《電信運(yùn)營(yíng)商項(xiàng)目管理》課程大綱
一、啟動(dòng)項(xiàng)目
論證與選擇項(xiàng)目
定性分析
定量分析：風(fēng)險(xiǎn)分析、財(cái)務(wù)分析
明確項(xiàng)目需求
理解項(xiàng)目需求 – 需求調(diào)查
讓客戶提交書面的項(xiàng)目建議書（RFP）
通過質(zhì)量功能展開（QFD）將客戶的需求轉(zhuǎn)化成項(xiàng)目交付結(jié)果的產(chǎn)品特性
將項(xiàng)目交付結(jié)果的產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)化成項(xiàng)目管理 的目標(biāo)
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練1：用QFD確定某MIS建設(shè)項(xiàng)目的需求并確定該項(xiàng)目的目標(biāo)
組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)方式：職能式、矩陣式、項(xiàng)目式

二、制定項(xiàng)目計(jì)劃
戰(zhàn)略計(jì)劃
確定可以采取哪些方式來進(jìn)行此項(xiàng)目
排列優(yōu)先級(jí)并確定最佳方案
對(duì)方案進(jìn)行SWOT/風(fēng)險(xiǎn)分析
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練2：制定某電信建設(shè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略計(jì)劃
戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（實(shí)施計(jì)劃）
確定項(xiàng)目范圍 – WBS；
WBS 的定義與作用
WBS 的編碼
WBS 的開發(fā)方法
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練3：確定某電信建設(shè)項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu) (WBS)
制定項(xiàng)目計(jì)劃的常用工具
編制項(xiàng)目的進(jìn)度表
確定活動(dòng)的執(zhí)行順序
繪制網(wǎng)絡(luò)圖
估計(jì)活動(dòng)的工期
確定關(guān)鍵路徑
制定進(jìn)度表
項(xiàng)目管理軟件Project 2000的應(yīng)用
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練4：確定某電信建設(shè)項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖，估計(jì)工期并確定關(guān)鍵路徑
制定項(xiàng)目計(jì)劃的資源配制及風(fēng)險(xiǎn)管理
確定項(xiàng)目所需資源
人員- 責(zé)任分配矩陣
設(shè)備、材料等- 采購(gòu)計(jì)劃
項(xiàng)目合同方式選擇與合同管理
估計(jì)項(xiàng)目成本
編制項(xiàng)目預(yù)算
確定項(xiàng)目交付結(jié)果的價(jià)格
識(shí)別與評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練5：確定某電信建設(shè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
制定項(xiàng)目干系人溝通計(jì)劃
制定項(xiàng)目的溝通交流計(jì)劃
項(xiàng)目利益相關(guān)者分析

三、執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃
項(xiàng)目執(zhí)行
執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃
溝通項(xiàng)目信息
建設(shè)高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
管理項(xiàng)目的分承包商
跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展
收集項(xiàng)目數(shù)據(jù)
項(xiàng)目控制
控制項(xiàng)目質(zhì)量
控制項(xiàng)目進(jìn)度
控制項(xiàng)目成本
解決項(xiàng)目執(zhí)行過程中的問題與沖突
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練6：控制某電信建設(shè)項(xiàng)目的進(jìn)度與成本
四、驗(yàn)收項(xiàng)目結(jié)果
核實(shí)項(xiàng)目的范圍
檢查交付結(jié)果的質(zhì)量
關(guān)閉項(xiàng)目合同
付款
保修
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

《電信運(yùn)營(yíng)商項(xiàng)目管理》課程目的
提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理的能力，加強(qiáng)項(xiàng)目過程的可控性、可視性，最終保證項(xiàng)目質(zhì)量的提高、項(xiàng)目進(jìn)度與預(yù)算的可控
了解項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的基本概念，掌握項(xiàng)目的界定方法。
系統(tǒng)掌握項(xiàng)目管理的思想、過程、方法和工具等
掌握項(xiàng)目計(jì)劃編制方法，理解計(jì)劃的分層分級(jí)思想以及了解計(jì)劃制定的工具與技術(shù)；
掌握項(xiàng)目計(jì)劃控制的方法，了解項(xiàng)目控制的結(jié)構(gòu)化方法以及工具和技術(shù)；
掌握有效的估計(jì)方法與技術(shù)（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）

《電信運(yùn)營(yíng)商項(xiàng)目管理》適合對(duì)象
企業(yè)項(xiàng)目總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員、項(xiàng)目骨干、QA或流程優(yōu)化人員、跨部門負(fù)責(zé)人（市場(chǎng)、采購(gòu)、制造）等。

《電信運(yùn)營(yíng)商項(xiàng)目管理》所屬分類
研發(fā)項(xiàng)目

《電信運(yùn)營(yíng)商項(xiàng)目管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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