《《管理者的角色認(rèn)知與管理能力提升》大綱》課程大綱
課程背景:
作為一個(gè)管理者，您是否會(huì)常常感到迷惑：
2 為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
2 為什么我的下屬的工作狀態(tài)不佳，積極性低，缺乏沖勁？
2 為什么我投入了那么多的時(shí)間精力，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？
2 為什么我的團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定，凝聚力差，離職率偏高？
2 如何設(shè)定目標(biāo)、分解目標(biāo)？如何管控目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程？
2 如何提升管理溝通的效果？
2 如何提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力？
今天的管理者，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。
本課程指出管理者正確的角色定位，幫助管理者理解管理內(nèi)涵，提高管理技能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和溝通力，從而全面提升管理績(jī)效。

課程收益：
2 幫助管理人員準(zhǔn)確定位自己的角色，塑造自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；
2 學(xué)會(huì)根據(jù)員工的特點(diǎn)實(shí)施最有效的領(lǐng)導(dǎo)；
2 掌握有效目標(biāo)管理的ＳＭＡＲＴ原則、七何法等；
2 掌握將目標(biāo)分解及達(dá)成目標(biāo)的方法；
2 提升管理溝通技能；
2 掌握提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的理念、方法和技巧。


課程特色：
2 講演結(jié)合；聲情并茂；理性與激情相融。
2 實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂(lè)。
2 大量的案例，工具介紹，視頻，小組討論，模擬演練，全程互動(dòng)，氣氛熱烈。
課程對(duì)象：各級(jí)管理人員
課程時(shí)間：兩天（建議兩天，可講解透切，并有時(shí)間演練、落地）


課程內(nèi)容：
模塊一：管理者的角色認(rèn)知
模塊二：目標(biāo)管理
模塊三：提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
模塊四：高效管理溝通
模塊五：色彩性格分析在管理中的應(yīng)用

第一講：管理者的角色認(rèn)知
1、管理是一門(mén)藝術(shù)，還是一門(mén)科學(xué)？
2、圖解：高層、中層、基層管理者在團(tuán)隊(duì)里應(yīng)起到什么樣的作用？
3、管理者正確的思維習(xí)慣：一切皆由我起！
4、點(diǎn)評(píng)：我們總是管理的太多，領(lǐng)導(dǎo)的太少
5、做好角色轉(zhuǎn)換：如何從管理走向領(lǐng)導(dǎo)？
6、一個(gè)經(jīng)典案例
7、視頻分享：一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者的示范
8、圖解：管理者的五種角色
9、自我評(píng)價(jià)：我有多少分？

第二講：目標(biāo)管理
一、目標(biāo)的設(shè)定與分解
1、 SMART原則
2、 目標(biāo)的設(shè)定的步驟
3、 目標(biāo)的設(shè)定的原則
4、 目標(biāo)的設(shè)定的方法
5、 目標(biāo)設(shè)定的程序
6、 目標(biāo)的分解管理
二、如何推動(dòng)目標(biāo)的實(shí)施
1、 張瑞敏的“擦桌子”理論
2、 五步驟：目標(biāo)分解、責(zé)任鎖定、行動(dòng)計(jì)劃、業(yè)績(jī)跟蹤、結(jié)果考核
3、 目標(biāo)實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)：檢查與獎(jiǎng)懲
4、 執(zhí)行“及時(shí)復(fù)命制”
5、 點(diǎn)評(píng)：?jiǎn)T工只會(huì)做你檢查（考核）的工作，而不是你期望的工作
三、做好計(jì)劃與統(tǒng)籌
1、 問(wèn)題：為什么人們總說(shuō)“很忙”？
2、 時(shí)間管理四象限；二八法則；主次原則
3、 怎么做周計(jì)劃、日計(jì)劃？
4、 案例：一場(chǎng)大火的啟示
5、 視頻分享
6、 注意力測(cè)試
7、 問(wèn)題：為什么整天忙個(gè)不停卻得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可？
四、目標(biāo)激勵(lì)
1、 案例：對(duì)小張的激勵(lì)，是否有效？
2、 案例：某企業(yè)重獎(jiǎng)能追回貨款的人，但為何沒(méi)人響應(yīng)？
3、 討論：管理者如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行目標(biāo)激勵(lì)？
4、 討論：個(gè)人目標(biāo)如何與企業(yè)目標(biāo)相融合？
5、 解讀：有效的目標(biāo)激勵(lì)四要素
6、 問(wèn)題：有些愿景很遙遠(yuǎn)，它為何會(huì)有激勵(lì)作用？
7、 討論：業(yè)務(wù)、技術(shù)、后勤人員的激勵(lì)側(cè)重點(diǎn)？
8、 問(wèn)題：有哪些負(fù)激勵(lì)措施可以選用？
9、 避免賞罰錯(cuò)位

