
一、企業(yè)競爭與競爭形式問題
1、未來的競爭與方法的關(guān)系
2、樹立目標時需要方法
3、方法產(chǎn)生于對問題的思考
4、面對問題采取什么態(tài)度,也將是未來競爭的重要方面5、問題和方法對企業(yè)競爭的影響

二、企業(yè)競爭中可能產(chǎn)生的四大問題
1、企業(yè)存續(xù)所面臨的主要矛盾2、企業(yè)四大問題:品質(zhì)、價格、時間、溝通3、四個領(lǐng)域歸納競爭中的各種問題和矛盾4、客戶對功能和品質(zhì)的要求而產(chǎn)生的問題領(lǐng)域5、客戶對能夠接受的成本方面的要求而產(chǎn)生的問題6、客戶對交貨方式和交貨時間的要求而產(chǎn)生的問題7、企業(yè)在了解和應(yīng)對客戶上述三項要求過程中產(chǎn)生的問題8、造成各個領(lǐng)域問題的根源

三、什么是問題以及問題的種類
1、問題是對比較結(jié)果的思考2、產(chǎn)生問題所需要的條件3、為認清問題做好基礎(chǔ)性工作4、三類問題總結(jié)競爭中的各種矛盾5、基于對現(xiàn)實差距的認識而產(chǎn)生的第一類問題6、由于對目標更高的期待而引導(dǎo)產(chǎn)生的第二類問題7、為謀求重大突破而導(dǎo)致產(chǎn)生的第三類問題8、三類問題所代表的意義不同
9、問題真正思考者的價值

四、對發(fā)現(xiàn)問題的解決問題的方法的思考
1、發(fā)現(xiàn)問題的方法2、有利于發(fā)現(xiàn)問題的環(huán)境3、解決問題的方法4、對解決問題的基本認識5、創(chuàng)造制度化發(fā)現(xiàn)問題的有利環(huán)境6、制度化發(fā)現(xiàn)問題三個主要前提:標準、責(zé)任、方法7、創(chuàng)造系統(tǒng)化解決問題的有利環(huán)境8、解決問題的兩種現(xiàn)場9、有利于解決問題的環(huán)境。10、評價解決問題的效果的方式非常重要創(chuàng)新與改善的關(guān)系
五、解決問題需要的三大認識
1、對知識的認識(知識體系和解決問題的想法出處)2、絕對的未知,想知道卻不知道的未知,想知道卻不知道的未知3、知識結(jié)構(gòu)的四象限4、對自身思維清晰度的認識(解決問題前的問題)5、使現(xiàn)象和情緒與問題之間得到清晰的區(qū)分6、決定和框架你的框架7、對解決問題條件的認識(解決問題的思想基礎(chǔ))8、解決問題的過程是創(chuàng)造性勞動的過程9、使解決問題的過程等同于獲得利益的過程。
六、問題意識以及產(chǎn)生問題意識的著眼點
1、明確問題種類對問題意識的影響2、確立產(chǎn)生問題的“比較基礎(chǔ)”3、培養(yǎng)員工的問題意識4、從改善工作效果的角度著眼5、工作成果(工作質(zhì)量)指數(shù)T6、怎樣提高操作熟練度
7、怎樣改善流程
認識問題的整體和平衡要求,為實施系統(tǒng)化而努力9、使不同的人關(guān)注不同的問題,使管理者更關(guān)注問題關(guān)鍵的20%10、提高工作要求和組織改善活動
七、解決問題的過程
1、制度化解決問題的23步2、做企業(yè)本身就是設(shè)置問題和解決問題的過程3、企業(yè)的“三鏈一積累”與解決問題的過程4、管理工作的核心就是制度化地解決問題5、四大步驟中關(guān)鍵人物的價值及其表現(xiàn)形式6、三種思考的過程:結(jié)構(gòu)、流程7、作業(yè)解決問題的三類課題:確認、拆分、執(zhí)行
八、管理的本質(zhì)
1、管理的本質(zhì)是使問題能夠“自動地暴露出來”并程序化的解決
2、企業(yè)決策者(層)關(guān)注和解決第三類問題,并指導(dǎo)管理者關(guān)注和解決第二類問題
3、企業(yè)的各層管理者關(guān)注和解決第二類問題,并指導(dǎo)企業(yè)的普通員工關(guān)注和解決第一類問題
4、企業(yè)的普通員工努力關(guān)注和解決第一類問題
5、制度化、標準化解決問題6、通過強化利益關(guān)系強化問題意識7、使問題成為選拔管理者的試金石8、管理者的價值和管理者的職責(zé)誕生于解決問題的效益9、三類問題、管理、企業(yè)利益

《解決問題之道——企業(yè)問題的分析與解決》課程目的
1、 改變對問題的看法,認識到問題的積極意義;
2、 方便企業(yè)開展“針對問題,統(tǒng)一認識”的工作;
3、 提高企業(yè)分析問題,解決問題的能力;
4、 提供整體性問題、思考方法與解決架構(gòu);
5、 能迅速有效地分析并找出問題點,從現(xiàn)象去分析原因,準確抓住問題點;
6、 奠定標準化解決問題的基礎(chǔ)。

《解決問題之道——企業(yè)問題的分析與解決》適合對象
企業(yè)中高層干部、企業(yè)BOSS.

