《國(guó)際跨文化商務(wù)溝通》課程大綱
1.什么是文化?文化如何影響管理?
什么是文化
文化的兩個(gè)常用比喻
文化層次論
民族社會(huì)文化與公司文化
文化的冰山比喻
文化的正態(tài)分布
文化的維度
郝夫斯特的文化維度
強(qiáng)皮納斯的文化維度
文化的態(tài)度維度(工作價(jià)值觀與態(tài)度的文化差異)
文化與管理的關(guān)系
文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)系
文化對(duì)組織架構(gòu)設(shè)置的影響
文化對(duì)企業(yè)制度建立和執(zhí)行的影響
文化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和員工行為的影響
2. 文化區(qū)域與文化細(xì)節(jié)
主要國(guó)家地區(qū)風(fēng)俗
主要國(guó)家的禁忌與工作中的主要文化沖突點(diǎn)
各國(guó)商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及員工心理行為習(xí)慣
主要國(guó)家地區(qū)商業(yè)倫理
交流溝通的形式、過(guò)程和基本要素
書面、口頭及非語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)和應(yīng)用
內(nèi)部與外部交流的特點(diǎn)和應(yīng)用
信息交流的環(huán)形結(jié)構(gòu)
交流溝通的基本
國(guó)際跨文化商務(wù)溝通的理念和特點(diǎn)
傾聽 ( active listening ) 的重要性和技巧
商業(yè)溝通的價(jià)值觀和道德觀 ( values and ethics )
以溝通對(duì)象及客戶為中心的溝通模式
現(xiàn)代商務(wù)溝通先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用
多文化背景中的國(guó)際商務(wù)溝通
文化的特點(diǎn)與范疇
東西方價(jià)值觀念的比較
不同的文化對(duì)于溝通風(fēng)格和方式的影響
跨文化溝通的特點(diǎn)和技巧
國(guó)際商務(wù)溝通中的障礙、問(wèn)題及其解決辦法
不同的價(jià)值觀和態(tài)度
不同的溝通習(xí)慣和風(fēng)格
個(gè)人的思維和溝通方式的差異
解決溝通障礙的有效方法
中國(guó)經(jīng)理人員進(jìn)行國(guó)際溝通的有效途徑和方法
了解現(xiàn)代商務(wù)溝通國(guó)際化、全球化的發(fā)展趨勢(shì)
參加國(guó)際商務(wù)活動(dòng)(如國(guó)際會(huì)議、商務(wù)考察等)的溝通技能
書面溝通的要點(diǎn)和技巧
口頭溝通的要點(diǎn)和技巧
《國(guó)際跨文化商務(wù)溝通》課程目的
Ø 深入了解國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中跨文化溝通的重要性
Ø 了解國(guó)際跨文化商務(wù)溝通的一般原則和特點(diǎn)
Ø 提高國(guó)際商務(wù)溝通的能力和技巧
《國(guó)際跨文化商務(wù)溝通》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《國(guó)際跨文化商務(wù)溝通》所屬專題
高效溝通、