《管理者工作管理方法與技能提升》課程大綱
課程背景：
100多年前，老福特認(rèn)為企業(yè)不需要經(jīng)理人，事實(shí)證明，沒(méi)有經(jīng)理人的存在讓福特出現(xiàn)了滅頂之災(zāi)，及時(shí)引入經(jīng)理人制度讓企業(yè)起死回生……
2014年11月，萬(wàn)科的總裁郁亮再次吶喊：經(jīng)理人制度已死，合伙人的時(shí)代到來(lái)……
面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，經(jīng)理人角色到底是存在，還是消逝……
在沃頓商學(xué)院全球論壇上，海爾張瑞敏語(yǔ)出驚人。2014年海爾裁掉了1.6萬(wàn)名員工，2015年，將繼續(xù)加大力度，裁掉1萬(wàn)名以中層干部為主的員工。
自殺重生，他殺淘汰，2015年經(jīng)理人何其何從，究其根本取決于經(jīng)理人能否在新經(jīng)濟(jì)下，大數(shù)據(jù)時(shí)代傳承企業(yè)使命，扛起企業(yè)的責(zé)任，在目標(biāo)管理和計(jì)劃落地上，如何做好工作授權(quán)與指標(biāo)落地，達(dá)到有效執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)控制與協(xié)調(diào)，提升對(duì)企業(yè)的價(jià)值貢獻(xiàn)。


課程目標(biāo)：
1、管理者理解使命、遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略、目標(biāo)、計(jì)劃的辯證關(guān)系
2、管理者掌握企業(yè)目標(biāo)管理體系搭建的流程和方法
3、管理者清晰認(rèn)知組織的定位和功能
4、管理者掌握計(jì)劃、部門(mén)計(jì)劃和個(gè)人工作計(jì)劃制定的步驟和方法；
5、管理者掌握推動(dòng)公司、部門(mén)、個(gè)人工作的計(jì)劃的方法和工具
6、管理者清晰如何采取PDCA管理循環(huán)，評(píng)估目標(biāo)計(jì)劃實(shí)施的效果，達(dá)到組織與個(gè)人績(jī)效提升。
7、溝通中組織，掌握企業(yè)干部、員工的解碼能力塑造，提高企業(yè)凝聚力和執(zhí)行力。
8、推行中協(xié)調(diào)，掌握企業(yè)執(zhí)行力三個(gè)核心，用授權(quán)引爆行動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)溝通效率和責(zé)任心，積極主動(dòng)性。
9、全方位塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)職業(yè)化，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。


課程時(shí)間： 3天， 6小時(shí)
授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員
授課方式：講解、課堂互動(dòng)、案例、實(shí)操練習(xí)、工具


課程大綱：
導(dǎo)論：新時(shí)代的管理者的使命和責(zé)任


第一講：有的放矢-目標(biāo)管理體系內(nèi)涵
案例導(dǎo)入：企業(yè)之樹(shù)常青的源泉……使命、核心價(jià)值、遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略、目標(biāo)、計(jì)劃辯證關(guān)系
一、什么是目標(biāo)管理及其特點(diǎn)
1、目標(biāo)管理的起源；使命、核心價(jià)值、遠(yuǎn)景
2、目標(biāo)管理的定義和實(shí)質(zhì)；
3、目標(biāo)管理的五大基本思想；
4、目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程
二、目標(biāo)管理的重要性
1、有的放矢的重要性!
1）目標(biāo)要看得見(jiàn)
2）目標(biāo)要摸得到
3）目標(biāo)要想得到
2、企業(yè)的目標(biāo)設(shè)定？
1）經(jīng)濟(jì)利益
2）社會(huì)責(zé)任
3）員工收益
4）客戶利益
5）四維結(jié)果的動(dòng)態(tài)平衡理論


