《心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》課程大綱
課程目標(biāo)：
1. 掌握如何識(shí)別人才、用好人才
2. 掌握微表情、微語(yǔ)言
3. 掌握心理學(xué)的訓(xùn)練工具
4. 掌握心理學(xué)的一些測(cè)評(píng)技巧
課程大綱：
前言
學(xué)習(xí)心理學(xué)對(duì)人生的意義
學(xué)習(xí)心理學(xué)對(duì)提高管理者綜合能力的意義
第一部分 什么是讀心術(shù)
讀心術(shù)第一步：把自己變成他人
讀心術(shù)的意義
讀心術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)
思維跟身體的相互影響
第二部分管好人須先識(shí)別人：讀心術(shù)之--微表情
眼耳口鼻手決定思維方式
1、如何識(shí)別笑容：笑容假不了
圖解不同的笑容
角色扮演，演練對(duì)不同笑容的分析
2、對(duì)手勢(shì)的分析
角色扮演，不同手勢(shì)表達(dá)的潛意識(shí)
3、對(duì)眼神的識(shí)別
眼神在人的心理分析中的要點(diǎn)
說(shuō)慌的眼神
隱瞞的眼神
不屑的眼神
角色扮演，演練不同的眼神
4、走路姿態(tài)分析
不同走路姿態(tài)的說(shuō)明
角色扮演，演練從不同人的走路姿態(tài)中找到特點(diǎn)
5、口部與鼻子的變化
憤怒、仇恨表現(xiàn)
懷疑、輕視的表現(xiàn)
有壓力、不安、有隱藏的表現(xiàn)
獰笑的表情
第三部分管好人須先識(shí)別人：讀心術(shù)之--微語(yǔ)言
用手摸眉頭的表現(xiàn)
交叉腿站立的表現(xiàn)
手指的方向與眼睛看的方向不一致的表現(xiàn)
手對(duì)水杯的不同處理動(dòng)作的表現(xiàn)
第四部分管理者的法寶：學(xué)會(huì)如何建立親善關(guān)系
注重建立親善關(guān)系對(duì)我們?nèi)松闹卮笠饬x
1、匹配和照鏡子
2、不過(guò)度解釋
3、怎樣應(yīng)用聲音
4、怎樣應(yīng)用習(xí)慣用語(yǔ)
5、注意呼吸的情況
6、注意對(duì)方的精力值
7、面對(duì)對(duì)立的局面、如何利用先贊同后一道達(dá)到目的
8、模仿對(duì)方的聲音
9、配合他人的精神狀態(tài)
第五部分訓(xùn)練管理者觀察能力、思維能力
1、 訓(xùn)練自己的表情
表情的分析
在管理中、人際交往中如何運(yùn)用表情
2、 訓(xùn)練說(shuō)話、發(fā)聲
感性語(yǔ)言對(duì)管理、對(duì)生活的意義
說(shuō)話不同的語(yǔ)調(diào)、節(jié)奏、停頓對(duì)人的影響解析
語(yǔ)調(diào)、節(jié)奏、停頓訓(xùn)練
如何控制自己的用氣
詩(shī)歌朗讀練習(xí)
與員工面談時(shí)的語(yǔ)言精準(zhǔn)性訓(xùn)練
3、訓(xùn)練注意力
圖形訓(xùn)練法
數(shù)字訓(xùn)練法
4、觀察力及清晰思維能力測(cè)驗(yàn)：瑞文測(cè)驗(yàn)
現(xiàn)場(chǎng)演練
第六部分空間距離、意識(shí)轉(zhuǎn)移、知覺(jué)、錯(cuò)覺(jué)
1、強(qiáng)化管理中對(duì)人的把握--人體與他人交往時(shí)的空間距離
公眾距離
社交距離
個(gè)人距離
親密距離
對(duì)不同的人、在不同的環(huán)境中如何把握空間距離
2、強(qiáng)化管理中對(duì)人的把握--注意的起伏對(duì)人行為的影響
區(qū)分對(duì)象和背景
3、 強(qiáng)化管理中對(duì)人的把握--知覺(jué)的選擇性
人的知覺(jué)對(duì)行為的影響
人的意識(shí)變化對(duì)認(rèn)識(shí)的影響
4、強(qiáng)化管理中對(duì)人的把握--各種錯(cuò)學(xué)解析
繆勒-萊耶爾錯(cuò)覺(jué)
賈斯特羅錯(cuò)覺(jué)
柵格火花錯(cuò)覺(jué)
如何應(yīng)用錯(cuò)覺(jué)引導(dǎo)員工、調(diào)整自我意識(shí)
第七部分用投射效應(yīng)強(qiáng)化與員工面談、識(shí)別員工
1、投射效應(yīng)概念
投射效應(yīng)的故事
投射效應(yīng)的案例解析
2、羅夏墨跡測(cè)評(píng)用
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)、解析
3、 運(yùn)用投射效應(yīng)控制談話對(duì)像案例解析
現(xiàn)場(chǎng)演示
第八部分運(yùn)用人格學(xué)幫助管理者提高溝通技巧
色彩分析測(cè)評(píng)方式解析
各類型人際風(fēng)格的特征
分析型人的特征
支配型人的特征
表達(dá)型人的特征
和藹型人的特征
如何通過(guò)簡(jiǎn)單的表現(xiàn)快速判斷對(duì)方的人格
如何與不同色彩的人溝通
《心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》課程目的
管理的核心是什么？是—人(制度、方法、工具、流程、心態(tài)，---，)
這些培訓(xùn)很多企業(yè)反復(fù)在組織，但發(fā)現(xiàn)執(zhí)行細(xì)節(jié)上效果不佳，這往往是管理者對(duì)人性、人心、人格的掌握分析不夠
管人可概括為四個(gè)字(選、育、用、留)，而其根基就是識(shí)別人、帶動(dòng)人
當(dāng)下企業(yè)面臨的共同問(wèn)題是：管理者對(duì)員工的需求不了解、人不好管、人流失量大、老的管理方法總是碰璧而找不到原因，這些問(wèn)題歸結(jié)在于：對(duì)人的把握不夠本課程幫助學(xué)員掌握識(shí)人術(shù)、讀心術(shù)，解決根本問(wèn)題---如何掌握“人”，如何控制“人”、把心理學(xué)專業(yè)很好的結(jié)合企業(yè)面臨的管理難題，全國(guó)獨(dú)家。@pt�mo�# �#der-surround-header:no; mso-page-border-surround-footer:no;}@page Section0{}div.Section0{page:Section0;}
1. 從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練；
2. 幫助學(xué)員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語(yǔ)溝通等商務(wù)禮儀；
3. 掌握常用的問(wèn)候，介紹，握手，拜訪，接待，名片，乘車，電話，會(huì)議，餐飲等各種常用商務(wù)禮儀；
4. 通過(guò)培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)，從形象到素質(zhì)的全面提升。
《心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》所屬分類
特色課程
《心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》所屬專題
員工關(guān)系心理學(xué)、
心理學(xué)在管理中的應(yīng)用、
《心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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