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中層干部的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)能力必修
添加時間:2015-01-26      修改時間: 2015-01-26      課程編號:100174665
《中層干部的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)能力必修》課程大綱
課程目標(biāo):
1 通過學(xué)習(xí),明白職業(yè)人必備的職業(yè)心態(tài)是:積極主動、責(zé)任感、合作精神,通過提升職業(yè)形象和禮儀,目的是提升自身素養(yǎng),打造高效執(zhí)行力的職業(yè)準(zhǔn)備。
2 通過學(xué)習(xí),明白自身的崗位角色以及定位,是承上啟下,對上關(guān)注目標(biāo)計劃,對下分解和促進(jìn)目標(biāo)計劃達(dá)成,核心職責(zé)就是高效執(zhí)行。
3 通過學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)如何管理團(tuán)隊和管理業(yè)務(wù)的必備技能,包括領(lǐng)導(dǎo)、溝通、監(jiān)督、指導(dǎo)、業(yè)績執(zhí)行等核心技能,明白工作中如何結(jié)合實際情況去運(yùn)用。

課程內(nèi)容:

第一部分:成功經(jīng)理人的職業(yè)化與職業(yè)態(tài)度、職業(yè)禮儀、職場行為
1 成功經(jīng)理人的核心要求
2 職業(yè)態(tài)度的重要性;
- 態(tài)度-行為-結(jié)果的關(guān)系
- 良好的態(tài)度不一定能保障職業(yè)成功,但沒有良好的態(tài)度一定不會有職業(yè)的成功。
3 什么是職業(yè)態(tài)度;
4 3個重要的職業(yè)態(tài)度:
- 積極主動是碰到難題“往前沖的態(tài)度”
- 責(zé)任感是任何情況下都有擔(dān)當(dāng)?shù)摹皵嗪髴B(tài)度”
- 合作精神是在過程中的“中場態(tài)度”
5、如何在工作中做到用職業(yè)的態(tài)度對待工作。
6、職業(yè)化與職業(yè)禮儀
7、職業(yè)行為表現(xiàn)
- 行為表現(xiàn)的職業(yè)場合是公司內(nèi)部和公司外部
- 行為表現(xiàn)的層次:初次留下良好印象的行為、溝通理解的行為、兌現(xiàn)承諾的行為

ü 課堂練習(xí):將非職業(yè)詞語改變成職業(yè)態(tài)度的詞語
ü 個人作業(yè):界定你的崗位責(zé)任、你會碰到的問題時用什么合作精神和積極主動精神對待
ü 職業(yè)態(tài)度改進(jìn)的行動計劃

第二部分:中層經(jīng)理的角色、職責(zé)與執(zhí)行力
1、中層經(jīng)理的角色與定位:承上啟下
2、中層經(jīng)理的核心職責(zé):目標(biāo)領(lǐng)會、目標(biāo)分解、目標(biāo)促進(jìn)達(dá)成的目標(biāo)管理職責(zé)
3、高效執(zhí)行力的流程和技巧
ü 課堂練習(xí):做自身的工作角色定位描述
ü 個人作業(yè):分解職責(zé),找到執(zhí)行力提升的方向
ü 執(zhí)行力改進(jìn)的行動計劃

第三部分:中層經(jīng)理日常管理的管理技能

1、 中層經(jīng)理的管理技能必備
2、 領(lǐng)導(dǎo)技能
3、 溝通技能
- 在上司交代工作時如何與上司溝通
- 在向上司匯報時如何與上司溝通 (SSA專業(yè)匯報法)
- 合作時如何溝通
- 與下屬時如何溝通
4、監(jiān)督檢查技能
5、工作指導(dǎo)技能
6、客情維護(hù)技能
ü 課堂練習(xí):分析自身的優(yōu)缺點(diǎn),制定自身的技能提升行動計劃

第四部分:回顧與總結(jié)

