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班組長管理與綜合能力提升
添加時間:2014-06-30      修改時間: 2014-06-30      課程編號:100164730
《班組長管理與綜合能力提升》課程大綱
培訓(xùn)時間
2天12小時中文課程

培訓(xùn)大綱
第一部分:班組長在企業(yè)中的角色定位
■ 認(rèn)識班組長的角色理解管理的本質(zhì)
■ 班組長在企業(yè)中的作用
■ 班組長必須具備的條件

第二部分:班組日常管理能力提升
■ 班組長面臨的主要管理問題分析
Ø 個人英雄主義
Ø 分工責(zé)任不清
Ø 成員對立缺乏合作
Ø 缺乏溝通
Ø 消極的工作氛圍
Ø 缺乏責(zé)任感
Ø 沒有領(lǐng)導(dǎo)
■ 班組工作管理能力提升
Ø 目標(biāo)管理
Ø 計劃管理
Ø 時間管理
Ø 績效管理
Ø 例外管理
n 班組人員管理能力提升

Ø 班組長領(lǐng)導(dǎo)力提升的六種表現(xiàn)形式
1. 給員工參與的機(jī)會
2. 積極建立員工的自信心與責(zé)任心
3. 給員工學(xué)習(xí)與成長的機(jī)會
4. 處理好班組外的關(guān)系
5. 為員工提供創(chuàng)造業(yè)績的機(jī)會
6. 做員工心中的實事

Ø 班組人員管理藝術(shù)
1. 保持良好的心態(tài)
2. 傾聽員工的心聲
3. 鼓勵員工談自己
4. 莫誤用身體語言
5. 向員工表達(dá)關(guān)心
6. 不要威脅你的下屬
7. 提供方法+緊盯過程
8. 接受意見+共謀對策+給予嘗試的機(jī)會
9. 從細(xì)節(jié)做起
10. 批評與表揚的藝術(shù)

Ø 班組成員協(xié)作的基石—信任管理
1. 給你的成員授權(quán)
2. 建立充分的溝通渠道
3. 正直誠實
4. 清晰和一貫的
5. 創(chuàng)造積極的能量
6. 公共和互惠
7. 控制同意與不同意
8. 鼓勵和指導(dǎo)
9. 共享信息

Ø 班組成員沖突解決方案及策略
1. 競爭型策略
2. 回避型策略
3. 自我犧牲型策略
4. 妥協(xié)型策略
5. 合作型策略

Ø 問題分析與解決
1.情境判斷的流程
2.對“問題”的認(rèn)識
3.實際問題分析
4.解決問題的方式
5.效果確認(rèn)

Ø 下屬員工輔導(dǎo)技巧
1. 不同性格下屬的針對型輔導(dǎo)技巧
2. 經(jīng)典員工一對一輔導(dǎo)面談案例
3. 如何讓員工與你坦誠相見
4. 如何與員工達(dá)成一致目標(biāo)
5. 如何讓員工直面自身問題

第三部分:高效溝通協(xié)調(diào)與增強(qiáng)工作效能
n 班組團(tuán)隊溝通模型
n 班組有效溝通三大基礎(chǔ)要素
Ø 心態(tài)(自私、自我、自大)
Ø 關(guān)心(需求與痛苦)
Ø 主動(主動支援與主動反饋)
n 班組內(nèi)部溝通中應(yīng)該避免的問題
Ø 自以為是
Ø 有偏見
Ø 不善于傾聽
Ø 缺乏反饋
Ø 缺乏信任
n 有效溝通的方向與方法
Ø 如何與上級溝通獲得支持
Ø 如何與平級溝通得到協(xié)助
Ø 如何與下級溝通建立信任
n 班組內(nèi)部溝通的有效渠道建立
Ø 個性問題一對一溝通
Ø 共性問題會議溝通
Ø 尋找合適的溝通載體
n 高效班組溝通的三個技巧
Ø 主動傾聽技巧
Ø 任務(wù)下達(dá)技巧
Ø 積極反饋技巧

第四部分:部署激勵與輔導(dǎo)
n 激勵對于班組的意義
Ø 人為什么需要激勵?
Ø 人類動力的源泉是什么?
Ø 如何把“要他做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤八觥保?br />n 團(tuán)隊激勵三大理論解析
Ø 需要層次激勵理論
Ø 期望值激勵理論
Ø 公平激勵理論
n 班組九大激勵法則
n 員工激勵的十五個細(xì)節(jié)
n 應(yīng)該避免的六大激勵誤區(qū)
Ø 金錢萬能論
Ø 內(nèi)外有別論
Ø 人民公社論
Ø 拔苗助長論
Ø 塑造完人論
Ø 以偏概全論