第二講 庖丁解牛—目標(biāo)分解流程與結(jié)構(gòu)
一、目標(biāo)管理的流程
1、制定完整的指標(biāo)體系；
2、組織實(shí)施；
3、檢驗(yàn)結(jié)果；
4、新的循環(huán)。
二、目標(biāo)體系設(shè)定分析
1、SWOT分析
2、設(shè)定目標(biāo)方法一：五力分析形成戰(zhàn)略
3、設(shè)定目標(biāo)方法二：標(biāo)桿管理法確定目標(biāo)
4、設(shè)定目標(biāo)方法三：反省與回顧架構(gòu)模型
5、設(shè)定目標(biāo)方法四：GE 矩陣確定目標(biāo)
三、目標(biāo)的分解體系結(jié)構(gòu)
1、戰(zhàn)略地圖分解法
2、平衡積分卡
3、戰(zhàn)略kpi目標(biāo)
4、任務(wù)矩陣
5、要素圖示法（魚(yú)刺骨法）
6、符合SMART原則
7、目標(biāo)的七個(gè)步驟
8、目標(biāo)設(shè)定是開(kāi)始不是結(jié)束


第三講：知己知彼—管理者組織認(rèn)知定位
一、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的階段與管理者的生命線
1、管理著的組織定位
2、企業(yè)發(fā)展階段分析
3、承上啟下的中堅(jiān)作用
二、從乘客到司機(jī)轉(zhuǎn)變——需要做好的七個(gè)轉(zhuǎn)變
1、在工作內(nèi)容上，從做業(yè)務(wù)到做管理
2、在實(shí)現(xiàn)方式上，從野牛型到野雁型
3、在工作方式上，從個(gè)性化到組織化
4、在人際關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系
5、在目標(biāo)上，從個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
6、在工作力度上，從守城到變革
7、在管理方式上，從指揮到授權(quán)
案例游戲：領(lǐng)導(dǎo)有方
三、性格決定命運(yùn)，文化決定方向
企業(yè)文化致勝之道，優(yōu)秀DNA傳遞，管理者文化傳遞的先鋒!
四、管理者的核心品質(zhì)------責(zé)任與使命
煩惱=責(zé)任/能力
目標(biāo)與計(jì)劃推進(jìn)的橋梁與紐帶


第四講：循序漸進(jìn)—由目標(biāo)到計(jì)劃的分解
一、目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系
1、推行計(jì)劃之前的思考
2、目標(biāo)執(zhí)行注意事項(xiàng)
天時(shí)、地利、人和
3、計(jì)劃推進(jìn)的分工原則
二、結(jié)合目標(biāo)制定相應(yīng)工作計(jì)劃
1、計(jì)劃工作的意義
2、計(jì)劃的層次體系
3、制定工作計(jì)劃的6個(gè)問(wèn)題（計(jì)劃制定關(guān)鍵要素）
4、制定計(jì)劃的程序
5、行之有效的計(jì)劃特征
6、目標(biāo)展開(kāi)的七個(gè)步驟
案例：河北敬業(yè)集團(tuán)員工工作績(jī)效計(jì)劃的制定與管理


第三講：高屋建瓴—企業(yè)績(jī)效目標(biāo)與指標(biāo)分解
引入績(jī)效考核的思考……
一、職責(zé)分清，以達(dá)共贏；
1、公司領(lǐng)導(dǎo)給支持和戰(zhàn)略
2、直線經(jīng)理的5個(gè)角色定位
3、人力資源部監(jiān)督和指導(dǎo)作用
二、做正確的事—績(jī)效管理目標(biāo)體系建設(shè)
1、確定企業(yè)的目標(biāo)遠(yuǎn)景；EVA /績(jī)效棱鏡理念
2、明確怎樣達(dá)致目標(biāo)的過(guò)程，戰(zhàn)略地圖：
3、自上而下的目標(biāo)分解法，平衡積分卡體系
4、企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)圖分析
5、層層分解及實(shí)施流程任務(wù)矩陣、
6、績(jī)效數(shù)據(jù)的來(lái)源與收集要素圖示法/魚(yú)刺骨法、
三、正確的做事—績(jī)效管理實(shí)施流程
1、指標(biāo)分解KPI設(shè)計(jì)思路與平衡積分法
2、戰(zhàn)略導(dǎo)向績(jī)效管理目標(biāo)分解的現(xiàn)實(shí)意義
案例：四色績(jī)效目標(biāo)紅轉(zhuǎn)綠模型
攀鋼如何克服指標(biāo)落地窘境


