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流程管理
添加時間:2013-10-28      修改時間: 2013-10-28      課程編號:100160476
《流程管理》課程大綱
第一部分:流程管理概說
一. 流程的定義
案例:運籌學(xué)的影響
二. 管理流程(業(yè)務(wù)流程)
案例:木工做門的流程
案例:起草文件的流程
三. 流程的作用
(一) 推動工作標(biāo)準(zhǔn)化
(二) 沉淀和固化工作經(jīng)驗
(三) 有助于經(jīng)驗的傳承
(四) 提升企業(yè)復(fù)制能力
(五) 提升工作效率
(六) 通過過程控制工作結(jié)果
案例一:“開發(fā)區(qū)辦公室的小張”
案例二:建辦公樓流程
四. 流程的層次性
(一) 第一層企業(yè)主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程
(二) 第二層部門工作流程
(三) 第三層員工作業(yè)流程
案例:禽類產(chǎn)品成生產(chǎn)流程
五. 價值流程和非價值流程
(一) 價值流程:價值流程是指為企業(yè)產(chǎn)生財富的流程。
(二) 非價值流程
(三) 認識價值流程和非價值流程
第二節(jié):流程管理實務(wù)
一. 流程描述
二. 流程再造
(一) 流程再造
(二) 流程再造的動因
(三) 再造的對象
流程再造案例一: 某機械加工公司
流程再造案例二:“某縫紉廠的組裝車間”
流程再造案例三:某辦公用品公司流程再造
三. 過程(流程)控制理論
(一) 工作的質(zhì)量不能靠結(jié)果控制
(二) 只有過程才能控制工作的結(jié)果
案例:1.控制氯含量過高問題
2.控制大腸桿菌超標(biāo)問題
3.控制農(nóng)藥超標(biāo)問題
四. 制度控制過程(流程)
(一) 流程可以控制工作結(jié)果
(二) 什么可以控制流程正常運作呢?
(三) 制度可以控制流程正常運作
(四) 制度:維系流程正常運作的規(guī)范
案例:“禽類產(chǎn)品的控制”
案例:“控制產(chǎn)品出肉率低的問題”
五. 管理的本質(zhì)是讓流程內(nèi)部的資金物信息高速運行起來
(一) 案例一:“數(shù)據(jù)背后的奧妙”
(二) 案例二:“19.8億財富的由來”
(三) 啟發(fā)
六. 改善的本質(zhì)是拓寬流程運行的瓶頸環(huán)節(jié)
(一) 直刺改善的結(jié)癥
(二) 改善是拓寬流程運行中瓶頸環(huán)節(jié)
(三) 用結(jié)構(gòu)主義哲學(xué)思路尋找瓶頸環(huán)節(jié)
案例分析之一:“交通瓶頸啟迪”
案例分析之二:某制造公司瓶頸環(huán)節(jié)
七. 評價管理投入產(chǎn)出關(guān)系
八. 用訂單拉動管理是整合組織再造流程的精髓
(一) 協(xié)調(diào)問題是困擾許多企業(yè)的問題
(二) 案例分析之一:“葫蘆島燃氣部門之間的沖突”
(三) 案例分析之二:“為什么龍頭動,龍尾動,龍的腹背不動”
(四) 解決問題的方法
九. 附:縱向的權(quán)力分配體系和橫向的做事運作體系
(一) 管理層次決定權(quán)責(zé)大小
(二) 業(yè)務(wù)流程決定做事內(nèi)容


《流程管理》所屬分類
市場營銷

《流程管理》所屬專題
流程管理、
《流程管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師王明基老師簡介
王明基
王明基
北京大學(xué)人力資本研究所研究員
清華大學(xué)、浙江大學(xué)、西北大學(xué)、美國肯尼迪大學(xué)、加拿大皇家大學(xué)MBA、EMBA總裁班客座教授
資深人力資源管理
企業(yè)管理專家
實力派培訓(xùn)專家
NLP執(zhí)行師
團隊教練
CCTV-中央教育臺《東方名家》節(jié)目主講

高校教學(xué)30余年經(jīng)驗,主要從事人力資源開發(fā)管理、管理學(xué)、組織行為學(xué)、心理學(xué)、佛學(xué)方面研究
八十年代參與中國第一部人力資源管理教材編寫工作,二十年來著述頗豐,對管理理論有原創(chuàng)性的研究成果,理論功底深厚

培訓(xùn)擅長領(lǐng)域:
體驗式與講授式結(jié)合培訓(xùn)-
教授多年來一直關(guān)注人的成長、團隊成長和企業(yè)成長,并長期致力于該領(lǐng)域的研究,以期支持到不同層級的成長愿求。在中、高級管理人員能力提升培訓(xùn)、人力資源管理培訓(xùn)等方面頗有造詣,把枯燥無味的理論從技術(shù)的層面提升到藝術(shù)的層面,大大提升了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣。其培訓(xùn)風(fēng)格幽默詼諧,互動性強;培訓(xùn)內(nèi)容靈活多樣啟發(fā)智慧,同時又極具操作性。不僅為學(xué)員傳授知識,更為學(xué)員厘清解決問題的方法和思路,從而達到有效提升的目的。
在構(gòu)建中國企業(yè)內(nèi)部管理提升系統(tǒng)、聚焦企業(yè)的戰(zhàn)略管理、變革管理、企業(yè)流程再造、標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè),工作分析、績效管理、時間管理、系統(tǒng)培訓(xùn)方案設(shè)計,薪資設(shè)計、人事診斷、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織等方面有許多創(chuàng)新型的成果。在企業(yè)項目咨詢方面有深厚的理論功底和多年的現(xiàn)場咨詢經(jīng)驗。可以針對企業(yè)不同發(fā)展階段的不同情況,提供吻合企業(yè)個性發(fā)展的培訓(xùn)咨詢服務(wù),是將管理理論有效指導(dǎo)實踐的行業(yè)專家。
咨詢式培訓(xùn)- 以結(jié)果為導(dǎo)向的融企業(yè)培訓(xùn)與咨詢相結(jié)合的混合模式。
新領(lǐng)域:
體驗式與講授式結(jié)合培訓(xùn)-
新課程融入了東方古老智慧和西方前沿管理經(jīng)典,注入了心理學(xué)的世界前沿理論薩提亞·海欞格·NLP及國際埃里克森學(xué)院的教練體系,用全新的視角和思維打造完成。課程根據(jù)中國企業(yè)實際來詮釋企業(yè)管理、企業(yè)文化、團隊精神、團隊建設(shè)。課程以成果為導(dǎo)向,運用有效的方法和工具對人自身進行了向內(nèi)的深層探索和挖掘,從而找到摯紂團隊的核心問題。運用課上教學(xué)和互動,把以往的紙上談兵落地為可以實際操作,使體驗者耳目一新全身心投入,在且學(xué)·且思·且行中悟到行動的真正奧秘,拓闊思想的邊界,明確實現(xiàn)的目標(biāo)和愿景,從中悟到團隊提升的真正空間。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細信息
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