第五部分:班組團(tuán)隊執(zhí)力打造
■ 班組團(tuán)隊執(zhí)行力解析
■ 班組團(tuán)隊執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)
■ 班組團(tuán)隊執(zhí)行力的三大核心要素
■ 高效執(zhí)行中的并行工程
■ 缺乏執(zhí)行力的四個表現(xiàn)癥狀
■ 執(zhí)行流程不暢的六大病因
■ 班組團(tuán)隊執(zhí)行流程優(yōu)化
■ 班組團(tuán)隊執(zhí)行力自檢


《班組長管理與綜合能力提升》課程目的
一流的企業(yè)都擁有一流的基層職業(yè)化管理團(tuán)隊,一流的基層班組長訓(xùn)練出一流的員工,一流員工創(chuàng)造了一流的工作現(xiàn)場!
新任班組長盡快實現(xiàn)從業(yè)務(wù)人員走向管理崗位的角色轉(zhuǎn)換,現(xiàn)有班組長突破管理瓶頸,盡快地調(diào)整思維、提高能力,釋放壓力、建立自信心、做強(qiáng)班組,是保證整個公司業(yè)績目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵。我司通過集中對聯(lián)通公司班組長培訓(xùn)的多次經(jīng)驗,特將此課程重點分為四個部分:班組長的日常管理能力提升,高效溝通協(xié)調(diào)與增強(qiáng)工作效能,部署激勵與輔導(dǎo)、班給團(tuán)隊執(zhí)行力打造。相信能為班組效率和業(yè)績的提升帶來重要的價值。

《班組長管理與綜合能力提升》適合對象
公司基層管理人員、班組長

《班組長管理與綜合能力提升》所屬分類
生產(chǎn)管理

《班組長管理與綜合能力提升》所屬專題
班組長管理技能提升班組長培訓(xùn)、一線班組長管理技能培訓(xùn)班組建設(shè)與班組長勝任力提升培訓(xùn)、
《班組長管理與綜合能力提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師王國慶老師簡介
王國慶
王國慶
曾任聯(lián)合食品企業(yè)(大型國企)CEO
知名通訊企業(yè)銷售總監(jiān)
18星培訓(xùn)師(最高級)
中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟簽約培訓(xùn)師
美國國際培訓(xùn)師協(xié)會(AITA)認(rèn)證講師
《國際培訓(xùn)建設(shè)平臺》績效類培訓(xùn)師
深圳市國際人才培訓(xùn)中心特聘培訓(xùn)師
“成功在線”網(wǎng)特邀《在線課堂》培訓(xùn)師
廣東“博導(dǎo)在線”特邀管理技能特邀講師
   
   王老師是企業(yè)管理績效提升技術(shù)的主要創(chuàng)立人,國內(nèi)數(shù)十家團(tuán)體和企業(yè)培訓(xùn)顧問,十年的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和十年專業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷,形成了一套完整的企業(yè)管理培訓(xùn)課程體系,參加他的企業(yè)管理干部綜合管理能力課程訓(xùn)練的企業(yè)已三百余家,學(xué)員散布在管理、市場營銷、客戶服務(wù)、銷售一線、人力資源、中高層等領(lǐng)域和部門,是一套全新的提升企業(yè)管理執(zhí)行力和團(tuán)隊績效的有效訓(xùn)練課程。
   
   王老師的課程以企業(yè)管理實踐和管理情境出發(fā),以大量的案例和生動的管理實戰(zhàn)演練,調(diào)動學(xué)員的全情參與互動,貼近學(xué)員的工作實際,引導(dǎo)學(xué)員得出最有實用價值的績效提升方法體系,被譽(yù)為““最實用、最實戰(zhàn)、最實在”的零售管理技能提升課程”,其課程被多個城市的政府的中小企業(yè)促進(jìn)機(jī)構(gòu)“管理提升課程”招標(biāo)中選
   
【授課風(fēng)格】
大量互動游戲、案例討論,生動活潑;培訓(xùn)師課前細(xì)致深度訪談,課程內(nèi)容結(jié)合企業(yè)實際,大幅提高課程的實用價值;隨堂練習(xí)、討論作業(yè),幫助學(xué)員迅速掌握所學(xué)知識和技能,轉(zhuǎn)化為實際工作的能力,培訓(xùn)投資收益最大化。

【擅長課程】
   《中層管理干部管理技能訓(xùn)練(MTP)》、《TTT企業(yè)培訓(xùn)師--三段式深化輔導(dǎo)》
   《從專業(yè)走向管理(從技術(shù)走向管理》、《時間管理與會議管理》、《贏在執(zhí)行力》
  
  




