《物業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)策劃能力及銷(xiāo)售執(zhí)行力提升訓(xùn)練》課程大綱
開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入：物業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理常見(jiàn)的困惑
上篇：物業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)策劃能力提升的思維、方法和技巧物業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的導(dǎo)入
物業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象和任務(wù)
營(yíng)銷(xiāo)思維的演變過(guò)程
物業(yè)公司工作難點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)思維的建立
物業(yè)公司產(chǎn)品（服務(wù)）的特性——關(guān)注客戶(hù)“真實(shí)的瞬間”
物業(yè)公司產(chǎn)品（服務(wù)）的項(xiàng)目有哪些？
物業(yè)公司產(chǎn)品（服務(wù)）的來(lái)源——自己不生產(chǎn)產(chǎn)品，但是對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的把控要優(yōu)于生產(chǎn)。
基于利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)思維
我們的利潤(rùn)從哪里來(lái)——物業(yè)公司盈利模式探析
物業(yè)公司供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)與供應(yīng)商談判技巧
物業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)難點(diǎn)突破與銷(xiāo)售策略
“無(wú)形之物需要有形展示”
建立標(biāo)準(zhǔn)
第三方評(píng)價(jià)的運(yùn)用策略
物業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)策劃與營(yíng)銷(xiāo)組合
營(yíng)銷(xiāo)策劃不是點(diǎn)子也不是廣告，而是系統(tǒng)思維
營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售的止動(dòng)、拉動(dòng)、推動(dòng)
沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)
策劃就是整合+借力
用邏輯思維換位思考驗(yàn)證策劃的可行性
物業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)策略組合
物業(yè)公司促銷(xiāo)策略組合
物業(yè)公司客戶(hù)滿(mǎn)意與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
物業(yè)公司面對(duì)的4種客戶(hù)角色：技術(shù)買(mǎi)主、決策買(mǎi)主、使用買(mǎi)主、財(cái)務(wù)買(mǎi)主
客戶(hù)價(jià)值與客戶(hù)滿(mǎn)意
客戶(hù)服務(wù)“康復(fù)”訓(xùn)練
謹(jǐn)防陷阱——過(guò)度服務(wù)
物業(yè)公司要面對(duì)的4類(lèi)關(guān)系：開(kāi)發(fā)商、街道社區(qū)、供應(yīng)商、業(yè)主
客戶(hù)分群和客戶(hù)分級(jí)管理
物業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新策略與方法
物業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新策略遵循營(yíng)銷(xiāo)組合策略
物業(yè)公司產(chǎn)品創(chuàng)新方法
物業(yè)公司價(jià)格創(chuàng)新方法
物業(yè)公司渠道創(chuàng)新方法
物業(yè)公司促銷(xiāo)創(chuàng)新方法
下篇：物業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)管理能力提升的方法、工具和流程
物業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員現(xiàn)狀探討
物業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)分析與考核要點(diǎn)
物業(yè)銷(xiāo)售人員素質(zhì)模型
物業(yè)銷(xiāo)售人員簡(jiǎn)歷標(biāo)桿提取
物業(yè)銷(xiāo)售人員考核四葉草
物業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力提升第一步：從目標(biāo)到計(jì)劃
是真目標(biāo)還是偽目標(biāo)？
物業(yè)公司確定目標(biāo)的兩個(gè)方法和三個(gè)步驟
物業(yè)公司銷(xiāo)售隊(duì)伍如何制定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
從目標(biāo)到計(jì)劃的三個(gè)工具
項(xiàng)目分解法
X-Y分解法
產(chǎn)出點(diǎn)示意圖
物業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力提升第二步：發(fā)現(xiàn)和解決根本問(wèn)題
用反向法找到根本問(wèn)題
根除問(wèn)題的A-D-C法則
項(xiàng)目管理四要素
工作布置“甘特圖”
物業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力提升第三步：PDCA---“檢查就是執(zhí)行力”
PDCA是企業(yè)自我完善機(jī)制
建立高效會(huì)議管理系統(tǒng)
高效會(huì)議的五步曲
評(píng)價(jià)會(huì)議效果的POC準(zhǔn)則
檢查=制度+流程+標(biāo)準(zhǔn)+表格+執(zhí)行
教練的“五根教鞭”和“三重境界”
物業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力提升第四步：激勵(lì)---“利用人性經(jīng)營(yíng)人心”
常見(jiàn)的激勵(lì)理論
區(qū)分“角色需求”和“人本需求”
激勵(lì)思維要與時(shí)俱進(jìn)
建立自己的激勵(lì)資源庫(kù)
健全商業(yè)人格：憑原則做事，用結(jié)果交換
結(jié)束部分：
現(xiàn)場(chǎng)答疑（問(wèn)題來(lái)自課前調(diào)研）
1、讓全體顧客心甘情愿并滿(mǎn)意的消費(fèi)
2、怎樣選擇商家及與商家的合作談判？
3、如何讓少部分不滿(mǎn)意客戶(hù)認(rèn)可你的產(chǎn)品“服務(wù)”
4、客戶(hù)感受提供的服務(wù)產(chǎn)品與產(chǎn)品價(jià)格不相當(dāng)時(shí)，如何盡快改觀(guān)。
5、拓寬經(jīng)營(yíng)渠道
6、物業(yè)服務(wù)中越來(lái)越重的經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)，如何完成
課程回顧
收獲分享
合影留念
《物業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)策劃能力及銷(xiāo)售執(zhí)行力提升訓(xùn)練》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《物業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)策劃能力及銷(xiāo)售執(zhí)行力提升訓(xùn)練》所屬專(zhuān)題
執(zhí)行力、
贏在執(zhí)行培訓(xùn)、
整合營(yíng)銷(xiāo)推廣培訓(xùn)、
云營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、
從技術(shù)走向管理培訓(xùn)、
《物業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)策劃能力及銷(xiāo)售執(zhí)行力提升訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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