亚洲无av码一区二区三区,久久久久久久一线毛片

跳出“樊籬”——突破現(xiàn)場管理困境

添加時間：2014-11-07 修改時間： 2014-11-07 課程編號:100170222

《跳出“樊籬”——突破現(xiàn)場管理困境》課程大綱

【課程背景】
3G時代營業(yè)廳將如何轉(zhuǎn)型發(fā)展？營業(yè)廳服務(wù)、營銷和管理效能如何實現(xiàn)最大化？作為營業(yè)廳基層管理人員面對發(fā)展變革，如何挖掘營業(yè)廳店面運營管理環(huán)節(jié)薄弱，營業(yè)廳基層管理人員意識上了解“現(xiàn)場管理”的重要性，但是他們現(xiàn)實工作是怎樣的呢？
【課程目標】
掌握營業(yè)廳營銷活動的推動技巧
【培訓(xùn)對象】
營業(yè)廳經(jīng)理
值班經(jīng)理
【培訓(xùn)時間】
3天

【課程大綱】
影像呈現(xiàn)與解析：未來營業(yè)廳
導(dǎo)入部分：跳出“樊籬”——第三只眼看營業(yè)廳
營業(yè)廳的管理現(xiàn)狀探悉--視頻錄像
營業(yè)廳的管理現(xiàn)狀問題導(dǎo)入與分析
尋找您營業(yè)廳20個問題

第一部分現(xiàn)場管理者的職責和品質(zhì)
第二部分現(xiàn)場管理顯性問題
現(xiàn)場管理中如何發(fā)現(xiàn)問題
現(xiàn)場指導(dǎo)方法
現(xiàn)場溝通誤區(qū)
如何進行問題追蹤和指導(dǎo)

第三部分現(xiàn)場管理實施
第一講：理解和正確把握營業(yè)廳現(xiàn)場管理
第二講：現(xiàn)場管理的技巧
第三講：營業(yè)廳管理流程關(guān)鍵點控制
營業(yè)廳管理政策傳達流程關(guān)鍵點控制
營業(yè)廳管理班前會召開流程關(guān)鍵點控制
營業(yè)廳管理內(nèi)部培訓(xùn)流程關(guān)鍵點控制
營業(yè)廳管理指標下達流程關(guān)鍵點控制
營業(yè)廳業(yè)務(wù)知識傳達與檢驗關(guān)鍵點控制
營業(yè)廳有效現(xiàn)場管理與協(xié)調(diào)關(guān)鍵點控制
第四講：營業(yè)廳服務(wù)標準關(guān)鍵點控制
營業(yè)廳服務(wù)標準導(dǎo)入流程關(guān)鍵點控制
營業(yè)廳服務(wù)技巧訓(xùn)練流程關(guān)鍵點控制
營業(yè)廳服務(wù)現(xiàn)場指導(dǎo)流程關(guān)鍵點控制
營業(yè)廳服務(wù)標準測評關(guān)鍵點控制
營業(yè)廳服務(wù)標準量化分析關(guān)鍵點控制
營業(yè)廳服務(wù)短板快速提升流程關(guān)鍵點控制
第五講：營業(yè)廳營銷標準關(guān)鍵點控制
營業(yè)廳營銷方法導(dǎo)入流程關(guān)鍵點控制
營業(yè)廳營銷技巧訓(xùn)練流程關(guān)鍵點控制
營業(yè)廳營銷現(xiàn)場指導(dǎo)流程關(guān)鍵點控制
營業(yè)廳營銷標準測評關(guān)鍵點控制
營業(yè)廳營銷標準量化分析關(guān)鍵點控制
營業(yè)廳營銷短板快速提升流程關(guān)鍵點控制
第六講：營業(yè)廳管理相關(guān)協(xié)調(diào)關(guān)鍵點控制
跨部門協(xié)調(diào)三大內(nèi)容與四大原則
部門流程沖突疏解方法
部門協(xié)調(diào)“關(guān)鍵人負責制”原則解析
部門沖突預(yù)防機制
營業(yè)現(xiàn)場管理的動態(tài)支撐作用與方法
營業(yè)廳現(xiàn)場沖突的類型與關(guān)鍵點控制
協(xié)調(diào)工作的平衡策略
投訴接待受理流程與技巧提升
第七講：營業(yè)廳團隊塑造
總結(jié)：如何實現(xiàn)營業(yè)廳現(xiàn)場管理由簡單——復(fù)雜——簡單？

《跳出“樊籬”——突破現(xiàn)場管理困境》課程目的

掌握營業(yè)廳營銷活動的推動技巧

《跳出“樊籬”——突破現(xiàn)場管理困境》所屬分類

市場營銷

《跳出“樊籬”——突破現(xiàn)場管理困境》所屬專題

現(xiàn)場管理、現(xiàn)場5S管理培訓(xùn)、生產(chǎn)現(xiàn)場管理與改善實務(wù)、

《跳出“樊籬”——突破現(xiàn)場管理困境》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估，并實時跟進培訓(xùn)改進

