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高績效團隊協作與跨部門溝通
添加時間:2016-05-25      修改時間: 2016-05-25      課程編號:100182614
《高績效團隊協作與跨部門溝通》課程大綱
課程目標:
1、通過目標設置、績效管理體系建設,流程設計、指標體系設計、日?己梭w系設計、結果處理系統構建等六大方面向您詮釋如何進行完備的績效管理體系建設。2、理解溝通基本原理,2、通過案例分析,掌握溝通不暢的原因和解除障礙的常見方法;
3、通過三個維度的案例講解,把握溝通中協調,組織中溝通, 理解溝通壁壘,造成企業(yè)文化執(zhí)行不力原因?
4、溝通中組織,掌握團隊管理中的解碼能力塑造,提高企業(yè)凝聚力和執(zhí)行力。
5、推行中溝通,掌握企業(yè)執(zhí)行力三個核心,提升團隊效率和責任心,積極主動性。


課程時間:2天 6小時/天
課程對象:公司高、中層人力資源管理人員


課程大綱:
第一講:有的放矢-團隊目標管理理念
案例導入:企業(yè)之樹常青的源泉……
一、什么是 目標?有的放矢的重要性!
1、目標要看得見
2、目標要摸得到
3、目標要想得到
二、團隊 目標設定?
1、經濟利益
2、社會責任
3、員工收益
4、客戶利益
5、四維結果的動態(tài)平衡理論
三、目標管理解析?
1、目標管理的實質
2、目標管理的意義
3、目標管理特點
四、設定目標的步驟及原則
1、注重系統方法
2、強調員工參與
3、強調團隊合作
4、符合SMART原則
5、目標的七個步驟
五、目標設定是開始不是結束


第二講:庖丁解牛--績效概念與模型
從德魯克談目標管理說起……任務管理與目標管理的區(qū)別
一、績效考核與績效管理的概念解析?
1、績效是什么
2、考核是什么
3、績效考核誤區(qū)
4、績效管理與績效考核區(qū)別
二、員工績效考核在組織中的作用和地位。
三、績效考核與管理的困惑?
4、績效管理目標的設置方向?
5、企業(yè)的績效目標在何方?
案例:四色目標管理體系建立!


第三講:高屋建瓴—企業(yè)績效目標的分解
引入績效考核的思考……
一、職責分清,以達共贏;
1、公司領導給支持和戰(zhàn)略
2、直線經理的5個角色定位
3、人力資源部監(jiān)督和指導作用
二、做正確的事—績效管理目標體系建設
1、確定企業(yè)的目標遠景;EVA /績效棱鏡理念
2、明確怎樣達致目標的過程,戰(zhàn)略地圖:
3、自上而下的目標分解法,平衡積分卡體系
4、企業(yè)績效管理系統圖分析
5、層層分解及實施流程任務矩陣、
6、績效數據的來源與收集要素圖示法/魚刺骨法、
三、正確的做事—績效管理實施流程
1、指標分解KPI設計思路與平衡積分法
2、戰(zhàn)略導向績效管理目標分解的現實意義
案例:四色績效紅轉綠模型


第四講:溝通有效—管理者溝通技巧
1、溝通面談類型
1)共贏模式
2)權益模式
實戰(zhàn)演練:臨陣磨槍,嶺東公司績效面談案例
2、績效溝通重要性
1)溝通基本概念
2)溝通的意義
3)溝通目的
4)溝通的程序與障礙
5)溝通障礙類型
案例分享:同一個事件看不同
3、溝通六大基本技能
1)看的技巧
2)聽的技巧
3)說的技巧
4)問的技巧
5)共鳴技巧
6)感情技巧
4、有效溝通注意問題
1)溝通沖突的發(fā)生原因
2)解決沖突的六個策略
3)員工分類與面談策略
5、溝通談判解決沖突方法分析
沖突之源績效考核應用。


第五講:和諧有道—跨部門溝通24項技巧
1、面談和談判區(qū)別
案例:員工績效溝通中的談判
2、8階段24項面談方法技巧
籌劃-知己知彼 百戰(zhàn)不殆
案例:談判案例分析
辯說-有聲-無聲的力量
信號-報價與還價技巧
建議-以和為貴,不失原則
包裝-兵不厭詐,得道者勝
交換-權衡利弊,把握得失
成交-達成共識 簽訂協議
通用技巧


第六講 績效為王——高績效團隊建設。
案例:管人不如管環(huán)境。
1、職業(yè)化素養(yǎng)塑造四個基礎;
1)職業(yè)化的心態(tài);
2)職業(yè)化的形象;
3)職業(yè)化的行為;
4)職業(yè)化的技能。
2、職業(yè)化素養(yǎng)塑造的三個緯度:
1)喜歡;
2)信任;
3)依賴。
3、職業(yè)化的五個忠告

