《電廠團(tuán)隊協(xié)作沙盤模擬》課程大綱
【培訓(xùn)對象】骨干管理人員
【培訓(xùn)時間】1天/6小時
【培訓(xùn)大綱】
參加培訓(xùn)的學(xué)員6-10人一組，運(yùn)用團(tuán)隊管理知識組建團(tuán)隊，將團(tuán)隊中不可缺少的實(shí)干者、創(chuàng)新者、推進(jìn)者、協(xié)調(diào)者、監(jiān)督者、凝聚者等角色對應(yīng)為《沙漠掘金》沙盤模擬中的職位（隊長、騎士、騎士助理、記錄官、財務(wù)官、談判官），進(jìn)行團(tuán)隊管理的沙盤推演。
上午：
一．破冰游戲
二. 團(tuán)隊有關(guān)知識講解
1.團(tuán)隊及團(tuán)隊的特征
2.團(tuán)隊角色測評
3.做一名優(yōu)秀的團(tuán)隊成員
3.自覺養(yǎng)成團(tuán)隊協(xié)作精神
三. 沙盤及規(guī)則簡介、組建團(tuán)隊并展示，各隊進(jìn)行沙盤推演方案擬定
四.進(jìn)行沙盤模擬推演上半部分
下午：
一．熱身
二．進(jìn)行沙盤模擬推演下半部分
三．各隊成績統(tǒng)計、獎勵
四．各隊總結(jié)（由隊長或代表進(jìn)行分享）：談收獲與失誤、對實(shí)際工作的指導(dǎo)意義
五．講師評點(diǎn)與知識講解
1．從團(tuán)隊成員角度分析化解團(tuán)隊協(xié)作的五大阻礙方法（信任缺乏、懼怕沖突、欠缺投入、逃避責(zé)任、無視結(jié)果）
2．個人目標(biāo)與團(tuán)隊目標(biāo)的設(shè)定
3．團(tuán)隊的成功才是個人的真正成功
4．有效的團(tuán)隊協(xié)作計劃
5．團(tuán)隊協(xié)作的關(guān)鍵——做有執(zhí)行力的團(tuán)隊成員
6．團(tuán)隊協(xié)作與配合的要因——溝通技巧（溝通風(fēng)格測試、與上級溝通的技巧）
7．時間把控與團(tuán)隊目標(biāo)價值
8．建立以結(jié)果為導(dǎo)向的團(tuán)隊協(xié)作思維
《電廠團(tuán)隊協(xié)作沙盤模擬》課程目的
【課程介紹】
什么是團(tuán)隊？
什么是群體？
什么樣的團(tuán)隊才是個好團(tuán)隊？
作為團(tuán)隊的一員，如何在團(tuán)隊中成長，找到歸屬感，自我實(shí)現(xiàn)？
這些關(guān)鍵點(diǎn)，值得每位職場人的關(guān)注和思考。
本課程以理論與沙盤推演相結(jié)合，演繹團(tuán)隊成員在執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略、達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)過程中的協(xié)作、配合的重要性…….