授課培訓(xùn)師賈春濤老師簡介

賈春濤

工商管理碩士，營銷實戰(zhàn)型專家，企業(yè)管理高級顧問，曾任美國APPLE公司ACT高級認證培訓(xùn)師,國內(nèi)知名教育集團副總經(jīng)理,江蘇中大學(xué)院常務(wù)副院長,戰(zhàn)略人力資源高級管理師，多年境外大型跨國公司企業(yè)管理、人力資源、市場營銷等方面的實戰(zhàn)經(jīng)驗，對企業(yè)管理、人力資源、市場營銷等方面有著獨到的見解和資深的經(jīng)驗，是TAS封閉式銷售體系和SEP本質(zhì)化管理學(xué)說的創(chuàng)立者和研究人,曾為國內(nèi)外幾十家知名企業(yè)數(shù)百名企業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)，數(shù)千名員工做過專業(yè)化的演講和培訓(xùn)。
賈老師多年來一直本著“我從不會讓我的學(xué)員失望”的宗旨，以其認真深刻、嚴謹樸實的演講風(fēng)格和深入淺出、豐富幽默的專業(yè)知識與實戰(zhàn)經(jīng)驗獲得業(yè)界的一致好評；其多元化的培訓(xùn)方式，讓你在輕松、快樂的氛圍中領(lǐng)悟出高深的銷售技巧、精奧的管理理念以及獨特的人生哲理。被業(yè)內(nèi)尊稱為“從不讓企業(yè)失望的培訓(xùn)師”與“最直接有效的培訓(xùn)大師”。
近年來賈老師一直致力于中國電信行業(yè)專業(yè)咨詢領(lǐng)域，為國內(nèi)上百家電信省市公司進行專業(yè)的咨詢與培訓(xùn)，每年為中國電信系統(tǒng)進行百余場專業(yè)培訓(xùn)，創(chuàng)立了中國移動話術(shù)營銷體系，賈老師憑借自己資深的咨詢經(jīng)驗被中國移動尊稱為“移動信息專家的專家”，經(jīng)賈老師培訓(xùn)咨詢的企業(yè)無論是服務(wù)水平、營銷業(yè)績還是管理能力都有著驚人的改變，被中國移動諸多省市公司領(lǐng)導(dǎo)與員工傳奇的尊稱為“移動之神”和最直接有效的培訓(xùn)大師。
2009年３月賈春濤老師被國內(nèi)最權(quán)威媒體《人民日報》授予培訓(xùn)屆的“知行合一管控師”稱號，成為培訓(xùn)界唯一授予此項殊榮的資深培訓(xùn)大師。
培訓(xùn)及講座的課題《MTP特色訓(xùn)練營》《SEP本質(zhì)化管理》《執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力因效解析》《TAS封閉式銷售體系》《電話營銷技巧》《國內(nèi)企業(yè)的危機在哪里》《國內(nèi)中小企業(yè)的發(fā)展瓶頸》《經(jīng)濟危機模式下企業(yè)培訓(xùn)動向解析》《銷售人員的心態(tài)調(diào)整與激勵》《如何錘煉營銷精英》《人才與執(zhí)行》《如何抓住準客戶》《與眾不同的銷售技巧》《職業(yè)再造與角色定位》《量化管理與有效執(zhí)行》《過程管理與PM控制技巧》《有效的溝通》《超級說服與溝通》《五行文化與太極管理》《如何打造新時代高效團隊》
電信行業(yè)培訓(xùn)課題《營業(yè)廳動態(tài)式服務(wù)管理》《話術(shù)營銷課程體系》《店面快速營銷》《客戶經(jīng)理效能提升的五行管理》《佛門管理與營業(yè)廳效能管理》《佛門管理與客戶經(jīng)理效能管理》《佛門管理與渠道效能管理》《渠道效能提升的五行管理》《電話經(jīng)理服務(wù)營銷快速提升》《客戶經(jīng)理動態(tài)式營銷》《訓(xùn)導(dǎo)師魔鬼式訓(xùn)練》《集團行業(yè)應(yīng)用推廣策略》《決戰(zhàn)零投訴》《集團客戶零誤差管理》等課程。
業(yè)內(nèi)尊稱
《人民日報》授予培訓(xùn)屆的“知行合一管控師”
從不讓企業(yè)失望的培訓(xùn)師
最直接有效的企業(yè)培訓(xùn)大師
中國移動話術(shù)營銷培訓(xùn)創(chuàng)始人
TAS封閉式銷售體系創(chuàng)立者
SEP本質(zhì)化管理學(xué)說研究人
美國APPLE公司認證培訓(xùn)師
國家戰(zhàn)略人力資源高級管理師
中國移動尊稱“移動信息專家的專家”
中國移動諸多地市公司領(lǐng)導(dǎo)與員工尊稱為“移動之神”

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細信息

賈春濤老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·專業(yè)服務(wù)形象塑造

·掌控客戶關(guān)系維系的尖峰時刻

·有效的授課方法與技巧

·營業(yè)廳峰點提升及細節(jié)管理

·營業(yè)廳督導(dǎo)管理黃金法則

·新員工歸屬感建立與職業(yè)生涯規(guī)劃

·鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳區(qū)域市場管理

·為客戶量身定做“捆綁業(yè)務(wù)”

·拓展人脈贏在未來——客戶關(guān)系管理

·市場營銷策劃與指標達成