- 要點(diǎn)總結(jié)
- 提問與回答


《中層干部的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)能力必修》所屬分類
人力資源

《中層干部的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)能力必修》所屬專題
中層管理技能培訓(xùn)職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升培訓(xùn)、中層部門主管培訓(xùn)專題、職場壓力與積極心態(tài)
《中層干部的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)能力必修》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師周瓊老師簡介
周瓊
周瓊
清華大學(xué)“中國企業(yè)核心競爭力提升專家服務(wù)工程”組織學(xué)習(xí)與企業(yè)教練專家、清華大學(xué)浙江長三角研究院培訓(xùn)部咨詢專家。工商管理碩士。全總學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)爭辦公室特聘專家,中石油、中石化等行業(yè)學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化建設(shè)特聘顧問專家,北大總裁班特聘講師。曾任清華大學(xué)組織學(xué)習(xí)推進(jìn)中心常務(wù)副主任,曾就職于TCL集團(tuán)變革中心,和彼得.圣吉、國際組織學(xué)習(xí)協(xié)會(SOL)專家共同推進(jìn)TCL團(tuán)隊績效能力提升項目(團(tuán)隊學(xué)習(xí)實驗室),深入推動了行動學(xué)習(xí)、企業(yè)教練在企業(yè)管理過程中運(yùn)用和實踐。
【專長領(lǐng)域】
善于結(jié)合企業(yè)的實際問題進(jìn)行企業(yè)管理和營銷問題的診斷分析,以及員工能力教練提升,善于運(yùn)用行動學(xué)習(xí)方法解決企業(yè)實際問題,并提升企業(yè)培訓(xùn)和咨詢效果,尤其運(yùn)用在團(tuán)隊能力建設(shè)和管理改善訓(xùn)練項目上。
【金牌培訓(xùn)課程】
《學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化建設(shè)》、《企業(yè)培訓(xùn)管理與開發(fā)》, 《高績效問題解決與執(zhí)行——行動學(xué)習(xí)方法與應(yīng)用》,《職業(yè)經(jīng)理人核心六項修煉——團(tuán)隊學(xué)習(xí)試驗室打造高效能團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力》、《系統(tǒng)思維-分析問題、解決問題技巧》, 《以客戶為中心的顧問式營銷技巧》、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》、《職業(yè)化與職業(yè)技能訓(xùn)練》、《成功人士的7個習(xí)慣》
【曾服務(wù)過的客戶,包括但不限于】
北汽集團(tuán)、廣汽集團(tuán)、一汽大眾、河北首旅集團(tuán)、航天集團(tuán)、華北電網(wǎng)、秦皇島發(fā)電廠、中石化集團(tuán)、石家莊煉油廠、塔里木油田公司、TCL集團(tuán)、航天部豫北機(jī)械廠、沈陽市委組織部、煙臺眾德集團(tuán)、煙臺南山集團(tuán)、河北濟(jì)泰集團(tuán)、浙江溫嶺醫(yī)院、陜西電信、清華大學(xué)農(nóng)業(yè)總裁班、清華大學(xué)人力資源總監(jiān)班、上海南匯電信、河南安彩集團(tuán)、撫順哥倆好集團(tuán)、延安電信、上海漕河涇開發(fā)區(qū)、北京稻香村集團(tuán)、北京西單商場股份公司、中國建材研究院、奧鵬教育、廣州泰盈置業(yè)集團(tuán)、中體彩、廣東溫氏集團(tuán)、深圳芭田、奧鵬教育、方正集團(tuán)等。

