《中高層干部綜合管理能力提升（MTP）》課程大綱
課程時間：2天，6小時/天
 
第一部分：如何管理好自己
正人先正己！

第一講：管理者的定位
一、企業(yè)與企業(yè)管理
二、管理者在企業(yè)中的作用
三、管理者應有所為、有所不為
四、不要迷信管理：它是一門技術(shù)、它是一門手藝
五、管理工作內(nèi)涵：計劃、組織、領(lǐng)導、控制、協(xié)調(diào)（PODC）

第二講：管理者時間管理
一、你是不是經(jīng)常在“救火”？
1、時間管理的本質(zhì)
2、如何科學規(guī)劃工作的“輕；重；緩；急”
3、四代時間管理的內(nèi)容和核心
第一代：不要忘記工作
第二代：工作時間充滿工作
第三代：效率
第四代：工作與生活的平衡
4、四代時間管理在實際之中的運用
5、20、80理論與應用
情景演練

第三講：管理者如何溝通
一、溝通的理論
1、管理的靈魂在于溝通
2、您真正理解有效的溝通嗎
3、有效溝通的三大要素
清晰的目標
共同的協(xié)議
信息、思想、情感

二、溝通的基本功
1、怎樣有效地發(fā)送信息？
2、發(fā)送信息的要點：
責任
接受
理解
記憶
現(xiàn)場演練
3、怎樣有效地接收信息？
4、關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽
測試：你是否具有積極聆聽的技能？
5、聆聽的五個層次
現(xiàn)場演練
6、怎樣有效地反饋信息
7、反饋信息的技巧
現(xiàn)場演練

三、有效溝通的六步驟
1、事前準備—技術(shù)準備、心態(tài)準備
2、確認需求—多聽少說，先聽后說
3、闡述觀點---山不在高有仙則靈，水不在深有龍則靈，話不在多有FAB就夠
4、處理異議---對他人你可以不認同，但首先要理解
5、達成協(xié)議
6、共同實施
角色演練
學員點評

四、溝通的最高境界：溝通從心開始
1、溝通與人的思維模式
現(xiàn)場訓練：溝通與四頂帽子
思維案例：盲人摸象
2、思維溝通的三法則

第二部分：如何管理好下屬
團隊的力量是無窮的！

第一講：領(lǐng)導與管理
一、領(lǐng)導
1、管理等同于領(lǐng)導嗎？
2、領(lǐng)導的祖師爺是誰？
3、4種常用的領(lǐng)導方式內(nèi)容和要點
專權(quán)式
咨詢式
協(xié)商式
放權(quán)式
情景演練與分析：你來做領(lǐng)導
4、采用不同的領(lǐng)導模式取決于：
5、下屬的成熟程度
6工作的客觀條件
情景演練
二、領(lǐng)導力與領(lǐng)導權(quán)威
領(lǐng)導權(quán)威的3個要素分析
授權(quán)藝術(shù)
如何讓自己成為有領(lǐng)導力的管理者

第二講：激勵的藝術(shù)
1、激勵的本質(zhì)
2、掌握員工需求
3、管理人員對激勵的認知測試
4、現(xiàn)代激勵的三大要點
給什么
什么時間給
給多少
5、馬斯洛需要五層次理論與應用
6、部屬激勵技巧十二招
案例：怎么發(fā)月餅
案例：部屬的工作表現(xiàn)每況愈下，如何激勵
7、什么是負激勵
8、負激勵對部屬的利弊
案例：某世界500強集團的激勵機制
9、激勵的五種力量
10、一般管理者常犯的5種錯誤激勵

第三講：管理者如何培育下屬
一、領(lǐng)導與培育
1、員工的錯就是上司的錯
2、員工培育的5個層次分析
3、下屬經(jīng)常出現(xiàn)三大系統(tǒng)問題分析
4、員工培育的對癥下藥
愿不愿（心態(tài)）
懂不懂（意識）
會不會（能力）
5、員工培育的時機選擇
6、在崗培訓的9宮分析法
7、培訓與培訓管理
8、培訓后的跟進和工具
行為改變承諾書
9、團隊培訓成功的關(guān)鍵點
游戲：高手與師傅的區(qū)別
10、四階段工作指導法；
11、在崗培訓（OJT）的流程和技巧
現(xiàn)場演練：我是好師傅嗎？


