《問(wèn)題分析與解決》課程大綱
一、正確理解定義“問(wèn)題”
1、什么是問(wèn)題？怎樣理解問(wèn)題？
2、工作中需要解決的常見(jiàn)問(wèn)題梳理
3、處理工作問(wèn)題中的常見(jiàn)誤區(qū)
4、如何正確看待工作中的問(wèn)題
二、問(wèn)題解決的基本程序和方法
1、常見(jiàn)問(wèn)題的解決基本程序
2、問(wèn)題解決中“三現(xiàn)主義”應(yīng)用
3、工作中常見(jiàn)問(wèn)題解決思路和方法
4、實(shí)用解決問(wèn)題“七步法”
三、問(wèn)題解決的核心原則分析
1、問(wèn)題解決的核心點(diǎn)分析
2、解決問(wèn)題之事實(shí)的把握
3、解決問(wèn)題之原因分析
4、解決問(wèn)題之相應(yīng)對(duì)策
5、解決問(wèn)題之效果確認(rèn)
6、解決問(wèn)題之源流改善
四、如何創(chuàng)造性地解決問(wèn)題
1、解決問(wèn)題之邏輯思維能力
2、解決問(wèn)題之創(chuàng)意思維訓(xùn)練
3、解決問(wèn)題之頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用
4、如何解決日常工作中的問(wèn)題
5、如何做善于解決工作問(wèn)題的人
6、工作中如何創(chuàng)造性地解決問(wèn)題
《問(wèn)題分析與解決》課程目的
1. 提供整體性問(wèn)題分析方式與解決架構(gòu)
2. 建立面對(duì)問(wèn)題時(shí)的正確態(tài)度
3. 指導(dǎo)問(wèn)題分析的有效技巧，提高決策質(zhì)量
4. 運(yùn)用科學(xué)的對(duì)比法找出最可能的原因與機(jī)會(huì)，然后在事實(shí)基礎(chǔ)上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問(wèn)題而浪費(fèi)有效工作時(shí)間。
5. 掌握對(duì)問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、歸納與提煉的技巧，以助培養(yǎng)遇事能舉一反三的能力；
6. 學(xué)會(huì)處理復(fù)雜問(wèn)題原則性把握和理性思維，幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題，確定關(guān)注焦點(diǎn)，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設(shè)定優(yōu)先順序
7. 導(dǎo)入問(wèn)題管理的觀念與實(shí)務(wù)流程，冀使學(xué)成之后即能學(xué)以致用，解決問(wèn)題。
《問(wèn)題分析與解決》適合對(duì)象
中層管理者、部門(mén)主管、骨干員工等職場(chǎng)人士。
《問(wèn)題分析與解決》課程背景
現(xiàn)今是競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，企業(yè)主都苦思如何在產(chǎn)業(yè)界先人一步，進(jìn)而在消費(fèi)市場(chǎng)上占有一席之地，要想達(dá)成所憑借的必須是知識(shí)經(jīng)濟(jì)，也就是激發(fā)員工問(wèn)題分析與解決的能力。
同時(shí)，日常工作生活中系列事情層出不窮，如管理者能針對(duì)性地提升“問(wèn)題分析與解決”的能力，將可公司追求創(chuàng)新奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
因此，如何解決工作中各類(lèi)可能遇到的各種問(wèn)題，是職場(chǎng)人特別是管理者必須面對(duì)的主要課題，同時(shí)問(wèn)題分析與解決也是一個(gè)各級(jí)管理者最重要的管理技能之一。
《問(wèn)題分析與解決》課程特色
1. 透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。
2. 講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析。
3. 授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。
4. 針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合
《問(wèn)題分析與解決》所屬分類(lèi)
特色課程
《問(wèn)題分析與解決》所屬專(zhuān)題
問(wèn)題分析與解決培訓(xùn)、
問(wèn)題分析與解決專(zhuān)題培訓(xùn)、
《問(wèn)題分析與解決》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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