合作機(jī)構(gòu):
院校特約:清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、河北院、長三角研究院;北大美業(yè)總裁管理商學(xué)院;人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院等
咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約:北大縱橫商學(xué)院特約講師、華夏基石特約講師、中國管理培訓(xùn)聯(lián)盟特約講師等
【所做咨詢項目】
2002-2005,《延安電信創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化建設(shè)》
2003《上海南匯電信ISO10015體系建設(shè)》
2003《撫順哥倆好創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化建設(shè)》
2003《浙江溫嶺醫(yī)院創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化建設(shè)》
2003《安彩集團(tuán)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化建設(shè)》
2004-2005《TCL集團(tuán)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織之團(tuán)隊學(xué)習(xí)實驗室》
2006,《秦皇島發(fā)電廠培訓(xùn)管理體系建設(shè)》
2006-2007《煙臺眾德集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)能力提升》
2006-2007《塔里木油田公司卓越企業(yè)績效能力提升試點(diǎn)項目》
2007《河北濟(jì)泰集團(tuán)卓越企業(yè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)建設(shè)》、《湖北衛(wèi)東集團(tuán)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)》、《石家莊煉油廠學(xué)習(xí)型組織建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)》、《北京應(yīng)用技術(shù)大學(xué)教學(xué)系統(tǒng)能力建設(shè)》
2008《福建陽光集團(tuán)品牌與企業(yè)文化建設(shè)》、《北京博大坤元地產(chǎn)公司解決問題分析問題能力訓(xùn)練》
2009《北京百合春天女子SPA終端店營銷提升企業(yè)教練項目》、《甘肅巨龍集團(tuán)戰(zhàn)略與品牌、文化建設(shè)》、《北京奧鵬遠(yuǎn)程教育技術(shù)中心百名店長特訓(xùn)營行動學(xué)習(xí)輔導(dǎo)項目第一期》
2010 《鄉(xiāng)村基運(yùn)營系統(tǒng)課程定制開發(fā)》、《福成肥牛高績效店長系統(tǒng)訓(xùn)練課程定制開發(fā)》、《北京厚明德戰(zhàn)略、營銷與企業(yè)文化建設(shè)》、《北京奧鵬遠(yuǎn)程教育技術(shù)中心百名店長特訓(xùn)營行動學(xué)習(xí)輔導(dǎo)項目第二期》
2011《福成肥牛內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)化培養(yǎng)與開發(fā)》、《北京奧鵬遠(yuǎn)程教育技術(shù)中心百名店長特訓(xùn)營行動學(xué)習(xí)輔導(dǎo)項目第三期》、《廣州泰盈地產(chǎn)管理體系規(guī)范化以及企業(yè)文化建設(shè)》、《東來順行動學(xué)習(xí)》《南京美的世界管理體系規(guī)范化以及企業(yè)文化建設(shè)》
2012年:《福成肥牛內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)化培養(yǎng)與開發(fā)》、《北京奧鵬遠(yuǎn)程教育技術(shù)中心潛龍培訓(xùn)行動學(xué)習(xí)輔導(dǎo)項目》、《廣州泰盈地產(chǎn)績效提升行動學(xué)習(xí)輔導(dǎo)沈陽試點(diǎn)》、《北京百合春天人力資源管理咨詢輔導(dǎo)以及培訓(xùn)體系建設(shè)輔導(dǎo)》
2013年: 《北京奧鵬遠(yuǎn)程教育百名店長特訓(xùn)營行動學(xué)習(xí)輔導(dǎo)項目第四期》、《北京養(yǎng)生堂藥店營運(yùn)績效提升輔導(dǎo)》、《北京百合春天人力資源管理咨詢輔導(dǎo)以及培訓(xùn)體系建設(shè)輔導(dǎo)(續(xù))》、《北京至愛至盛商貿(mào)公司總部建設(shè)輔導(dǎo)》
2014年,《斯巴魯品牌戰(zhàn)略研究》《世界邦銷售技能訓(xùn)練行動學(xué)習(xí)》《北京奧鵬遠(yuǎn)程教育潛龍計劃行動學(xué)習(xí)輔導(dǎo)項目第二期》

【特點(diǎn)和風(fēng)格】
培訓(xùn)和咨詢方式以借鑒國外符合成人學(xué)習(xí)的方式—— 行動學(xué)習(xí)為主,將咨詢內(nèi)容和培訓(xùn)輔導(dǎo)等充分結(jié)合,激發(fā)客戶的潛能,形成共同的咨詢成果,從而實現(xiàn)咨詢成果和企業(yè)實際不是兩張皮,在項目的過程中幫助企業(yè)帶出后續(xù)落地人的雙重效果。
【研究成果及論文】
主要從事“學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化建設(shè)”、組織學(xué)習(xí)、行動學(xué)習(xí)、行業(yè)MBA課程開發(fā)、人力資源管理體系的理論研究和實踐推廣。
設(shè)計了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)文化建設(shè)的系列方案,曾為多家企事業(yè)單位設(shè)計過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)文化建設(shè)方案。
參與國務(wù)院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所的“轉(zhuǎn)型期間中國企業(yè)新領(lǐng)袖典型特征及成長環(huán)境”課題研究,聚焦在轉(zhuǎn)型時期企業(yè)領(lǐng)袖能力素質(zhì)模型和成長環(huán)境的研究。
參與中石化學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)文化建設(shè)研究方案項目組,主要聚焦在人力資源能力體系建設(shè)、ISO10015培訓(xùn)管理體系建設(shè)以及學(xué)習(xí)型文化建設(shè)。
【主要作品】:
論文:
2003年,“人民醫(yī)院的SARS風(fēng)波”看系統(tǒng)思考
2005年,“延安電信-基于學(xué)習(xí)型組織理論的管理創(chuàng)新”(獲通信行業(yè)一等獎,國家二等獎)
2004年,《學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建規(guī)范》, 中國企業(yè)評價協(xié)會組織
2005年,《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)文化實踐手冊》, 中國企業(yè)評價協(xié)會組織
2008年,《學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)文化建設(shè)工具方法手冊》
2009年,《美業(yè)以客戶為中心的顧問式營銷技巧》
2010年,《餐飲連鎖企業(yè)店長卓越績效能力提升訓(xùn)練課程定制體系開發(fā)》(含能力模型、25個課題開發(fā)成果)
2011年,《行動學(xué)習(xí)輔導(dǎo)工具方法手冊》
2014年,《系統(tǒng)基模在企業(yè)管理中的運(yùn)用》 、《組織學(xué)習(xí)技術(shù)》
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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