第三部分：如何管理好工作
所有工作的目的就是達成目標！
第一講：問題分析和解決
一、 問題確定：
1、明確問題
2、將問題細化分解
3、將問題進行排序
4、根據(jù)問題的狀況選擇問題解決的起點
案例分析
二、 原因分析：
1、描述事實
2、比較對象
3、尋找線索
4、確定原因
案例分析
三、 決策制定：
1、描述決策的目標
2、設定決策標準
3、找出備選方案
4、風險評估并選出最佳方案
案例分析
四、 計劃分析：
1、描述計劃目標
2、制定行動計劃
3、預測可能出現(xiàn)的問題
4、制定相應的措施
案例分析
五、標準化

第二講：管理者如何進行目標和績效管理
一、為什么要設定目標？
1、目標與理想；愿望的區(qū)別
2、好目標的SMART原則
S: 具體明確
M：可量化
A：可完成
R: 符合現(xiàn)實（有價值）
T: 時效性
3、創(chuàng)新者的目標思維訓練
案例分析：
如何將“面朝大海春暖花開”演變?yōu)镾MART
4、目標的縱向和橫向分解

二、績效考核與績效管理
1、什么是績效
2、什么是績效管理
3、績效管理與績效考核的區(qū)別
4、績效管理流程
績效指標考核體系
績效計劃
績效輔導
績效考核與反饋
績效結(jié)果應用

三、績效面談
1、績效面談的誤區(qū)
2、改變觀念----績效面談的目的
3、績效面談的準備
4、績效面談的氣氛
5、在績效面談中如何灌輸正能量
現(xiàn)場游戲與現(xiàn)場演練


《中高層干部綜合管理能力提升（MTP）》課程目的

1、培養(yǎng)管理干部應有的管理意識與工作思維方式
2、提升中層干部的組織、判斷與決策能力
3、提升中層干部的工作責任意識與職業(yè)素質(zhì)
4、提升管理干部的管理能力與領(lǐng)導團隊的方法
5、提升中層干部的執(zhí)行能力
6、掌握分析和解決問題的技巧與步驟
7、認識到培訓下屬的重要性、方法與步驟
8、加強同事間溝通與合作，創(chuàng)造積極、融合的工作氛圍

《中高層干部綜合管理能力提升（MTP）》適合對象
總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、主管等。

《中高層干部綜合管理能力提升（MTP）》課程背景
MTP(Management Training Program)被譯為：管理能力訓練課程。旨在根據(jù)管理者的勝任力要求，有針對性的管理者能力提升的經(jīng)典課程
“沒有經(jīng)過培訓的管理人員是企業(yè)最大的成本”！在多年為企業(yè)提供培訓和輔導的基礎上，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)的管理人員在個人工作時表現(xiàn)都很出色，但隨著工作職位的提升和下屬的增加，對于如何帶領(lǐng)一個部門或團隊工作卻不擅長，導致企業(yè)問題叢生。究其原因就在于管理人員雖然對自己的專業(yè)都很熟悉，但對于管理工作卻不熟悉（例如對于如何進行工作規(guī)劃、如何有效運用權(quán)力、如何領(lǐng)導和激勵下屬、如何培育下屬、如何與下屬進行溝通等）。管理也是一門技術(shù)，也有必修的基礎課程，通過培訓可以掌握，為此我們結(jié)合眾多企業(yè)的實際案例設計了此系列課程，能夠快速提升管理人員的綜合管理能力，提高企業(yè)運作效率，降低成本。
此系列課程是企業(yè)干部成為一名職業(yè)化的管理人員所必修的課程，MTP包含管理者管理者管理好自己；管理者管理好團隊；管理者管理好工作三大模塊。也是“迷你MBA”。也是曾江濤老師經(jīng)典培訓項目，至今已為上通用電氣、中電投、中國電信、中國移動、工商銀行、各省農(nóng)商行超過200家企業(yè)授課，從跨國企業(yè)到國有企業(yè)、民營企業(yè)，滿意率均100%，效果顯著。

《中高層干部綜合管理能力提升（MTP）》課程特色
內(nèi)容價值定位：課程內(nèi)容采用國際管理方法論，總結(jié)提煉出適合中國本土企業(yè)的管理體系；
實操性和互動性：通過對實際角色演練、案例研討方式加深學員的理解和實際轉(zhuǎn)化能力；
講師的專業(yè)性： 完善的課程體系，課程的邏輯路線，并結(jié)合自己親身感受使更加真實和生動。

《中高層干部綜合管理能力提升（MTP）》所屬分類
特色課程

《中高層干部綜合管理能力提升（MTP）》所屬專題
MTP綜合管理技能提升、MTP-中層管理培訓、高效執(zhí)行力、

《中高層干部綜合管理能力提升（MTP）》內(nèi)訓服務流程

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