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向世界500強(qiáng)學(xué)習(xí)：有效溝通技巧

添加時間：2014-10-23 修改時間： 2014-10-23 課程編號:100169112

《向世界500強(qiáng)學(xué)習(xí)：有效溝通技巧》課程大綱

【培訓(xùn)對象】各企事業(yè)單位中高基層管理者、區(qū)域經(jīng)理、部門主管、團(tuán)隊負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理、骨干員工等期望提升溝通技能的職業(yè)人士。
【課程時間】1~2天【6-12小時】
【教學(xué)方法】采用講解、案例分析、故事、角色扮演、視頻教學(xué)等綜合教學(xué)方法。

課程可以根據(jù)課前調(diào)研、課前溝通等專業(yè)定制培訓(xùn)大綱！

【課程綱要】
一、全方位認(rèn)知溝通
1、為什么溝通很重要？
2、良好溝通產(chǎn)生的效果
3、溝通的核心是什么？
4、溝通的特征和種類
5、溝通困難的障礙主要因素有哪些？
6、有效溝通的基本步驟和核心技巧

二、溝通中雙方有效接觸的技巧
1、溝通中初步接觸的行動目標(biāo)是什么？
2、溝通接觸中強(qiáng)調(diào)的三個重點
3、如何提升溝通中的滿意度策略

三、溝通中三大技巧的應(yīng)用
1、溝通中傾聽技巧的應(yīng)用
2、溝通中發(fā)問技巧的應(yīng)用
3、溝通中復(fù)述技巧的應(yīng)用
4、溝通中綜合技巧的使用訓(xùn)練及溝通技術(shù)練習(xí)
5、溝通對象不同風(fēng)格的針對性應(yīng)對

四、日常工作中如何做好溝通
1、平時日常工作中主要溝通對象特征等梳理
2、怎樣與上司有效溝通
3、怎樣與部下有效溝通
4、溝通在績效面談中的應(yīng)用

五、如何做好跨部門溝通及團(tuán)隊溝通
1、跨部門溝通的四個原則
2、有效實施跨部門溝通中的策略
3、跨部門溝通中注意的幾個問題
4、團(tuán)隊溝通中常見誤區(qū)
5、團(tuán)隊有效溝通的七個重點

《向世界500強(qiáng)學(xué)習(xí)：有效溝通技巧》課程目的

1. 了解造成溝通障礙的主要原因，學(xué)會識別溝通的障礙，隨時關(guān)注溝通過程以改善溝通習(xí)慣；
2. 掌握有效的溝通模式和方法，掌握與上下級溝通的有效方法，掌握跨部門溝通的有效方法。
3. 掌握雙贏的溝通藝術(shù)，減少沖突，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力，實現(xiàn)有效解決問題，提高溝通技巧。

《向世界500強(qiáng)學(xué)習(xí)：有效溝通技巧》所屬分類

綜合管理

《向世界500強(qiáng)學(xué)習(xí)：有效溝通技巧》所屬專題

高效溝通、服務(wù)溝通培訓(xùn)、

《向世界500強(qiáng)學(xué)習(xí)：有效溝通技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師陳文老師簡介

陳文

專業(yè)背景
 實戰(zhàn)綜合管理專家
 原本田（中國）高級經(jīng)理
 原本田塾（本田商學(xué)院）高級內(nèi)部講師
 原越世科技互聯(lián)培訓(xùn)總監(jiān)
 國家注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師
 十五年以上的營銷服務(wù)及培訓(xùn)工作經(jīng)驗

實戰(zhàn)背景
陳老師有超過十五年的企業(yè)管理及培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗，多年世界500強(qiáng)品牌企業(yè)工作經(jīng)歷，曾任世界500強(qiáng)企業(yè)市場部高級經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、高級講師、資深高級講師等職，可謂真正在“ 企業(yè)中磨練成長的實戰(zhàn)培訓(xùn)講師 ”。
陳老師在培訓(xùn)咨詢中能結(jié)合當(dāng)前企業(yè)的實際狀況融會貫通，有效將多年工作中總結(jié)的實戰(zhàn)經(jīng)驗及相關(guān)案例淺顯易懂地應(yīng)用到系列課程中，從而使培訓(xùn)達(dá)到實戰(zhàn)實用的效果，給學(xué)員帶來針對性啟發(fā)！
陳老師近年主講綜合管理等方向課程授課培訓(xùn)數(shù)百場，實戰(zhàn)授課近1000學(xué)時，涉及汽車、機(jī)動車、地鐵、建材家居、電子、物流、快銷品等多個行業(yè)，陳老師講授的課程能夠結(jié)合市場狀況具有針對性、實戰(zhàn)性的特點，總結(jié)運用大量親身經(jīng)歷案例，授課思路清晰，風(fēng)格幽默生動，深受學(xué)員好評。

課程特色——“三實”教學(xué)
 實戰(zhàn)
課程能夠結(jié)合當(dāng)前企業(yè)發(fā)展實際狀況，具有針對性、實戰(zhàn)性、有效性的鮮明特點
 實際
課程總結(jié)運用大量親身經(jīng)歷分析案例，能與學(xué)員找到共鳴點，實現(xiàn)身臨其境之感
 實用
課程內(nèi)容與平日工作相結(jié)合的，幫助學(xué)員快速實現(xiàn)觀念改變和技巧快速落地

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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·顧客滿意的服務(wù)溝通藝術(shù)

·全能型店長超級訓(xùn)練營

·《新形勢下經(jīng)銷商運營管理之道》 ——廠商共贏經(jīng)銷商會議培訓(xùn)

·卓越銷售技巧實戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

·店面銷售導(dǎo)購技能提升訓(xùn)練

·渠道建設(shè)與經(jīng)銷商管理

·向世界500強(qiáng)學(xué)習(xí)：中層管理干部綜合技能提升（MTP）

·向世界500強(qiáng)學(xué)習(xí)：高績效目標(biāo)管理

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