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國(guó)際跨文化商務(wù)溝通
添加時(shí)間:2013-08-27      修改時(shí)間: 2013-08-27      課程編號(hào):100159749
《國(guó)際跨文化商務(wù)溝通》課程大綱
1.什么是文化?文化如何影響管理
什么是文化
文化的兩個(gè)常用比喻
    文化層次論
    民族社會(huì)文化與公司文化
文化的冰山比喻
文化的正態(tài)分布
文化的維度
    郝夫斯特的文化維度
    強(qiáng)皮納斯的文化維度
    文化的態(tài)度維度(工作價(jià)值觀與態(tài)度的文化差異)
文化與管理的關(guān)系
    文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)系
    文化對(duì)組織架構(gòu)設(shè)置的影響
    文化對(duì)企業(yè)制度建立和執(zhí)行的影響
    文化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和員工行為的影響


2. 文化區(qū)域與文化細(xì)節(jié)

主要國(guó)家地區(qū)風(fēng)俗
主要國(guó)家的禁忌與工作中的主要文化沖突點(diǎn)
各國(guó)商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及員工心理行為習(xí)慣
主要國(guó)家地區(qū)商業(yè)倫理
交流溝通的形式、過(guò)程和基本要素
書面、口頭及非語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)和應(yīng)用
內(nèi)部與外部交流的特點(diǎn)和應(yīng)用
信息交流的環(huán)形結(jié)構(gòu)
交流溝通的基本
國(guó)際跨文化商務(wù)溝通的理念和特點(diǎn)
傾聽 ( active listening ) 的重要性和技巧
商業(yè)溝通的價(jià)值觀和道德觀 ( values and ethics )
以溝通對(duì)象及客戶為中心的溝通模式
現(xiàn)代商務(wù)溝通先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用
多文化背景中的國(guó)際商務(wù)溝通
文化的特點(diǎn)與范疇
東西方價(jià)值觀念的比較
不同的文化對(duì)于溝通風(fēng)格和方式的影響
跨文化溝通的特點(diǎn)和技巧
國(guó)際商務(wù)溝通中的障礙、問(wèn)題及其解決辦法
不同的價(jià)值觀和態(tài)度
不同的溝通習(xí)慣和風(fēng)格
個(gè)人的思維和溝通方式的差異
解決溝通障礙的有效方法
中國(guó)經(jīng)理人員進(jìn)行國(guó)際溝通的有效途徑和方法
了解現(xiàn)代商務(wù)溝通國(guó)際化、全球化的發(fā)展趨勢(shì)
參加國(guó)際商務(wù)活動(dòng)(如國(guó)際會(huì)議、商務(wù)考察等)的溝通技能
書面溝通的要點(diǎn)和技巧
口頭溝通的要點(diǎn)和技巧

《國(guó)際跨文化商務(wù)溝通》課程目的
Ø 深入了解國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中跨文化溝通的重要性
Ø 了解國(guó)際跨文化商務(wù)溝通的一般原則和特點(diǎn)
Ø 提高國(guó)際商務(wù)溝通的能力和技巧

《國(guó)際跨文化商務(wù)溝通》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《國(guó)際跨文化商務(wù)溝通》所屬專題
高效溝通、
《國(guó)際跨文化商務(wù)溝通》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師王琛老師簡(jiǎn)介
王琛
王琛
學(xué)習(xí)與企業(yè)任職情況
 北京大學(xué)工商管理學(xué)院(現(xiàn)光華管理學(xué)院)企業(yè)管理碩士
 四川大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)、營(yíng)銷管理博士
 國(guó)內(nèi)著名的企業(yè)管理、思維方法研究者醫(yī)師
 曾任職于世界500強(qiáng)雀巢公司(瑞士)、丹麥多美滋公司、博士倫公司(美國(guó))公司
 曾任紐約NASDAQ股票市場(chǎng)公開上市的美國(guó)公司美中互利醫(yī)院產(chǎn)品部總經(jīng)理
 多家企業(yè)常年管理顧問(wèn)、高管一對(duì)一教練
培訓(xùn)資質(zhì)及擔(dān)任社會(huì)職務(wù) 
 北京大學(xué)、中加工商管理學(xué)院特聘教授
 阿拉巴馬大學(xué)(伯明翰)管理學(xué)院、訪問(wèn)學(xué)者
 蒙代爾國(guó)際企業(yè)家大學(xué)教學(xué)總監(jiān)
 清華大學(xué)研究院總裁班講師
 北京大學(xué)企業(yè)管理培訓(xùn)中心 總裁班講師
 香港財(cái)經(jīng)學(xué)院、菲律賓國(guó)立大學(xué)碩士、博士班講師
講師授課特色
王琛老師乃理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)派管理專家,擁有完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系和豐富的管理經(jīng)驗(yàn),曾先后就職于瑞士雀巢、丹麥寶隆洋行、美國(guó)博士倫公司。
王琛老師曾多次被公司選派赴美國(guó)、新加坡、澳大利亞進(jìn)行海外培訓(xùn),長(zhǎng)期研修高級(jí)管理,具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理知識(shí)。在投身管理咨詢及培訓(xùn)領(lǐng)域后,憑借國(guó)際化視野與綜合實(shí)力,還多次受邀前往泰國(guó)、馬來(lái)西亞等亞太地區(qū)國(guó)家進(jìn)行巡回課程講授。
王老師兼具多家跨國(guó)公司區(qū)域經(jīng)理、企業(yè)高管等背景,又有碩士、博士系統(tǒng)教育背景和訪問(wèn)學(xué)者履歷,理論功底和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)十分豐富,授課具有鮮明特點(diǎn):
 基于企業(yè)運(yùn)營(yíng)視角和專業(yè)職能視角的價(jià)值貢獻(xiàn)
 基于專業(yè)理論與中外企業(yè)實(shí)操管理經(jīng)驗(yàn)
 臺(tái)風(fēng)穩(wěn)健,互動(dòng)性強(qiáng),以教練式培訓(xùn)的方式,注重培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化和落地
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
王琛老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·營(yíng)銷推廣策劃與執(zhí)行
·現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷與品牌推廣策略
·市場(chǎng)營(yíng)銷管理
·目標(biāo)市場(chǎng)定位與定位營(yíng)銷
·客戶價(jià)值指導(dǎo)下的戰(zhàn)略營(yíng)銷
·B2B國(guó)際戰(zhàn)略營(yíng)銷
·思維管理和創(chuàng)新
·你會(huì)解決問(wèn)題并做出正確決策嗎?
·六頂帽子與銷售模式創(chuàng)新
·企業(yè)管理思維與企業(yè)管理架構(gòu)
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