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經(jīng)理人高情商修練——經(jīng)理人情商與溝通訓(xùn)練

添加時間：2012-05-09 修改時間： 2012-05-09 課程編號:100145018

《經(jīng)理人高情商修練——經(jīng)理人情商與溝通訓(xùn)練》課程大綱

課程大綱Scope and Coverage

一 EQ(情緒商數(shù)) 是什么？
EQ的定義及其重要性
EQ高手的五大特征
你的EQ高不高？——十八項重要的工作EQ

二如何辨識自己的各種情緒?
情緒的各種面貌及成因
練習(xí)：你的情緒地圖
你的情緒按扭
重大的情緒事件

三、如何管理自己的情緒與自我激勵
-覺察自己的心情指數(shù) 圖：線下線下
-情緒覺察三要素
-如何處理工作上的負(fù)面情緒
生氣、憤怒的處理技巧
-如何自我肯定與自我激勵
自我肯定句
自我暗示的力量
-保持正向情緒的5種方法
現(xiàn)場演練：自我肯定

四：3分鐘測出對方性格及應(yīng)對策略
-了解自己的性格特質(zhì)
-快速了解他人的性格特質(zhì)
-不同性格人士溝通要點及注意事項

五：高EQ溝通技巧
傾聽技巧訓(xùn)練
–主動傾聽
–支援性傾聽－我在，我在聽，我在用心聽
原則：全神灌注、暫時評論、聽出情緒
「映」對之道
呼應(yīng)對方之溝通習(xí)性
建立親切感之方法
現(xiàn)場演練：溝通中溫曖指數(shù)測試

五：職場沖突處理的三大秘訣
–負(fù)責(zé)承認(rèn)
–模糊焦點（承認(rèn)部份、承認(rèn)機率、承認(rèn)原則）
–推敲情緒
現(xiàn)場演練：一對一

六：總結(jié)
情商理論與工作情商
溝通三大要素與三大重點
練習(xí)：高情商溝通平衡輪
培訓(xùn)方式：短片、案例、心理測試、角色扮演、小組游戲、頭腦風(fēng)暴心理劇等等

培訓(xùn)時間：一天

《經(jīng)理人高情商修練——經(jīng)理人情商與溝通訓(xùn)練》課程目的

提升情緒覺察能力、快速釋放負(fù)面情緒的技巧、在危機中靜定，保持清醒的頭腦作決策，提升溝通中的親和力與溫曖指數(shù)，增強同理心，提升傾聽的能力與心靈直覺力，學(xué)會用心溝通，閱讀他人內(nèi)心獨白。

《經(jīng)理人高情商修練——經(jīng)理人情商與溝通訓(xùn)練》適合對象

各部門經(jīng)理、各級中層管理人員、主管、新任主管、以及其它預(yù)備管理人員

《經(jīng)理人高情商修練——經(jīng)理人情商與溝通訓(xùn)練》所屬分類

人力資源

《經(jīng)理人高情商修練——經(jīng)理人情商與溝通訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師張湄老師簡介

張湄

資深國際認(rèn)證培訓(xùn)師
資深心理教練
美國NGH催眠治療師
美國NLP執(zhí)行師
《生命密碼與領(lǐng)導(dǎo)力》創(chuàng)始人
《心靈創(chuàng)富》課程導(dǎo)師
上海電視臺《東方大講壇》主講嘉賓
印度合一大學(xué)能量傳導(dǎo)師
張湄老師長年活躍于教育出版行業(yè)、媒體，曾擔(dān)任報紙資深編輯、著名品牌雜志主編及跨國公司高層管理工作等職，擁有豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。
1998年起潛心研究心理學(xué)，2000年前后開始涉及深層心理學(xué)、心靈科學(xué)、身心靈成長領(lǐng)域,2004年開始從事職業(yè)培訓(xùn)師工作，精心研習(xí)教練技術(shù)，曾是上海一家生活教練公司的主要策劃人，并活躍于教育培訓(xùn)行業(yè),現(xiàn)為資深培訓(xùn)導(dǎo)師、心理教練，專業(yè)教練、中華培訓(xùn)網(wǎng)的特約講師、前程無憂培訓(xùn)網(wǎng)特約講師等職。
張湄老師曾跟隨國內(nèi)外心理學(xué)大師學(xué)習(xí)NLP技術(shù)、催眠技術(shù)、知見心理學(xué)、教練的藝術(shù)與科學(xué)、深度靜心、深層溝通等各類實用心理學(xué)技術(shù)。她整合自己所學(xué)的管理心理學(xué)，設(shè)計獨創(chuàng)了一系列符合中國國情，卓有成效的《情緒壓力管理》、《心靈創(chuàng)富》及《生命密碼與領(lǐng)導(dǎo)力》課程，授課風(fēng)格獨特而又直指學(xué)員內(nèi)心世界，具有實用性與可操作性，深受學(xué)員好評。

歷年精心研習(xí)的課程
2003年，跟隨華人世界第一催眠大師廖閱鵬老師精心研習(xí)催眠技術(shù)。
2004年曾跟隨國際大師海靈格，精心研習(xí)家庭系統(tǒng)排列。
2004年曾跟隨國際大師、領(lǐng)袖知見心理學(xué)創(chuàng)始人恰克博士，精心研習(xí)領(lǐng)袖知見心理學(xué)。
2005年曾跟隨臺灣生命教練阮惠習(xí)、國際心靈教練瑪杜卡等學(xué)習(xí)生命教練技術(shù)。
2006年跟隨國際心靈導(dǎo)師欒哈夏精心研習(xí)深度靜心技巧。
2008年跟隨著名NLP專業(yè)教練戴志強學(xué)習(xí)NLP專業(yè)教練技術(shù)。
2008年跟隨國際心靈大師林顯宗精心研習(xí)深層溝通技術(shù)。
2009年跟隨國際艾力克森學(xué)院院長瑪麗蓮博士學(xué)習(xí)《教練的藝術(shù)與科學(xué)》
2009年跟隨開啟導(dǎo)師阿勛走過60天心靈修練之旅
2010年進(jìn)修印度合一大學(xué)導(dǎo)師研修《生活即關(guān)系》課程
近年來，張湄老師應(yīng)邀赴全國大江南北演講與培訓(xùn)，服務(wù)于世界500強企業(yè)及國內(nèi)知名企業(yè)，政府機關(guān)等。張湄老師是一位優(yōu)秀的心理教練，經(jīng)常抽時間為學(xué)員提供個人教練服務(wù)，幫助他們激發(fā)內(nèi)在的力量與資源，處理事業(yè)上的難題、情緒與壓力；親子關(guān)系、親密關(guān)系或人際關(guān)系中的沖突，規(guī)劃未來，活出全新的生命能量。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

張湄老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·陽光心態(tài)——做企業(yè)金牌好員工

·心靈創(chuàng)富

·活在喜悅中——經(jīng)理人時間與壓力管理

·生命密碼——提升你的領(lǐng)導(dǎo)魅力

·生命密碼

·三分鐘洞察性格——生命密碼人格心理學(xué)

·陽光心態(tài)——情緒與壓力管理的藝術(shù)

·開啟你的幸福密碼

·巧用數(shù)字溝通法

·管理者的生命密碼——提升你的人格魅力