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信用卡營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)技術(shù)
添加時(shí)間:2014-04-29      修改時(shí)間: 2014-04-29      課程編號(hào):100163242
《信用卡營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)技術(shù)》課程大綱
一、宏觀(guān)背景
(一)銀行卡業(yè)務(wù)的發(fā)展的市場(chǎng)機(jī)遇
• 1.銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展的市場(chǎng)機(jī)遇
• (1)國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、消費(fèi)升級(jí)將造就銀行卡特別是
• (2)信用卡的黃金十年
• (3)消費(fèi)主體悄然發(fā)生變化,70/80是信用卡的黃金客群
• (4)各商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的重中之重
• 2.大趨勢(shì)
• 以投資驅(qū)動(dòng)為主的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式和以間接融資為主的金融體系

二、國(guó)內(nèi)信用卡市場(chǎng)分析

(一)整體市場(chǎng)趨勢(shì)
1.國(guó)內(nèi)銀行卡的發(fā)展簡(jiǎn)史
2.銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展五大趨勢(shì)
• (1)持卡人結(jié)構(gòu)變化
• (2)利潤(rùn)貢獻(xiàn)率變化
• (3)銀行卡功能變化
• (4)營(yíng)銷(xiāo)方式變化
• (5)用卡環(huán)境變化
3.市場(chǎng)規(guī)模-發(fā)卡-快速擴(kuò)張
4.交易特征-商戶(hù)分布
5.市場(chǎng)趨勢(shì)-發(fā)展空間
6.信用卡行業(yè)的未來(lái)趨勢(shì)

(二)信用卡營(yíng)銷(xiāo)策略介紹
1.信用卡營(yíng)銷(xiāo)常用策略
2.某銀行直銷(xiāo)渠道未來(lái)三年業(yè)務(wù)發(fā)展思路
3.招行直銷(xiāo)渠道未來(lái)三年業(yè)務(wù)發(fā)展思路

(三)持卡人需求調(diào)研分析報(bào)告
1.市場(chǎng)情況
2.客戶(hù)對(duì)信用卡的認(rèn)識(shí):高效、快捷的生活方式
3.客戶(hù)最看重的信用卡功能:消費(fèi)信貸
4.信用卡
5.關(guān)鍵指標(biāo)對(duì)忠誠(chéng)度的推動(dòng)力
6.外界環(huán)境對(duì)于忠誠(chéng)度的影響
7.信用卡活動(dòng)吸引力
8.客戶(hù)慣性/惰性分析
9.忠誠(chéng)度行為分析

三、信用卡營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)
1.設(shè)計(jì)產(chǎn)品從調(diào)研客戶(hù)需求開(kāi)始
(1)模擬演練
(2)給客戶(hù)一個(gè)理由!
(3)營(yíng)銷(xiāo)三步曲
(4)調(diào)研客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)理由常用的三類(lèi)問(wèn)題
(5)探查需求的提問(wèn)技巧
假設(shè)性問(wèn)題
奇跡性問(wèn)題
例外性問(wèn)題
具體化的問(wèn)題
排序性問(wèn)題
情感性問(wèn)題

• 2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)具體思路
(1)營(yíng)銷(xiāo)策略模型
• (2)產(chǎn)品設(shè)計(jì)十問(wèn)
• 3.商務(wù)活動(dòng)設(shè)計(jì)具體思路
• (1)營(yíng)銷(xiāo)武器要品牌化、功能化、平臺(tái)化
• (2)第一種武器: 看電影營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)
• (3)第二種武器: 加油站營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)
• (4) 第三種武器: 餐飲營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)
• (5)第四種武器: 積分翻倍營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)
• (6)第五種武器: 百貨促銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)
• (7)第六種武器:同行免單高端營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)
4.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理具體思路
• (1)兩種不同類(lèi)型的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)
• 效能型
• 效率型
• (2)招聘對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)
• (3)合格工作表現(xiàn)
• (4)直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理體系

四、信用卡產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)案例介紹
臺(tái)灣誠(chéng)泰銀行HK卡片營(yíng)銷(xiāo)

《信用卡營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)技術(shù)》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

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在線(xiàn)提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪(fǎng)

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師朱曉剛老師簡(jiǎn)介
朱曉剛
朱曉剛
多年金融行業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、輔導(dǎo)、管理背景(8年招商銀行總行,2年IT著名電商巨頭總部)
中國(guó)培訓(xùn)研究院營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家、曾任招商銀行總行培訓(xùn)經(jīng)理、總行連續(xù)三年優(yōu)秀TOP10內(nèi)訓(xùn)師。是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多在心理、銀行、互聯(lián)網(wǎng)電商多個(gè)領(lǐng)域擁有豐富從業(yè)經(jīng)歷且見(jiàn)解獨(dú)到的金融行業(yè)高端營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)講師。
招商銀行總行任職期間主持建立全國(guó)近40家分行銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售訓(xùn)練體系,倡導(dǎo)銷(xiāo)售和管理“從心開(kāi)始”,尤擅從情報(bào)心理學(xué)、犯罪心理、銷(xiāo)售心理學(xué)、管理心理學(xué)角度,從管理中的情景互動(dòng)中分析客戶(hù)深層心理需求,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)尤為豐富!
上海交大、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘講師。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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