《心”管理、“心”溝通——銷售團(tuán)隊(duì)情緒與壓力管理策略》課程大綱
導(dǎo)入：
壓力測(cè)試：你的壓力大嗎？
歸因模式與壓力
沒(méi)壓力會(huì)怎樣？
壓力與健康
一、情緒問(wèn)題及其表達(dá)形式
1．1從對(duì)方的軀體判斷其情緒與壓力
1．2從對(duì)方行為判斷
1．3從圖形表達(dá)判斷（從筆跡看心理）
1．4從語(yǔ)言方式判斷
案例：向你道歉VS為了管理的嚴(yán)肅性
二、情緒心理問(wèn)題的形成機(jī)制
2．1動(dòng)力學(xué)解釋
2．2認(rèn)知行為學(xué)解釋
2．3親附理論解釋
2．4客體關(guān)系解釋
三、了解自己的情緒心智模式
3．1自我表達(dá)風(fēng)格測(cè)試及結(jié)果分析
3．2 PAC心智模型
四、獲得更靈活適用的模式
4．1職場(chǎng)常見(jiàn)壓力來(lái)源
4．2 常見(jiàn)處理情緒壓力之錯(cuò)誤理念
4．3如何處理自我的情緒與壓力
4．4如何處理他人的情緒與壓力（診斷與處理）
4．5案例討論

《心”管理、“心”溝通——銷售團(tuán)隊(duì)情緒與壓力管理策略》課程目的
1.情感與壓力在四個(gè)層面不同的展現(xiàn)形式；
2.更好理解他人，從而更好的影響他人；
3.情感扭曲表達(dá)方式形成的原理與機(jī)制；
4.處理自我/他人情緒與壓力的基本思路。

《心”管理、“心”溝通——銷售團(tuán)隊(duì)情緒與壓力管理策略》適合對(duì)象
分支行分管零售行長(zhǎng)、一線營(yíng)銷主管；職場(chǎng)高壓力者；高情緒勞動(dòng)強(qiáng)度者；有情感困擾的人；與下級(jí)、平級(jí)、上級(jí)相處困難者；困惑于90后的團(tuán)隊(duì)管理者；對(duì)自我成長(zhǎng)有興趣者；苦惱于孩子富二代教育問(wèn)題者

《心”管理、“心”溝通——銷售團(tuán)隊(duì)情緒與壓力管理策略》所屬分類
人力資源

《心”管理、“心”溝通——銷售團(tuán)隊(duì)情緒與壓力管理策略》所屬專題
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效溝通、壓力與情緒管理、銷售團(tuán)隊(duì)管理、壓力管理與陽(yáng)光心態(tài)培訓(xùn)、情緒管理培訓(xùn)、情緒壓力管理培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)、打造高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)、銷售魔鬼訓(xùn)練營(yíng)、

《心”管理、“心”溝通——銷售團(tuán)隊(duì)情緒與壓力管理策略》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------