《解決問題之道——企業(yè)問題的分析與解決》所屬分類
戰(zhàn)略管理
《解決問題之道——企業(yè)問題的分析與解決》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
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通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
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8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師李慶遠老師簡介
李慶遠
李慶遠
1956年10月出生,碩士,慶遠精銳咨詢機構(gòu)創(chuàng)始人、首席咨詢師,中山大學(xué)兼職教授, 廣東領(lǐng)亞電子科技公司獨立董事。從事企業(yè)中高層管理工作15年,擔任過7家各類企業(yè)的不同中高級職務(wù)。從事企業(yè)咨詢培訓(xùn)工作15年,授課1000多場,1693天(截止到2013年底),受訓(xùn)學(xué)員近10萬人。既是一名成功的職業(yè)經(jīng)理人,又是一個資深的企管咨詢師和講師,擁有豐富的企管咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗。在企業(yè)管理組織發(fā)展理論與實務(wù)方面有深厚的造詣。

1978年02月~1981年01月,廣西桂林地區(qū)教育學(xué)院化學(xué)科大專畢業(yè)。
    1984年09月~1986年07月,廣西師范大學(xué)化學(xué)系本科畢業(yè),獲理學(xué)學(xué)士學(xué)位。
    1986年09月~1989年07月,蘇州大學(xué)化學(xué)系研究生,獲理學(xué)碩士學(xué)位。
    1992年06月~1995年06月,師從美國紐約州立大學(xué)MBA王碧波先生系統(tǒng)學(xué)習(xí)MBA管理課程。
    1998年11月~1998年12月,臺灣健鋒管理學(xué)院寧波培訓(xùn)中心360小時全封閉管理智能訓(xùn)練。
    1992年~至今, 參加各類管理培訓(xùn)課程累計近1000小時以上。
  
1969年07月~1978年05月,廣西省臨桂縣建筑工程隊,工人、技術(shù)員、出納等職位。
    1981年07月~1984年09月,廣西臨桂縣師范學(xué)校,化學(xué)/生物教師,班主任。
    1989年07月~1992年01月,廣西師范大學(xué)分部測試中心工程師(科研)兼化學(xué)系講師(教學(xué))。
    1992年01月~1992年06月,廣西銀荔冶金化工集團技術(shù)部任工程師。
1992年06月~1998年04月,廣西金美集團,任研究發(fā)展部經(jīng)理、人事行政部經(jīng)理、金美現(xiàn)代企業(yè)研究中心主任、新材料中心主任、外貿(mào)公司總經(jīng)理助理、化工公司副總經(jīng)理、桂林公司總經(jīng)理、集團行政人事副總裁、金美商學(xué)院副院長、桂林英捷高經(jīng)理培訓(xùn)中心主任等職。
1998年04月~1998年07月,廈門磊鑫集團北京分公司總經(jīng)理。
1998年07月~1999年12月,東莞飛亞精密工業(yè)公司,任廠務(wù)部經(jīng)理、制造部經(jīng)理,ISO14000管理代表、QS9000推行委員會委員,QCC、TQM、TPM,5S、提案改善等推行委員會副主任及員工培訓(xùn)總負責(zé)人。
1999年12月~2000年03月,東莞東聚電業(yè)有限公司,任掃描器廠制造部經(jīng)理及公司內(nèi)部講師。
2000年03月~2003年11月,廣州新景隆企業(yè)公司,HR經(jīng)理;總經(jīng)理助理;供應(yīng)中心總監(jiān),副總經(jīng)理。
2003年11月-- 2006年11月,中山大學(xué)兼職教授 北京時代光華等企業(yè)咨詢培訓(xùn)機構(gòu)的高級講師和高級顧問師。
2006年12月 —2007年12月,廣東領(lǐng)亞電子科技有限公司 董事長特助,制造中心總經(jīng)理,總經(jīng)理。
  2008年1月 —— 至今 , 中山大學(xué)兼職教授, 廣東領(lǐng)亞電子科技有限公司獨立董事, 北京時代光華等企業(yè)咨詢培訓(xùn)機構(gòu)的高級講師和高級顧問師。
  
實務(wù)豐富,充分分享個人豐富的人生經(jīng)歷和多行業(yè),多職務(wù)的專業(yè)經(jīng)歷。
課程互動性強,自創(chuàng)了一些課堂游戲,讓學(xué)員從親身體驗中獲取知識。
鼓動性強,善于控場,應(yīng)變能力特強,充分調(diào)動個人積極參與課程。
善于把握和處理實際問題,特別擅長于回答學(xué)員提出的各類實際問題。
積極有效的反饋與指導(dǎo),針對企業(yè)的問題案例,會給出課后行動方案。
每次授課后的問卷調(diào)查學(xué)員滿意率最低95%以上;八成課程滿意率100%,
非常滿意率95%以上;最高記錄為非常滿意率100%或滿分100分。
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