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地產(chǎn)、汽車CS店銷售禮儀培訓(xùn)
添加時(shí)間:2015-03-18      修改時(shí)間: 2015-03-18      課程編號(hào):100176631
《地產(chǎn)、汽車CS店銷售禮儀培訓(xùn)》課程大綱
培訓(xùn)時(shí)間:1天
培訓(xùn)內(nèi)容:
第一部分:
禮儀的基本內(nèi)容
1、商務(wù)禮儀概念2、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性
3、商務(wù)禮儀的特點(diǎn)4、培訓(xùn)禮儀提升修養(yǎng)的途徑
第二部分:
儀容儀表禮儀及儀態(tài)
一、儀容禮儀1、修面:男士魅力的亮點(diǎn)2、化妝:女士職業(yè)形象的標(biāo)志!3、女士化妝禁忌
二、儀表禮儀
(一)著裝的TPO原則(二)女士著裝要點(diǎn)(裙裝、褲裝、絲巾、發(fā)飾等)(三)男士著裝要點(diǎn)(西裝、襯衣、鞋子、領(lǐng)帶等)(四)職業(yè)著裝禁忌
三、儀態(tài)禮儀
(一)身體語言的表達(dá)(二)表情語言(微笑、目光)(三)動(dòng)作語言(站、做、行、走、蹲、手勢)(四)儀態(tài)禁忌
第三部分
一、稱呼、寒暄、鞠躬禮儀二、問候禮儀三、介紹禮儀(自我介紹及介紹公司領(lǐng)導(dǎo)、來賓)
四、握手禮儀五、名片的使有禮儀六、交談禮儀七、饋贈(zèng)禮儀
第四部分
一、電話禮儀接聽、撥打電話的禮儀(原則、要點(diǎn))(一)與同事相處禮儀1、同事相處藝術(shù)
2、工作中的贊美藝術(shù)3、影響同事關(guān)系的5種行為
第五部分
一、接待流程(一)與客戶會(huì)面(問候、握手、介紹、名片等第三部分已講,略提)
(二)引導(dǎo)客戶禮儀1、引導(dǎo)手勢2、上下樓梯3、進(jìn)出電梯4、路遇客戶禮儀
(三)送別來賓禮儀熱情話別 送別來賓乘車禮儀(開關(guān)車門、乘車座次、乘車禁忌)


《地產(chǎn)、汽車CS店銷售禮儀培訓(xùn)》所屬分類
市場營銷

《地產(chǎn)、汽車CS店銷售禮儀培訓(xùn)》所屬專題
企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)、面試禮儀培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)、銷售代表培訓(xùn)打造高績效銷售團(tuán)隊(duì)、社交禮儀培訓(xùn)、門店銷售動(dòng)作分解、醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)禮儀達(dá)人修煉、

《地產(chǎn)、汽車CS店銷售禮儀培訓(xùn)》關(guān)鍵詞
銷售禮儀、房產(chǎn)建筑、汽車業(yè)、
《地產(chǎn)、汽車CS店銷售禮儀培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師朱晴老師簡介
朱晴
朱晴
國內(nèi)著名禮儀培訓(xùn)師
資深形象塑造與形體禮儀訓(xùn)練專家
醫(yī)療行業(yè)、零售系統(tǒng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家
國內(nèi)多所高校特聘禮儀講師

朱晴老師憑借其禮儀課題的研究及豐富的形象塑造與禮儀領(lǐng)域的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),在多年的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中,研究并開發(fā)出一系列有關(guān)“形象塑造”、“形體禮儀”、“職業(yè)規(guī)范”及“職業(yè)素養(yǎng)”的課程,致力于為企業(yè)打造職業(yè)化高素質(zhì)員工隊(duì)伍。

朱晴老師專注于醫(yī)療衛(wèi)生、零售服務(wù)行業(yè)禮儀系統(tǒng)培訓(xùn)和咨詢領(lǐng)域。從業(yè)5年來,朱晴老師已經(jīng)為包括醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)、商場超市、美容院、汽車、事業(yè)單位、銀行、學(xué)校等行業(yè)在內(nèi)的上百家機(jī)構(gòu)與個(gè)人提供了長期顧問與項(xiàng)目咨詢服務(wù),深得受訓(xùn)單位與學(xué)員好評。