第三講：提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
第一章、正確解讀執(zhí)行力
1、什么是好的、企業(yè)要的執(zhí)行力？
視頻分享
經(jīng)典案例分析
個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的沖突
問(wèn)題：如何從機(jī)制設(shè)計(jì)上減少工作中的本位主義？
2、執(zhí)行的最高境界：三“效”合一
效果，效率，效益
3、案例：一個(gè)戰(zhàn)略研討會(huì)的通知
“完成任務(wù)” ≠“達(dá)成結(jié)果”？
點(diǎn)評(píng)：用結(jié)果交換報(bào)酬，是職場(chǎng)人最重要的思維習(xí)慣
想結(jié)果，做結(jié)果，交結(jié)果，靠結(jié)果
4、執(zhí)行力對(duì)企業(yè)、對(duì)個(gè)人有多重要？
優(yōu)秀人才的“四力”
案例分析：從富士康看企業(yè)成敗與執(zhí)行力的關(guān)系
第二章、找出執(zhí)行力弱的根源
1、員工的執(zhí)行力不佳，誰(shuí)負(fù)主要責(zé)任？
案例：一個(gè)管理者的反思
2、執(zhí)行力的四個(gè)“度”
力度、速度、高度、深度
3、企業(yè)執(zhí)行力弱的原因
中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行問(wèn)題
分析：戰(zhàn)略流程，運(yùn)營(yíng)流程，人員流程
4、高、中、基層執(zhí)行力弱的原因
分析：能力？心態(tài)？品德？性格？利益？
第三章、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的三步
第一步、杜絕習(xí)慣性借口
1、 視頻分享
2、 案例：“她的手機(jī)打不通！”
3、 案例：“我沒(méi)有時(shí)間！”
4、 案例：“最近經(jīng)常塞車(chē)！”
5、 解讀：外歸因vs內(nèi)歸因
6、 小結(jié)：當(dāng)我們習(xí)慣于拒絕借口，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力就開(kāi)始形成！
7、 點(diǎn)評(píng)：如何打造部門(mén)的執(zhí)行文化？
第二步、言必行，行必果
1、 案例：浮報(bào)開(kāi)支的處理 （小組討論）
2、 案例：你如何抉擇？（小組討論）
3、 案例：警告你，這是第二次！
4、 問(wèn)題：誰(shuí)是企業(yè)管理制度的破壞者？
5、 案例：提升執(zhí)行力，從每天工作總結(jié)抓起
6、 點(diǎn)評(píng)：“慈不掌兵，柔不監(jiān)國(guó)”
第三步、優(yōu)化制度與流程
1、 解讀：企業(yè)普遍存在的制度問(wèn)題
2、 分享：兩個(gè)優(yōu)化制度的成功案例
3、 分享：設(shè)計(jì)制度時(shí)的幾個(gè)注意事項(xiàng)
4、 問(wèn)題：如何從機(jī)制的設(shè)計(jì)上減少本位主義？
5、 討論：與執(zhí)行力有關(guān)的幾條問(wèn)題（小組討論）
6、 員工不違規(guī)的三種原因：“不能為、不敢為、不忍為”

