《管理者十項(xiàng)管理技能提升課程》課程大綱
管理技能之一
角色認(rèn)知
l 了解管理者三大角色以及管理者的核心價值；
l 掌握各個角色在管理中的行動。

1、培育中層管理者的管理素養(yǎng)
2、管理者的核心價值
3、中層管理者的執(zhí)行能力
4、角色的認(rèn)知
5、各類角色在管理工作的應(yīng)用

管理技能之二

時間管理

l 了解分析時間的方法；
l 掌握時間管理中的二象限工作法的應(yīng)用、會議管理的方法。

1、分析時間的重要性
2、分析時間的方法
3、工作四象限劃分的涵義
4、第二象限工作法的應(yīng)用
5、養(yǎng)成好習(xí)慣的四個階段

管理技能之三

管理溝通
l 學(xué)習(xí)溝通在管理的應(yīng)用；
l 掌握溝通渠道與對象的選擇方法；
l 學(xué)會應(yīng)用反饋的方法。
1、為什么溝而不通
2、影響溝通的主要原因
3、溝通的對象和渠道
4、溝通是傾聽的藝術(shù)
5、反饋的技巧
6、如何向上司匯報
7、水平溝通

管理技能之四

目標(biāo)管理

l 了解目標(biāo)管理在實(shí)際管理工作的應(yīng)用；
l 學(xué)會為下屬設(shè)定目標(biāo)的方法。
1、目標(biāo)管理的好處
2、目標(biāo)管理的特征
3、沒有好目標(biāo)的原因
4、設(shè)定目標(biāo)的七個步驟
5、如何為下屬制定目標(biāo)

管理技能之五

激勵

l 了解需要的理論；
l 通過測試了解四類人格的特征；
l 掌握激勵下屬的方法
l 學(xué)會應(yīng)用認(rèn)可與贊美的技巧。

1、激勵的分析
2、分析下屬需要的理論
3、分析下屬需要的方法
4、中層經(jīng)理的激勵菜譜
5、認(rèn)可與贊美
6、根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵
7、人格的類型

管理技能之六

績效評估

l 掌握設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)的方法；
l 學(xué)會在績效面談發(fā)揮管理的職能；


1、中層經(jīng)理在績效考核中的角色和作用
2、如何為下屬設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)
3、不恰當(dāng)評分的原因及其消除辦法
4、績效面談
5、績效面談的步驟與實(shí)踐

管理技能之七

領(lǐng)導(dǎo)

l 通過測評了解自己的領(lǐng)導(dǎo)類型傾向
l 掌握四種類型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)
l 學(xué)會對待不同人員、不同團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)方法應(yīng)用
1、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及傾向測試
2、下屬發(fā)展的四個階段
3、員工發(fā)展的四個階段適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4、對不同的員工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

管理技能之八

教練

l 了解教練管理八個要點(diǎn)；
l 學(xué)會教練方法；
1、教練式管理者的八個要點(diǎn)
2、具體情況的應(yīng)用

管理技能之九

授權(quán)


l 了解授權(quán)的四種類型
l 掌握對待不同性質(zhì)事情的授權(quán)方式。
1、授權(quán)是什么？
2、 授權(quán)的四種類型
3、中層經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn)
4、適度授權(quán)
5、授權(quán)的五個級別

管理技能之十

建設(shè)團(tuán)隊

l 了解團(tuán)隊的特征與發(fā)展階段；
l 掌握處理團(tuán)隊內(nèi)外沖突的方法；
l 通過案例分析感受團(tuán)隊各個角色的認(rèn)知。
1、什么是好團(tuán)隊
2、好團(tuán)隊的七個特征
3、團(tuán)隊發(fā)展的四個階段
4、如何處理團(tuán)隊沖突
5、五種沖突處理方式的優(yōu)缺點(diǎn)
6、不同情況下采用的處理方式
7、團(tuán)隊角色的分析
8、團(tuán)隊角色的啟示

《管理者十項(xiàng)管理技能提升課程》課程目的
l 提高對中層管理者角色的認(rèn)知能力
l 掌握時間管理和目標(biāo)管理的要領(lǐng)
l 掌握與上司溝通、水平溝通、與下屬溝通的方法與技巧
l 學(xué)會根據(jù)人格類型激勵員工
l 掌握正確的績效評估方法
l 掌握適度授權(quán)的要領(lǐng)
l 了解提升自身領(lǐng)導(dǎo)能力的途徑
l 掌握做教練式經(jīng)理的八個要點(diǎn)
l 掌握建設(shè)高績效團(tuán)隊的技能與方法

《管理者十項(xiàng)管理技能提升課程》所屬分類
綜合管理

《管理者十項(xiàng)管理技能提升課程》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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