【學(xué)員培訓(xùn)感言】
王老師在為我公司導(dǎo)入“中層管理干部管理技能訓(xùn)練(MTP)”培訓(xùn)項目時,進(jìn)行了大量有針對性的課前調(diào)研,使得課程具有很好的實際效果,與我們企業(yè)的實際工作聯(lián)系得非常好(該企業(yè)連續(xù)九年30余期引進(jìn)王老師的“中層管理干部管理技能訓(xùn)練(MTP)”課程(每期三天))。感謝王老師給我們帶來的精彩課程,期待更多的合作。
                    ——國內(nèi)某知航空公司培訓(xùn)經(jīng)理
王老師授課風(fēng)格獨特,總是讓你饒有興趣,課程總是能把我們需要解決的問題明朗化,讓你忽然感覺心中一亮。這正是我所需的方法和技能,頓悟。
                    ——知名物流企業(yè)集團(tuán)分公司經(jīng)理
老師在課程中不止是幫我們解決問題,更有價值的是帶給我一些實用的解決問題的系統(tǒng)方法,這讓我很受益。
    ——知名鞋服企業(yè)運營總經(jīng)理
三天的《中層干部的管理技能訓(xùn)練》的課程使我改變了很多,原來我做的管理工作是那么有價值,這給我以后帶來的幫助太大了。
       ——跨國企業(yè)制造部門經(jīng)理
很高興有機(jī)會第二次參加王老師TTT的課程,真是太棒了,教給我們的授課技巧第一次上完課就開始琢磨,很收益,這次課程更是受益,期待第三次的課程!再次感謝王老師給予的用心教導(dǎo)。
— 知名通信企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理
【部分服務(wù)客戶】
國家電網(wǎng)(十余家地市供電公司)、中國煙草(20余家省、市專賣局(公司))、中閩羅源水務(wù)(連續(xù)三年授課)、福州廣電網(wǎng)絡(luò)、萬達(dá)集團(tuán)、中聯(lián)集團(tuán)、福建名城集團(tuán)、中能電氣、GE通士達(dá)、ECCO(十余期授課)、bugaboo(三年授課)、廈門電控、松下電器、廈華電子、中國電信、九牧王(五期)、三興特步(三期)、舒華集團(tuán)、九牧集團(tuán)、麥根服飾、海天輕紡、柒牌男裝(福建柒牌集團(tuán))、飛利浦、戴爾(中國)、ITT、福州東百集團(tuán)、東方百貨(導(dǎo)購、品牌導(dǎo)購訓(xùn)練6期)、八馬茶業(yè)(店長訓(xùn)練)、大摩世貿(mào)百貨(四期授課)、廈門航空(連續(xù)9年30余期管理干部培訓(xùn))、中國人壽、蛇口招商局、廈門空港、福州長樂機(jī)場公司、海投物流、盛輝物流、華貿(mào)物流、廈航貨運、福建錦興集團(tuán)、一汽海南馬自達(dá)、東風(fēng)本田、康師傅(福州)、卡樂廣場經(jīng)營管理有限公司、科杰集團(tuán)、亞洲物流、上海金火集團(tuán)、弘揚股份、郵電縱橫、鶴云酒店、金鵬人造花、三江化學(xué)(三棵樹)、三五互聯(lián)、廈門大學(xué)國際MBA、EMBA、中華映管、中國頻道、香港蒙妮坦、海天集團(tuán)、金帝集團(tuán)、武漢正陽、日本理研(連續(xù)5期)、三湘通信、福建錦興集團(tuán)、南方路機(jī)、南安市電信分公司、等數(shù)百家國內(nèi)外企業(yè)。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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  • 培訓(xùn)師:王鵬舉
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錢宏峰
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一線班組長管理相關(guān)公開課
◆ 了解現(xiàn)場管理人員的工作框架及領(lǐng)導(dǎo)方法 ◆ 了解班組長應(yīng)具備的管理能力與技巧 ◆ 了解班組長應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對辦法 ◆ 有效的提高生...
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班組長培訓(xùn)相關(guān)培訓(xùn)師
王鵬舉
  • 培訓(xùn)師:王鵬舉
  • 所在地:北京
  • 汽車業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)管理專家
王朋舉
  • 培訓(xùn)師:王朋舉
  • 所在地:北京
  • 實戰(zhàn)型生產(chǎn)管理及培訓(xùn)專家
班組長培訓(xùn)相關(guān)公開課
◆ 了解現(xiàn)場管理人員的工作框架及領(lǐng)導(dǎo)方法 ◆ 了解班組長應(yīng)具備的管理能力與技巧 ◆ 了解班組長應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對辦法 ◆ 有效的提高生...
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