《問題分析與解決》課程大綱
課程對象(Target Audience)
企業(yè)的總裁、中高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門管理中堅

授課方法(Training Methods)
本課程以先進理念、全新視野拓展學員分析解決問題的思維方式，以最新引導(dǎo)、體驗、互動、問答式教學方式授課，以效果為導(dǎo)向，學、練、輔緊密結(jié)合。通過講授、故事分享、案例分析、游戲互動等授課方式，把理論、工具和方法展示和傳遞給學員，高效地應(yīng)用到實際工作中。

課時：1天，6個小時 （可根據(jù)企業(yè)具體情況和時間要求調(diào)整課綱內(nèi)容）
課程大綱(Course Outline)
第一章：創(chuàng)造性思維與問題解決機制
n 創(chuàng)造性思維與思維的方式
Ø 全腦式創(chuàng)造和創(chuàng)新
Ø 創(chuàng)造性思維的方式
n 溝通
n 思維
n 當事人
n 動機和行為
第二章：解決問題的系統(tǒng)方法與方法的優(yōu)化
n 問題識別
Ø 技術(shù)
Ø 發(fā)現(xiàn)潛藏問題
n 問題分類
Ø 原理和分類
Ø 方法與技巧
n 尋求替代方法
Ø 方法與技巧
Ø 選擇
Ø 替代方法
Ø 過程優(yōu)化
第三章：問題解決中的創(chuàng)新與創(chuàng)新工具
n 創(chuàng)新的障礙
Ø 以往經(jīng)驗
Ø 成功的陷阱
Ø 背景知識不足、視野狹隘
Ø 文化的味道
n 運用創(chuàng)新工具分析問題產(chǎn)生替代方法
Ø 頭腦風暴
Ø SWOT
Ø 心智圖法
Ø 問題及對策列表（Osborne Check List）
Ø 顛覆性假設(shè)
Ø 模式與模式創(chuàng)新
Ø 洞察需求工具
第四章：尋求高質(zhì)量的決策
n 重申目標的決策流程
n 明確條件、方法和成果
n 承諾和責任
n 方案實施和過程監(jiān)控
n 突發(fā)事件應(yīng)對計劃和風險管理
n 決策的執(zhí)行與效果評估
【Q&A】

《問題分析與解決》課程目的
1. 建立問題意識，提高問題發(fā)現(xiàn)能力；
2. 提供整體性問題思考方式與解決架構(gòu)；
3. 培養(yǎng)個人分析和解決問題的能力與技巧；
4. 建立創(chuàng)意共有技巧，形成有效的團隊創(chuàng)意解決活動。

《問題分析與解決》所屬分類
特色課程

《問題分析與解決》所屬專題
問題分析與解決培訓、問題分析與解決專題培訓、

《問題分析與解決》內(nèi)訓服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------