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業(yè)績?yōu)橥酢K端門店銷售精英訓(xùn)練
添加時間:2013-03-03      修改時間: 2013-03-03      課程編號:100156020
《業(yè)績?yōu)橥酢K端門店銷售精英訓(xùn)練》課程大綱
第一部分 知己者明——認(rèn)識自己
1、你認(rèn)為理想中的銷售人員應(yīng)該具備哪些特征
2、你在為誰而工作
3、超級賣手的優(yōu)秀工作心態(tài)
4、銷售人員不是沒有能力,而是沒有好的心態(tài)
5、你對目前的生活滿意嗎?接下來應(yīng)該怎么做
6、客戶是什么?他怎么看待我們銷售人員?
7、店鋪?zhàn)罡呔辰纾喊杨櫩妥龀衫掀?

第二部分 連鎖門店銷售的認(rèn)知
1、銷售過程中銷的是什么——自己
秘訣一: 為成功而打扮,為勝利而穿著
銷售過程中售的是什么——觀念
秘訣二: 協(xié)助客戶買到他認(rèn)為合適的東西
買賣過程中顧客買的是什么——感覺
秘訣三: 為顧客營造一種好的感覺
買賣過程中賣的是什么——好處
秘訣四: 一流的銷售人員把焦點(diǎn)放在客戶會獲得什么好處上
把顧客變成朋友是終端銷售的目的
2、五心銷售法:
信心
企圖心
開心
專心
恒心

第三部分 客戶是給我們發(fā)工資的人,認(rèn)識客戶
1、客戶關(guān)心的問題
你是誰?
你要對我講什么?
你說的對我有什么好處?
如何證明你的好處?
我為什么找你買?
我為什么現(xiàn)在就買?
2、顧客購買行為動機(jī)
3、顧客購買心理過程
4、良好溝通打下成功的基石
最簡單的溝通往往效果最好
門店溝通就是把顧客搞爽
提問:如何令顧客開口說話
認(rèn)同:如何拉近與顧客距離
贊美:如何讓顧客喜歡我們
5、四大類客戶的心理掃描
6、顧客類型細(xì)分析
猶豫不決型客戶
脾氣暴躁型的客戶
自命清高的客人
世故老練型的客戶
小心翼翼型的客戶
節(jié)約儉樸型的客戶
來去匆匆型的客戶
理智好辯型客戶
虛榮心強(qiáng)的客戶
貪小便宜型的客戶
八面玲瓏型的客戶
滔滔不絕型客戶
沉默羔羊型的客戶

第四部分 門店致勝,終端銷售是金
1、提高客戶進(jìn)店率——精心備戰(zhàn)
店里沒有客人我們應(yīng)該做什么?
這樣做的目的是什么?
2、迎賓接待——吸引顧客
迎賓的目的是什么?
客戶買的是什么?
如何建立親和力?
迎賓接待要注意哪些細(xì)節(jié)?
尋找哪些時機(jī)接近客戶?
開場如何報價?
3、開場互動——友好親切
錯誤的開場及錯誤的語言
五種開場技巧
設(shè)計“賣點(diǎn)大全”
4、需求探詢——真誠關(guān)懷
了解客戶需求的公式
客戶最關(guān)心產(chǎn)品的哪些要素?
如何快速的讓客戶認(rèn)同你?
5、產(chǎn)品介紹——獨(dú)特深刻
如何有效介紹產(chǎn)品?
如何提高客戶對產(chǎn)品的信任感?
如何激發(fā)客戶購買的5大秘訣?
6、異議處理——消除疑慮
處理異議的原則
處理異議的黃金法則
設(shè)計“異議處理手冊”
如何處理價格問題(重點(diǎn))
7、成交有方——互利雙贏
二選一成交法
有限數(shù)量或期限成交法
假設(shè)式成交法
搭配成交法
連帶銷售,錦上添花
8、送客有禮——末輪效應(yīng)
正確的送客方式
錯誤的送客方式
送客注意的細(xì)節(jié)

第五部分 總結(jié):快速成長的五個方法
1、善于學(xué)習(xí)——同行業(yè)、跨行業(yè)的學(xué)習(xí)
2、能吃苦、會吃苦、肯堅持
3、有悟性、善于思考、善于總結(jié) 、樂于改善
4、不放過任何一個銷售機(jī)會
5、真誠、學(xué)會為客戶服務(wù),做顧客的顧問

《業(yè)績?yōu)橥酢K端門店銷售精英訓(xùn)練》課程目的
1、牢記開店的目的:“盈利才是硬道理”
2、能正確認(rèn)識現(xiàn)代終端銷售:以服務(wù)和體驗(yàn)促進(jìn)銷售
3、對消費(fèi)者消費(fèi)理念及購物行為有全新感知
4、標(biāo)準(zhǔn)化銷售服務(wù)流程及每一流程把控要點(diǎn)
5、掌握高效實(shí)用的賣場異議處理技巧和完整話術(shù)
6、使銷售服務(wù)從無序變?yōu)橛行,從理論上升為技巧,從技巧升華成藝術(shù)

《業(yè)績?yōu)橥酢K端門店銷售精英訓(xùn)練》適合對象
連鎖門店從業(yè)人員、店經(jīng)理、店長等。

《業(yè)績?yōu)橥酢K端門店銷售精英訓(xùn)練》所屬分類
市場營銷

《業(yè)績?yōu)橥酢K端門店銷售精英訓(xùn)練》所屬專題
銷售精英特訓(xùn)、終端培訓(xùn)、銷售魔鬼訓(xùn)練營、門店銷售動作分解、門店銷售培訓(xùn)
《業(yè)績?yōu)橥酢K端門店銷售精英訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師賀文靜老師簡介
賀文靜
賀文靜
高級商務(wù)禮儀專家
連鎖經(jīng)營門店管理專家
華中師范大學(xué)教育專業(yè)畢業(yè)
13年益海嘉里集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)(亞洲第二、全球第三大糧油食品貿(mào)易企業(yè),新加坡控股)
曾2次進(jìn)修于新加坡益海嘉里國際學(xué)院
新加坡益海嘉里控股集團(tuán)中國區(qū)指定講師
中國福利彩票、中國體育彩票門店管理特聘講師
湖北妞妞食品、湖北禾季餐飲、惠州美心食品戰(zhàn)略合作講師
2011年深圳大學(xué)生運(yùn)動會安保禮儀培訓(xùn)組特聘講師
賀文靜老師畢業(yè)于華中師范大學(xué)教育專業(yè),有過多年的教師從業(yè)經(jīng)歷。下海后,十多年來一直在世界500強(qiáng)國際投行(新加坡)控股的大型知名企業(yè)、中國第二大糧油進(jìn)出口企業(yè)——益海嘉里集團(tuán)長期擔(dān)任HR經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、企業(yè)內(nèi)部專職培訓(xùn)師等工作。接受過專業(yè)的PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)、專業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn),并長期主導(dǎo)集團(tuán)公司的企業(yè)培訓(xùn)體系課題的研發(fā)和教學(xué)工作,具有多年的一線員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),近年來一直潛心專注于連鎖經(jīng)營企業(yè)的人才培養(yǎng)和商務(wù)禮儀知識的傳播。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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