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認清角色才能做對事情
添加時間:2013-07-18      修改時間: 2013-07-18      課程編號:100159118
《認清角色才能做對事情》課程大綱
第一部分 做為上級的管理者角色
一、夾心餅
1、員工與管理者之間的角色區(qū)別
2、管理者與領導者之間的角色區(qū)別
3、管理者既要做好人也要做壞人
二、指揮官
1、管理者提升個人影響力的123工程
2、提升下屬執(zhí)行力的141工程
3、情境領導:管理的5種適配
三、培訓者
1、管理者培訓員工的心理障礙
2、OJT糾偏及指導員工的八個步驟
四、協(xié)助者
1、管理者的四個等級
2、像風箏一樣學會授權
3、管理者完成任務的三個關鍵
五、協(xié)調(diào)者
1、如何友好地反駁對方的觀點
2、如何讓對方改變對事物的看法
3、如何進行潛意識說服
六、興奮劑
1、管理者導致員工士氣低落的原因分析
2、管理者激勵員工的實用技巧
第二部分 做為下級的管理者角色
一、上司的“替身
1、管理者的四種角色錯位
2、與上司相處的七大原則
二、執(zhí)行者
1、執(zhí)行過程中的四好心態(tài):
(凡事好一點,凡事省一點,凡事快一點,凡事多一點)
2、把任務轉換成目標是下屬的天職
三、反饋者
1、匯報不等于回報,回報讓領導放心
2、向上級反饋情況的5個注意事項
四、學生
第三部分 做為同事的管理者角色
一、把同事當做客戶
1、什么是客戶?
2、誰是你的客戶?
3、服務客戶的五項基本要求:(五動、五心、五樣、五聲、五勤)
二、好“妯娌”—部門協(xié)作創(chuàng)績效
1、合作才能共羸
2、人與人的相處,貴在包容
3、善解人意,換位思考
第四部分 總結

《認清角色才能做對事情》所屬分類
綜合管理

《認清角色才能做對事情》所屬專題
角色認知
《認清角色才能做對事情》內(nèi)訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師練登龍老師簡介
練登龍
練登龍
深圳工會大學特聘培訓講師
●福田企業(yè)家協(xié)會培訓講師
●福田企業(yè)家聯(lián)合會培訓講師
曾就職于:
●中國最大的手機綜合服務商—天音通信(手機行業(yè))
●中國服務企業(yè)500強深圳恒波商業(yè)連鎖(手機行業(yè))
●國內(nèi)知名家具連鎖企業(yè)好百年家居連鎖集團(家居行業(yè))
●中國一汽集團馬自達4S服務店(汽車行業(yè))

十幾年國內(nèi)知名零售企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,擔任過的職位有:銷售顧問、店長、銷售經(jīng)理、總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、高級培訓經(jīng)理、高級培訓講師等職位。通過這些年的努力,實現(xiàn)了零售管理理論與實踐的有機結合,在此基礎上開發(fā)出了適合中國零售行業(yè)管理的一系列培訓課程。
主講課程:《職業(yè)化店長的六項修煉》、《金牌導購實戰(zhàn)銷售訓練營》、《單店業(yè)績提升之天龍八部》、《如何與顧客進行有效溝通》、《中層干部管理技能全面提升訓練營》、《TTT企業(yè)內(nèi)部培訓師的五項修煉》、《職業(yè)化心態(tài)塑造—工作從心開始》、《管理者如何提升下屬執(zhí)行力》、《銷售禮儀》、《如何有效溝通》、《工作從心開始—激情.感恩.責任》
老師的課程已幫助眾多企業(yè)客戶迅速改善績效。

授課風格:
演講風格親和、生動,娓娓道來,讓學員在非常輕松的氛圍中學習和體驗課程的精髓.課程內(nèi)容實用性強,深受學員好評。

擅長領域:
汽車行業(yè)、 手機行業(yè)、家具行業(yè)

連鎖行業(yè)知名實戰(zhàn)培訓專家
2012年度中國千強講師
2014年度中國500強講師
深圳工會大學特聘高級講師
福田企業(yè)家協(xié)會/聯(lián)合會特約講師

二十年國內(nèi)知名企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,擔任過的職位有:銷售顧問、店長、銷售經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、培訓總監(jiān)、市場督導部總監(jiān)、總經(jīng)理、高級培訓師、資深管理咨詢顧問等職位。通過這些年的努力,實現(xiàn)了管理理論與實踐的有機結合,在此基礎上開發(fā)出了適合中國企業(yè)管理的一系列培訓課程。進行過500多場次培訓,累計培訓學員達七萬多人,學員遍及全國各地。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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·壓力與時間管理
·員工自我管理與職業(yè)化塑造
·職場禮儀及溝通技巧
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