第四講、高效管理溝通
1、中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)溝通的影響
中國(guó)人的處世哲學(xué)：禍從口出；言多必失；沉默是金
中國(guó)人的溝通習(xí)慣：含糊其詞，點(diǎn)到為止；一語(yǔ)雙關(guān)
視頻分享
反思：在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣？
問(wèn)題：如何規(guī)避它的不良影響？
2、常見(jiàn)的兩大溝通障礙
1).溝通不足
頻繁出現(xiàn)的“我以為”
案例：不可思議的答案
點(diǎn)評(píng)：是什么導(dǎo)致了溝通不足?
2).傳達(dá)失真
案例：傳錯(cuò)一個(gè)字的惡果
案例：傳話的秘書(shū)
溝通漏斗及其成因
視頻分享
點(diǎn)評(píng)：如何減少傳達(dá)失真？
經(jīng)典案例分析：富士康事件
3、有效溝通的五個(gè)要素
1).同理心傾聽(tīng)
例舉：傾聽(tīng)的五個(gè)層次
案例：心理測(cè)試
問(wèn)題：如何提升溝通層次？
同理心訓(xùn)練：正確解讀對(duì)方說(shuō)話的含義
小組討論：一個(gè)好的傾聽(tīng)者，有哪些具體的表現(xiàn)？
2).確認(rèn)信息
測(cè)試：一段新聞
案例：錯(cuò)誤的領(lǐng)會(huì)
提升傾聽(tīng)效果的四措施：發(fā)問(wèn)，復(fù)述確認(rèn)，回應(yīng)，總結(jié)
點(diǎn)評(píng)：要避免三類(lèi)主觀溝通障礙
3).注意措詞
視頻分享
高情商表達(dá)
避免使用的五種發(fā)問(wèn)方式
練習(xí)題
用行為陳述而非個(gè)性陳述
練習(xí)題
溝通不良可能造成的后果
4).簡(jiǎn)明高效
金字塔原則
電梯原則
練習(xí)：高效表達(dá)與理解
點(diǎn)評(píng)：如何將自己的想法透徹明了的表達(dá)給同事
5).具體而量化
視頻分享
減少“詩(shī)歌般的語(yǔ)言”
點(diǎn)評(píng)：避免籠統(tǒng)大概，杜絕我估計(jì)、應(yīng)該是等用語(yǔ)。

第五講、色彩性格分析在管理中的應(yīng)用
1. 追本溯源，回歸自我—了解性格分類(lèi)
溝通的白金法則
性格色彩自評(píng)表
2. 知己知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短—四色性格的特點(diǎn)
紅色（表達(dá)型，活潑型）的特點(diǎn)
藍(lán)色（思考型，完美型）的特點(diǎn)
黃色（力量型，行動(dòng)型）的特點(diǎn)
綠色（和平型，配合型）的特點(diǎn)
視頻分享；判斷題
3. 活學(xué)活用，學(xué)以致用——關(guān)鍵行為判斷法
常見(jiàn)的誤判及原因分析
練習(xí)：看圖識(shí)人
小組討論：如何從言行舉止中快速準(zhǔn)確判斷對(duì)方的性格色彩？
小組討論：如何從面談中判斷對(duì)方的性格色彩？
練習(xí)：情景模擬
4. 管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造
四種管理風(fēng)格的利弊分析
什么色彩的搭配最不合拍，最容易沖突？
因人制宜、因時(shí)制宜、因地制宜的權(quán)變管理思想（情景領(lǐng)導(dǎo)）
四種管理風(fēng)格需要進(jìn)行怎么樣的修煉？
5. 選對(duì)管理的“鑰匙”——對(duì)四色性格的管理之道
小組討論：對(duì)四色下屬，應(yīng)分別采用怎么樣的管理方式？
點(diǎn)評(píng)：四色性格的工作行為傾向
練習(xí)：情景模擬

結(jié)尾：點(diǎn)評(píng)、分享；團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)。

《《管理者的角色認(rèn)知與管理能力提升》大綱》課程目的
2 幫助管理人員準(zhǔn)確定位自己的角色，塑造自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；
2 學(xué)會(huì)根據(jù)員工的特點(diǎn)實(shí)施最有效的領(lǐng)導(dǎo)；
2 掌握有效目標(biāo)管理的ＳＭＡＲＴ原則、七何法等；
2 掌握將目標(biāo)分解及達(dá)成目標(biāo)的方法；
2 提升管理溝通技能；
2 掌握提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的理念、方法和技巧。


《《管理者的角色認(rèn)知與管理能力提升》大綱》所屬分類(lèi)
綜合管理

《《管理者的角色認(rèn)知與管理能力提升》大綱》所屬專(zhuān)題
角色認(rèn)知、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、經(jīng)理人的角色認(rèn)知與定位培訓(xùn)、工廠精細(xì)化管理、管理者角色認(rèn)知培訓(xùn)、

《《管理者的角色認(rèn)知與管理能力提升》大綱》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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