擅長領(lǐng)域:禮儀培訓(xùn)、形象塑造、形體實(shí)訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)、客戶服務(wù)

授課方式
理論講授+指導(dǎo)示范+現(xiàn)場演練+情景模擬+游戲互動(dòng)等多種培訓(xùn)形式有效結(jié)合,課堂氣氛活躍、生動(dòng)易懂、張弛有度。

主講課程
禮儀篇:
《商務(wù)禮儀》《醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范》、《醫(yī)護(hù)人員職業(yè)形象塑造與禮儀》、《護(hù)士服務(wù)禮儀與溝通技巧》、《導(dǎo)醫(yī)服務(wù)禮儀》、《美容院服務(wù)禮儀》 ;
《導(dǎo)購員服務(wù)禮儀》、《窗口服務(wù)行業(yè)服務(wù)意識(shí)與禮儀》、《電話禮儀》、《汽車4S店禮儀培訓(xùn)》、《教師禮儀》、《接待禮儀》、《政務(wù)禮儀》等。
形象顧問篇:
《形象禮儀培訓(xùn)》、《商務(wù)形象塑造與管理》、《服務(wù)形象塑造與管理》、《妝容打造職場魅力女人》、《形體禮儀實(shí)訓(xùn)》等

主要著作

《現(xiàn)代禮儀規(guī)范教程》、《語音訓(xùn)練與測試教程》、《河南旅游商品文化》

部分服務(wù)客戶
醫(yī)療機(jī)構(gòu)
開封婦幼保健院、浙江大學(xué)醫(yī)院附屬第二醫(yī)院、鄭州仁劑醫(yī)院、東方女子醫(yī)院、懷化第五人民醫(yī)院、醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)、東海肝病醫(yī)院、湖州中醫(yī)院、張仲景大藥房、千禧堂大藥房、億人和醫(yī)療器械有限公司、易奇生物科技有限公司、奧賓國際美容院等;
政府、教育機(jī)構(gòu):
河南有色金屬地質(zhì)礦產(chǎn)局、商丘民主路小學(xué)、河南省旅游局、信陽高速管理局、河南鄭州金水區(qū)區(qū)委、河南省博物院、河南省旅游立省大會(huì)、山西陵川就業(yè)創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)、鄭州市熱力總公司、鄭州炮兵學(xué)院、河南商業(yè)學(xué)校等;
商場零售:
紅蜻蜓、海爾洗衣機(jī)、九牧王男裝、五星電器、格力空調(diào)、老鳳祥珠寶、中環(huán)百貨等;
集團(tuán)公司:
比亞迪汽車4S店、本田4s店、中國移動(dòng)、交通銀行蘭州分行、天津移動(dòng)、河南黎明重工科技有限公司,中國郵政、中國鐵通、中銀證券、全國供銷社農(nóng)產(chǎn)品展銷會(huì)、浙江海利普電子科技有限公司、拓普康商貿(mào)有限公司、山海緣投資有限公司、濮陽山地文化傳播有限公司、浙江陀曼精密機(jī)械有限公司等。

客戶評價(jià)
“聽君一席話勝讀十年書”,聽朱老師講課再次驗(yàn)證了這個(gè)真理,非常感謝朱老師!
——開封婦幼保健張主任
“朱老師能職業(yè)地把握課程全局,循序漸進(jìn),深入淺出;所舉案例針對性強(qiáng)、分析透徹、現(xiàn)場互動(dòng)指導(dǎo)專業(yè),學(xué)習(xí)之后能真正的運(yùn)用到工作當(dāng)中!
——拓普康商貿(mào)有限公司原總
通過兩天的課程,我對朱老師的總結(jié)是:魅力與智慧并存,教態(tài)優(yōu)雅從容,表達(dá)清晰流暢,感染力強(qiáng),現(xiàn)場專業(yè)指導(dǎo)令人印象深刻。
——浙江海利普電子科技有限公司李經(jīng)理
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