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電力企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練
添加時(shí)間:2012-10-26      修改時(shí)間: 2012-10-26      課程編號(hào):100151432
《電力企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練》課程大綱
一、培訓(xùn)師角色認(rèn)知1、 培訓(xùn)師的職業(yè)操守;
2、 培訓(xùn)師應(yīng)具備的素養(yǎng)和特質(zhì);
3、 培訓(xùn)師的三種角色;
4、 培訓(xùn)師的六大能力。
5分鐘演練,錄像回放點(diǎn)評(píng)

二、培訓(xùn)師的12項(xiàng)基本功
1、儀容儀表
2、巧妙開(kāi)場(chǎng)
3、標(biāo)準(zhǔn)站姿
4、豐富手勢(shì)
5、準(zhǔn)確表情
6、良好眼神
7、飽滿(mǎn)情緒
8、極強(qiáng)感染力
9、恰當(dāng)演故事
10、精問(wèn)問(wèn)題
11、把握語(yǔ)速音量
12、注重發(fā)聲節(jié)奏

三、培訓(xùn)師的課堂魅力訓(xùn)練
1.培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)授課技巧
 如何自我介紹
 收尾技巧
 應(yīng)答技巧
 互動(dòng)技巧
 與學(xué)員溝通技巧
 課前回顧技巧
課后總結(jié)技巧
2.培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)教學(xué)方法
課堂講授法
教練輔導(dǎo)
體驗(yàn)式培訓(xùn)法      
自我學(xué)習(xí) 
案例分析法
角色扮演法
游戲法
演示法
小組討論法
5分鐘演練,分組點(diǎn)評(píng)
學(xué)員運(yùn)用當(dāng)天所掌握的知識(shí)進(jìn)行主題演練,最后由導(dǎo)師精彩點(diǎn)評(píng) !

四、培訓(xùn)師的課堂掌控技巧訓(xùn)練
1、課堂點(diǎn)評(píng)技巧
2、遺忘內(nèi)容
3、學(xué)員走神
4、課堂私語(yǔ)
5、學(xué)員睡覺(jué)
6、課堂混亂
7、課堂冷場(chǎng)
8、有意抬杠
9、惡意挑釁
10、遭遇高手
11、突發(fā)事件的預(yù)防與對(duì)策
 5分鐘演練,分組點(diǎn)評(píng)

五、培訓(xùn)師的課堂氛圍營(yíng)造技巧訓(xùn)練
1、如何列組織清單
2、怎樣進(jìn)行教室布置
3、怎樣做好培訓(xùn)準(zhǔn)備(包括燈光、音響)
4、如何讓中高層管理者配合培訓(xùn)
5、如何讓員工愿意參加培訓(xùn)
6、提高培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化效率

六、培訓(xùn)師的教學(xué)課件制作技法
1、如何設(shè)計(jì)幻燈背景顏色
2、如何選擇字體字號(hào)行距
3、幻燈片插圖的三點(diǎn)提示
4、關(guān)于圖形、圖片、表格
5、幻燈片圖文編排原則

七、、培訓(xùn)師的培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃與開(kāi)發(fā)
1、 培訓(xùn)課程體系?
2、 課程開(kāi)發(fā)的方法
3、制定與實(shí)施課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃
4、主體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
5、案例的編排
6、設(shè)備及物資

《電力企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練》課程目的
1、了解培訓(xùn)師的角色和必備能力
2、掌握培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)表達(dá)技巧
3、掌握培訓(xùn)師的教學(xué)互動(dòng)技巧
4、掌握培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)流程

《電力企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練》適合對(duì)象
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師,培訓(xùn)經(jīng)理,職業(yè)經(jīng)理人,人力資源部經(jīng)理,企業(yè)中高層管理者掌握培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)流程

《電力企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練》所屬分類(lèi)
人力資源

《電力企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練》所屬專(zhuān)題
電力行業(yè)培訓(xùn)、電力企業(yè)電力行業(yè)培訓(xùn)、
《電力企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師李兵老師簡(jiǎn)介
李兵
李兵
 國(guó)家注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師
 國(guó)家級(jí)普通話水平測(cè)試員
 中國(guó)形象設(shè)計(jì)行業(yè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
 廣東韶關(guān)大學(xué)旅游與地理學(xué)院高級(jí)講師
 廣東省全國(guó)導(dǎo)游資格考試口試考評(píng)員
 享受韶關(guān)市政府特殊津貼的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
擁有二十多年的教育教學(xué)經(jīng)歷和近10年的高校、禮儀教學(xué)及社會(huì)禮儀培訓(xùn)經(jīng)歷。
“廣東省24屆民族運(yùn)動(dòng)會(huì)”頒獎(jiǎng)小姐及志愿者接待禮儀培訓(xùn)師;
“全國(guó)民族自治縣(旗)科學(xué)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”政務(wù)導(dǎo)游講解技能培訓(xùn)和會(huì)場(chǎng)接待迎賓人員的禮儀培訓(xùn)教練;
2011“廣東省國(guó)際旅游文化節(jié)”禮賓小姐和大會(huì)志愿者的禮儀培訓(xùn)教練;
2011“廣東省國(guó)際旅游文化節(jié)”政府指定接待酒店講解員講解技能和服務(wù)禮儀技能的培訓(xùn)師。
《旅游資源學(xué)》、《旅游地理學(xué)》、《服務(wù)禮儀》等暢銷(xiāo)書(shū)編者。
授課特點(diǎn)
李老師長(zhǎng)期從事服務(wù)禮儀和有效溝通的研究,具有深厚的理論知識(shí)和豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn),親和力強(qiáng)、優(yōu)雅大方而授課活潑幽默,充滿(mǎn)激情和現(xiàn)場(chǎng)感染力;培訓(xùn)語(yǔ)言、動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范且課堂互動(dòng)性強(qiáng),能根據(jù)學(xué)員具體情況因人而異的選擇培訓(xùn)內(nèi)容;注重實(shí)戰(zhàn)與理論的結(jié)合,以及課后反饋意見(jiàn)的收集融合,深受學(xué)員和客戶(hù)的好評(píng)!
研究方向
服務(wù)禮儀(金融、酒店、醫(yī)院)、商務(wù)禮儀及職業(yè)素養(yǎng)與溝通等
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
李兵老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·基于提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力的大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀
·溝通藝術(shù)與客戶(hù)投訴處理訓(xùn)練
·成功的一天從晨會(huì)開(kāi)始
·做個(gè)會(huì)說(shuō)話的好醫(yī)生——醫(yī)患溝通技巧
·醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)與形象塑造
·患者為尊的醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀
·患者為尊的溝通及服務(wù)禮儀
·95598:電話受理與抱怨投訴處理技巧
·電力行業(yè)職業(yè)形象與商務(wù)禮儀
·電力營(yíng)業(yè)廳客服禮儀
相關(guān)專(zhuān)題
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電力企業(yè)電力行相關(guān)培訓(xùn)師
干冰
  • 培訓(xùn)師:干冰
  • 所在地:深圳
  • 電力微課著名高級(jí)導(dǎo)師
劉宗斌
  • 培訓(xùn)師:劉宗斌
  • 所在地:北京
電力企業(yè)電力行相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
電力行業(yè)培訓(xùn)相關(guān)培訓(xùn)師
張益謙
  • 培訓(xùn)師:張益謙
  • 所在地:北京
  • 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理咨詢(xún)培訓(xùn)專(zhuān)家
王卓
  • 培訓(xùn)師:王卓
  • 所在地:洛陽(yáng)
  • 高級(jí)安全管理講師
電力行業(yè)培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
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