《電廠團(tuán)隊(duì)管理沙盤模擬》課程大綱
【培訓(xùn)時(shí)間】1-2天/6-12小時(shí)
【培訓(xùn)大綱】
參加培訓(xùn)的學(xué)員6-10人一組，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)管理知識組建團(tuán)隊(duì)，將團(tuán)隊(duì)中不可缺少的實(shí)干者、創(chuàng)新者、推進(jìn)者、協(xié)調(diào)者、監(jiān)督者、凝聚者等等的角色對應(yīng)為《沙漠掘金》沙盤模擬中的職位（隊(duì)長、騎士、騎士助理、記錄官、財(cái)務(wù)官、談判官），進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理的沙盤推演。
上午：
一.破冰游戲
二.團(tuán)隊(duì)管理的有關(guān)理論講解
1.團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)的特征
2.團(tuán)隊(duì)角色測評
3.團(tuán)隊(duì)管理
1)角色認(rèn)知
2)中高層管理者在團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任
高層管理的責(zé)任
中層管理的責(zé)任
3）中高層管理者在團(tuán)隊(duì)的作用
4)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性培養(yǎng)
5)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)模式的關(guān)鍵細(xì)節(jié)
4.有效授權(quán)
5.團(tuán)隊(duì)管理之關(guān)鍵——溝通技巧（如何與下屬溝通）
6.團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵細(xì)節(jié)把控
7.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
8.團(tuán)隊(duì)中四種成員的管理技巧
9.團(tuán)隊(duì)沖突的化解
10.從團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角度，分析化解團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大阻礙方法（信任缺乏、懼怕沖突、欠缺投入、逃避責(zé)任、無視結(jié)果）
三.沙盤及規(guī)則簡介、組建團(tuán)隊(duì)并展示，各隊(duì)進(jìn)行沙盤推演方案擬定
下午：
1． 熱身
2． 進(jìn)行沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)
3． 各隊(duì)成績統(tǒng)計(jì)、獎勵(lì)
4. 各隊(duì)總結(jié)（由隊(duì)長或代表進(jìn)行分享）：談收獲與失誤、對實(shí)際工作的指導(dǎo)意義
3.講師評點(diǎn)-space�m'e��]�size:12.0000pt; font-family:'宋體'; " >發(fā)掘出問題的根本實(shí)質(zhì)，讓學(xué)員親身體會到公司（單位）的問題所在，并學(xué)會通過有效溝通達(dá)到并找到立竿見影的解決方法！
第一階段：
1． 分組、破冰游戲
2． 沙盤及規(guī)則簡介
3． 組建團(tuán)隊(duì)并展示
4． 采購出發(fā)前的物資
第二階段：
1． 進(jìn)行1-25天的行進(jìn)
2． 各隊(duì)成績統(tǒng)計(jì)、獎勵(lì)
3． 各隊(duì)總結(jié)，由隊(duì)長或代表進(jìn)行分享：談收獲與失誤、對實(shí)際工作的指導(dǎo)意義
第三階段：培訓(xùn)師點(diǎn)評與溝通技巧講解
1． 有效溝通的內(nèi)涵
何謂有效溝通；溝通的方式；重視非語言溝通；一些常見的形體語言的含義
2． 傾聽是溝通的關(guān)鍵
全身心投入地傾聽；消除傾聽的障礙；和講話者換位思考
3． 表達(dá)是溝通的基礎(chǔ)
提高語言表達(dá)能力，話語表達(dá)要準(zhǔn)確；講話要有邏輯性；學(xué)會贊美他人；使用幽默；勇敢地說出“不”
4． 反饋?zhàn)寽贤ǜ�有�?br />組織好反饋信息；適時(shí)明確地反饋；用提問來反饋；運(yùn)用你的肢體語言來反饋
5． 如何有效地與上司溝通
化被動聽命為主動溝通；與上司相處的八大禁忌；做好向上司的匯報(bào)工作；巧妙向上司提意見；虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評；適度贊美上司；與上司溝通四大誤區(qū)
6． 如何有效地和同事溝通
同事之間相互尊重；主動給予同事相互幫助；合理競爭；與同事協(xié)作得雙贏
7.如何起先跨部門溝通
跨部門溝通的誤區(qū)
部門間不同意見的正確處理
跨部門溝通三原則
面子第一，道理第二
永遠(yuǎn)不要嫌麻煩
8.如何與客戶友好溝通
誠信放首位；與客戶保持互動；善于捕捉客戶心理；與不同類型的客戶溝通技巧；理智應(yīng)對客戶的抱怨；積極糾正差錯(cuò)
9． 新環(huán)境中的有效溝通
給人良好的第一印象；展現(xiàn)真實(shí)的自我；入鄉(xiāng)隨俗；職場潛規(guī)則不可不知；謙虛行事，虛心求教
10. 你了解自己、同事、上司、部屬的風(fēng)格嗎？（課堂測試）
四種典型的人際風(fēng)格
1）與老虎型的溝通
2）與孔雀型的溝通
3）與貓頭鷹型溝通
4）與短尾熊型的溝通


