《TWI基層干部管理技能提升》課程大綱
第一篇 角色篇
　基層干部角色應(yīng)遵循的十三項法則
　信譽：按照自己所說的去做；
　認識：干部角色功能與價值；
　習慣：如何控制情緒及表現(xiàn)；
　知識：建立合理知識結(jié)構(gòu)層；
　能力：自我完善與價值體現(xiàn)；
　目標：如何規(guī)劃成長里程碑；
　時間：如何管理進步的速度；
　創(chuàng)新：走出定勢思維的誤區(qū)；
　匯報：上行交往基礎(chǔ)與藝術(shù)；
　說不：掌握理性的叛逆技術(shù)；
　失�。鹤约鹤叱龃煺鄣年幇�；
　參謀：輔助上級決策的落實；
　晉升：所有的上級來自下級。

第二篇 知識篇

　單元一 班組的每日工作
　開一個短暫鼓勵的現(xiàn)場早會；
　布置具有目標性的工作任務(wù)；
　倡導全員參與式的工作準備；
　密切關(guān)注工作的進度和異常；
　鼓勵員工積極進行作業(yè)改善；
　及時對各項要求作相應(yīng)反映；
　努力縮短工作切換換置時間；
　有計劃有目的地去關(guān)注員工；
　健全班組經(jīng)濟核算重點項目；
　建立工作日志及時總結(jié)得失。
　單元二 班組的管理要求
　生產(chǎn)管理：計劃---派工---監(jiān)控；
　作業(yè)管理：標準---時間---效率；
　工藝管理：流程---工位---動作；
　質(zhì)量管理：發(fā)現(xiàn)---分析---糾正；
　設(shè)備管理：調(diào)試---監(jiān)視---保養(yǎng)；
　工具管理：保管---領(lǐng)用---控制；
　物流管理：規(guī)劃---狀態(tài)---標識；
　安全管理：認知---防護---保護；
　人員管理：紀律---守則---素質(zhì)；
　信息管理：任務(wù)---反饋---報表。

第三篇 技能篇

　單元一 JR工作關(guān)系（Job Relation）
　1、良好人際關(guān)系打造的基本原則
　2、如何界定人際關(guān)系問題
　3、人際溝通的重要性
　4、基層干部關(guān)鍵技能之溝通
　定義溝通
　思考、為什么要溝通？
　溝通對象確定---與誰溝通？
　體驗：形象競猜
　溝通中的常見障礙
　高效溝通的關(guān)鍵
　如何與下級、上司、平級良好溝通
　分享：高效溝通模式
　如何批評你的下屬
　5、與80/90新生代員工共舞
　80、90年代特點與新生代員工人格特質(zhì)分析
　新生代員工行為特征分析——我的地盤我做主
　新生代員工人格特質(zhì)與職業(yè)價值觀
　新生代員工的幾種心理與行為特點
　新生代員工的思維模式分析
　如何成為被新生代員工認同的上司
　新生代員工的領(lǐng)導對策
　單元二 JI工作教導（Job Instruction）
　1、什么是教導
　2、教導的重要性
　3、教導有什么好處（于公司、教導者、被教導者）
　4、優(yōu)秀教導員的三大特質(zhì)
　5、管理者的選擇：上司VS教導員
　6、如何選擇教導對象
　　體驗：教導您的組員
　7、傳統(tǒng)、低效教導方法的認識
　8、高效教導 VS 教導時機
　9、如何高效教導：四步法
　10、工作教導時易犯的錯誤
　練習：工作分解表的制作及四步教導法
　單元三 JS工作安全（Job Safe）
　1、安全的重要性與定義
　2、為什么會發(fā)生安全事故？
　3、基層干部的安全責任
　4、生產(chǎn)安全的本質(zhì)
　5、造成工傷事故的主要因素分析
　6、預(yù)防安全事故的三大利器
　　實例：搬運工作安全事故的預(yù)防
　7、安全管理操作流程：四階段法
　　工具：安全生產(chǎn)檢查記錄表
　8、如何塑造安全文化
　單元四 JM工作方法（Job Method）
　1、改善應(yīng)有的理念與原則
　改善的定義與意義
　工作改善的基本原則
　認識現(xiàn)場IE七大浪費
　認識流程中的非增值活動
　2、工作改善四階段法
　第一階段:工作分解
　　a.工作分解進行的目的
　　b.工作分解需要注意的事項
　第二階段:自問檢討
　　a.有效運用5W1H進行自問檢討
　　b.分別對4MIE進行自問檢討
　第三階段:展開新方法
　　a.ECRSI改善法則進行的技巧
　　b.通過ECRSI再造工作流程
　案例研討:檢驗作業(yè)流程的改善
　第四階段:實施新方法
　　a.使上司和部下了解新方法
　　b.將新方法形成作業(yè)標準
　　c.運用OJT將新標準教導給部屬

第四篇 應(yīng)用篇

　單元一 制造現(xiàn)場如何進行FQCD改善
　生產(chǎn)彈性 (F) 控制之改善
　制造品質(zhì) (Q) 保證之措施
　作業(yè)成本 (C) 界定與控制
　出貨交期 (D) 達成之策略
　單元二 團隊建設(shè)與員工管理新策略
　掌握現(xiàn)實員工的價值觀念
　用工作設(shè)計確定合適員工
　強調(diào)產(chǎn)品作業(yè)人均之成本
　用關(guān)鍵員工鞏固工作團隊

《TWI基層干部管理技能提升》課程目的
培養(yǎng)督導人員必備的管理意識與思維方式；
　　 提升督導人員組織、判斷與決策能力，提升一線班組長的責任意識與執(zhí)行能力；
　　 培養(yǎng)督導人員發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力，掌握一線現(xiàn)場管理的各種技能和方法；
　　 加強同事間溝通與合作，創(chuàng)造積極的工作氛圍；
　　 認識到培養(yǎng)與激勵員工的重要性以及方法，認識到提升與發(fā)展自我的必要性。

《TWI基層干部管理技能提升》所屬分類
綜合管理

《TWI基層干部管理技能提升》所屬專題
中層管理技能培訓、一線班組長管理技能培訓、新任經(jīng)理管理技能、卓越基層干部管理技能提升、

《TWI基層干部管理技能提升》內(nèi)訓服務(wù)流程

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