課程分三個階段：
第一階級：講解團(tuán)隊建設(shè)的有關(guān)知識，正確認(rèn)知個體在團(tuán)隊中的角色
第二階段：以經(jīng)典的《沙漠掘金》沙盤模擬為載體，讓參加培訓(xùn)的學(xué)員從組建團(tuán)隊開始，到完成任務(wù)結(jié)束，進(jìn)行全面的團(tuán)隊協(xié)作體驗(yàn)。通過沙盤推演的過程，充分暴露團(tuán)隊在執(zhí)行任務(wù)過程中的矛盾、不足與問題。
第三階段：先由學(xué)員在成功與失敗中總結(jié)與反思，最后由講師就團(tuán)隊中暴露問題進(jìn)行分享。引領(lǐng)學(xué)員正確認(rèn)識團(tuán)隊協(xié)作與配合的重要性，學(xué)會做一名稱職的團(tuán)隊成員。
【培訓(xùn)目標(biāo)】
1． 團(tuán)隊運(yùn)作：理解團(tuán)隊的涵義、團(tuán)隊共識、學(xué)會服從與感恩；
2． 了解自己在團(tuán)隊的位置；
3． 了解團(tuán)隊協(xié)作的五大阻礙；
4． 理解影響團(tuán)隊成敗的關(guān)鍵要素——溝通（理解溝通的關(guān)鍵點(diǎn)、掌握與上級溝通的技巧）；
5． 提升執(zhí)行力，展示個人在團(tuán)隊的魅力
6． 了解情緒在團(tuán)隊協(xié)作的重要性，學(xué)會管控情緒并發(fā)掘出問題的根本實(shí)質(zhì)，讓學(xué)員親身體會到公司（單位）的問題所在，并學(xué)會通過有效溝通達(dá)到并找到立竿見影的解決方法！
第一階段：
1． 分組、破冰游戲
2． 沙盤及規(guī)則簡介
3． 組建團(tuán)隊并展示
4． 采購出發(fā)前的物資
第二階段：
1． 進(jìn)行1-25天的行進(jìn)
2． 各隊成績統(tǒng)計、獎勵
3． 各隊總結(jié)，由隊長或代表進(jìn)行分享：談收獲與失誤、對實(shí)際工作的指導(dǎo)意義
第三階段：培訓(xùn)師點(diǎn)評與溝通技巧講解
1． 有效溝通的內(nèi)涵
何謂有效溝通；溝通的方式；重視非語言溝通；一些常見的形體語言的含義
2． 傾聽是溝通的關(guān)鍵
全身心投入地傾聽；消除傾聽的障礙；和講話者換位思考
3． 表達(dá)是溝通的基礎(chǔ)
提高語言表達(dá)能力，話語表達(dá)要準(zhǔn)確；講話要有邏輯性；學(xué)會贊美他人；使用幽默；勇敢地說出“不”
4． 反饋?zhàn)寽贤ǜ行?br />組織好反饋信息；適時明確地反饋；用提問來反饋；運(yùn)用你的肢體語言來反饋
5． 如何有效地與上司溝通
化被動聽命為主動溝通；與上司相處的八大禁忌；做好向上司的匯報工作；巧妙向上司提意見；虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評；適度贊美上司；與上司溝通四大誤區(qū)
6． 如何有效地和同事溝通
同事之間相互尊重；主動給予同事相互幫助；合理競爭；與同事協(xié)作得雙贏
7.如何起先跨部門溝通
跨部門溝通的誤區(qū)
部門間不同意見的正確處理
跨部門溝通三原則
面子第一，道理第二
永遠(yuǎn)不要嫌麻煩
8.如何與客戶友好溝通
誠信放首位；與客戶保持互動；善于捕捉客戶心理；與不同類型的客戶溝通技巧；理智應(yīng)對客戶的抱怨；積極糾正差錯
9． 新環(huán)境中的有效溝通
給人良好的第一印象；展現(xiàn)真實(shí)的自我；入鄉(xiāng)隨俗；職場潛規(guī)則不可不知；謙虛行事，虛心求教
10. 你了解自己、同事、上司、部屬的風(fēng)格嗎？（課堂測試）
四種典型的人際風(fēng)格
1）與老虎型的溝通
2）與孔雀型的溝通
3）與貓頭鷹型溝通
4）與短尾熊型的溝通
《電廠團(tuán)隊協(xié)作沙盤模擬》所屬分類
特色課程
《電廠團(tuán)隊協(xié)作沙盤模擬》所屬專題
團(tuán)隊建設(shè)、
沙盤：打造卓越的運(yùn)營體系、
團(tuán)隊經(jīng)營、
團(tuán)隊協(xié)作與執(zhí)行力培訓(xùn)、
《電廠團(tuán)隊協(xié)作沙盤模擬》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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