《電廠團(tuán)隊(duì)管理沙盤模擬》課程目的
【課程介紹】
什么是團(tuán)隊(duì)？
什么是群體？
什么樣的團(tuán)隊(duì)才是個(gè)好團(tuán)隊(duì)？
什么是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者？
如何帶兵打仗、如何管理團(tuán)隊(duì)，是個(gè)研究不完的課題，也沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。
評判團(tuán)隊(duì)是否有成效的標(biāo)準(zhǔn)是：績效、氛圍、成長。這是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，也是每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員最希望得到的結(jié)果。
本課程以理論與沙盤推演相結(jié)合，為你演繹管理團(tuán)隊(duì)的真諦…….
課程分三個(gè)階段：
第一階級，團(tuán)隊(duì)管理：講解團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的有關(guān)理論知識
第二階段，沙盤體驗(yàn)：以經(jīng)典的《沙漠掘金》沙盤模擬為載體，讓參加培訓(xùn)的學(xué)員從組建團(tuán)隊(duì)開始，到完成任務(wù)結(jié)束，進(jìn)行全面的團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)。通過沙盤推演的過程，充分暴露團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行任務(wù)過程的矛盾、不足與問題。
第三階段，總結(jié)與分享：先由學(xué)員在成功與失敗中總結(jié)與反思，最后由講師就團(tuán)隊(duì)管理中暴露的問題進(jìn)行分享，引領(lǐng)學(xué)員正確認(rèn)識團(tuán)隊(duì)管理的要素以及解決方案。
【培訓(xùn)目標(biāo)】
1．團(tuán)隊(duì)運(yùn)作與領(lǐng)導(dǎo)：理解團(tuán)隊(duì)的涵義、團(tuán)隊(duì)共識、造成團(tuán)隊(duì)沖突與反對的行為，學(xué)會團(tuán)隊(duì)的管理、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的影響力、團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)；
2．了解高效團(tuán)隊(duì)構(gòu)建與管理要素及方法
3．理解團(tuán)隊(duì)管理中關(guān)鍵要素—溝通：理解溝通的關(guān)鍵點(diǎn)、與下級溝通的技巧，解決溝通中的沖突、學(xué)會通過溝通管理團(tuán)隊(duì)；
4．學(xué)會化解團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大阻礙的方法

《電廠團(tuán)隊(duì)管理沙盤模擬》所屬分類
特色課程

《電廠團(tuán)隊(duì)管理沙盤模擬》所屬專題
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沙盤：打造卓越的運(yùn)營體系、團(tuán)隊(duì)經(jīng)營、企業(yè)文化建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)、工廠精細(xì)化管理、

《電廠團(tuán)隊(duì)管理沙盤模擬》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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