《高績效團隊協作與跨部門溝通》所屬分類
綜合管理

《高績效團隊協作與跨部門溝通》所屬專題
團隊建設、高效溝通、績效考核體系、溝通技巧培訓、跨部門溝通協作課程、績效與薪酬管理課程、績效考核管理內訓、打造高績效團隊領導力培訓部門溝通、團隊經營房地產人力資源、職場溝通、團隊協作與執(zhí)行力培訓高績效團隊、
《高績效團隊協作與跨部門溝通》內訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師楊文浩老師簡介
楊文浩
楊文浩
人力資源管理專家
國家高級人力資源管理師
西安工業(yè)大學人力資源管理專業(yè)
清華大學工商管理碩士
北京大學匯豐商學院領導力中心《六維領導力》認證講師
曾任:山西北方惠豐機電(中國兵器工業(yè)集團)人事主管
曾任:金威啤酒集團人力資源部總監(jiān)
曾任:金威啤酒釀造有限公司 董事長秘書兼人力資源部總監(jiān)
楊文浩老師專注于人力資源管理工作,具有12年企業(yè)管理及人力資源管理實操經驗。曾服務于兵器工業(yè)集團及大型企業(yè)負責人力資源及企業(yè)管理工作,有著扎實的實踐操作能力,對HR管理體系的建設有完整的設計思路。擅長HR戰(zhàn)略規(guī)劃并組織實施,從人力資源體系建立、制度建設到人員招聘、培訓開發(fā)、勞資管理、績效考核,熟悉各模塊工作。2007年教材第二版改版后進行人力資源管理師考證班授課,曾進行二、三級包班授課,一級課程授課,并熟悉1-4級教材課程體系及命題、應試規(guī)律與技巧。先后服務于北京、天津、上海、深圳、廣州、成都、南京、武漢、鄭州等地100余家企業(yè),為中鐵建工集團、中國電信、陽光保險、華美集團、中通通訊、惠豐機電、建滔化工集團、金威啤酒集團、廣東省各地人才交流中心等多家大中型企業(yè)進行HR管理技能及職業(yè)素養(yǎng)提升、陽光心態(tài)培訓400余場次。

實戰(zhàn)經驗:
曾任山西北方惠豐機電有限公司(中國兵器工業(yè)集團公司所屬的重點企業(yè),國家精密機械加工基地和尖端機電產品生產廠家)人事主管
負責招聘體系的構建、招聘管理制度的完善與修訂、組織員工內部調配與選拔校園招聘的計劃與實施,及公司培訓計劃制定及組織員工各類活動,協助進行公司人力資源崗位評估工作,完成公司各類制度編訂修改及協助完成國有企業(yè)分立改制中人力資源管理制度整合工作。在公司招聘工作年度評估達中,榮獲“兩個之最”,即招聘人數到崗率達歷年最高、人員學歷構成比例及重點高校、重點專業(yè)比例,歷年最優(yōu)。
曾任金威啤酒集團 人力資源部總監(jiān)
負責全集團薪酬管理、績效考核體系搭建、績效管理的流程設計及培訓工作,同時負責管理公司特種行業(yè)技能鑒定所、職稱申報和特種作業(yè)職業(yè)年審培訓以及政府勞動部門協調工作,并協助集團西安、汕頭、東莞、天津、成都、深圳等分公司招聘管理制度和流程的完善,實現人事信息管理、考勤、考核的系統化,無紙化辦公;招聘、競聘人數從800人增至2200人;推出核心員工激勵計劃,實現人力資源的合理流動和有效配置;與清華大學深圳研究生院合作成功組織集團高管人員進行為期三年的高級工商管理在職班研修學習班;制定集團未來五年人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,包括人力資源網絡培訓學習系統(E-learning)和人力資源管理素質測評系統開發(fā)實施方案。
后調往集團旗下深圳金威啤酒釀造有限公司擔任職務董事長秘書兼人力資源部總監(jiān),協助管理人力資源管理工作,負責公司戰(zhàn)略調整轉型期維穩(wěn)工作。起草、完成公司各項管理制度、人力資源制度的制定、修訂;引進并建立了員工評價測評考核技術和勝任力模型結合的員工職業(yè)生涯管理體系,建立了以能力評價為中心的考核體系,將培訓工作著力點放在有效提升了公司的組織績效,有效提高了管理人員的人力資源管理水平。

主講課程:
人力資源類:
《非人力資源的人力資源管理》《非人力資源的團隊和諧之道》《基于勝任力的人才招聘甄選技術》《目標管理與績效考核》《人力資源管理者必備溝通與談判技能》《新時代非人管理者的人才選-用-育-留之道》《組織結構設計與崗位分析》
職業(yè)化類:
《高效時間管理與科學工作方法》《高效團隊執(zhí)行力》《企業(yè)管理者職業(yè)化塑造》《高效職業(yè)化團隊塑造》《新生代員工管理》《壓力與情緒管理》《職業(yè)生涯規(guī)劃》《管理者角色認知》《打造職場陽光心態(tài)》《從精兵到強將—中層管理者技能塑造》

授課風格:
楊文浩老師性格開朗、幽默,有較強的親和力,楊老師堅持受熱以魚不如授人以漁,注重培訓課程中的讓學員做主角,實際操練。結合自身,課程風格幽默風趣、寓教于樂,寓理于例,深受廣大學員歡迎。

部分客戶:
中鐵建工集團、中國電信、電信工程、陽光保險、華美集團、中通通訊、中通通訊呼叫中心、亞太領導力訓練機構、深圳檢驗檢疫、赤灣港航、惠豐機電、雅昌彩印、諾農實業(yè),希順有機硅、建滔化工集團、亞能生物科技、深圳大學城、龍崗人才交流中心、振業(yè)集團、中華商務印刷、深圳市愛地地產、惠州家路國際大酒店、深圳路通網絡科技、泛化保險服務集團、泛化保險服務集團天津分公司、榮道地產深圳分公司、 花樣年酒店集團、帝邁生物科技……
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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