第五講：運(yùn)籌帷幄—管理者計(jì)劃的控制與協(xié)調(diào)技能塑造
一、解碼力塑造
1、目標(biāo)管理；造神理論
2、職業(yè)生涯管理。
3、如何選擇有解碼能力的人?
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題-思考問(wèn)題-解決問(wèn)題
二、監(jiān)督力塑造
1、時(shí)間管理
1） - ABC原則
2） 二 八原則
3） 四象限原則
2、標(biāo)桿管理
3、過(guò)程管理
誰(shuí)是總指揮-是否監(jiān)督過(guò)程-是否檢討結(jié)果
4、如何檢查下屬執(zhí)行力
現(xiàn)場(chǎng)模擬游戲：撲克接龍
1）績(jī)效是檢驗(yàn)推行效果的根本標(biāo)準(zhǔn)；
2）動(dòng)態(tài)式計(jì)劃，確保達(dá)成目標(biāo)；
3）復(fù)盤(pán)式總結(jié)，推動(dòng)持續(xù)改善；
4）承諾到位，執(zhí)行變成自行；
5）競(jìng)賽管理，讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)入“巔峰狀態(tài)”；
三、組織力塑造
1、組織的三個(gè)發(fā)力點(diǎn)
2、營(yíng)造環(huán)境，優(yōu)化組織性能
3、善用流程，規(guī)范組織運(yùn)行
4、正視矛盾，解決組織沖突
5、解決沖突的六項(xiàng)策略
6、情感融通，融洽人際關(guān)系
案例：言聽(tīng)計(jì)從——如何解決授權(quán)中的瓶頸！
四、溝通力塑造
1、透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)-管理真諦是溝通。
2、溝通的程序和障礙
1）溝通流程
編碼—傳遞——解碼的構(gòu)成
2）中國(guó)式溝通特點(diǎn) （太極溝通法）
3）溝通障礙
（模擬游戲：折紙游戲）
4）溝通誤差分析
從本我、自我、超我入手分析
3、跨部門(mén)組織溝通優(yōu)化
1）正式溝通
A、上級(jí)對(duì)下級(jí)
案例：年終獎(jiǎng)如何傳達(dá)；
B、下級(jí)對(duì)上級(jí)
同理心思維；
結(jié)果思維；
2）橫向之間
與老員工和諧共處之道；
與新同事相處之道；
跨部門(mén)溝通壁壘的破冰；
3）非正式溝通
防民之口甚于防川
面對(duì)流言的應(yīng)對(duì)技巧
善于用好非正式溝通氛圍
造勢(shì)、造夢(mèng)、造未來(lái)
案例：國(guó)美電器的小道營(yíng)銷造勢(shì)技巧。
五、學(xué)習(xí)力塑造
1、系統(tǒng)的知識(shí)才是資本，資本才能增值
2、整合式學(xué)習(xí)：優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)
3、趕超式學(xué)習(xí)：輕取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
4、反思式學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)自我超越
5、研制式學(xué)習(xí)，運(yùn)用管理工具
六、創(chuàng)新力塑造
1、創(chuàng)新vs創(chuàng)造
2、創(chuàng)新思維 與眾不同
3、創(chuàng)新的方法
1）和田十二法
實(shí)操法：先“自由組合”；再“適當(dāng)調(diào)整”；后“持續(xù)監(jiān)督”
2）頭腦方風(fēng)暴法
游戲：千斤頂
七、激勵(lì)力塑造
1、薪酬功能的認(rèn)知
1）工資解析-保障吃得飽
2）獎(jiǎng)金解析-保障干得好
3）股票分紅-保障干的久
4）福利解析-保障干的穩(wěn)
2、激勵(lì)原則
1）物質(zhì)和精神激勵(lì)
2）及時(shí)性原則
3）同一性原則
4）預(yù)告性原則
5）開(kāi)發(fā)性原則
3、吸引力法則
1）動(dòng)之以情
2）曉之以理
3）激之以義
4）誘之以利
5）本土文化，綜合應(yīng)用
4、影響力塑造
1）耳濡目染
2）心領(lǐng)神會(huì)
3）身體力行
4）言傳身教
5、“四心”激勵(lì)模型
1）崇敬之心
2）感動(dòng)之心
3）積極之心
4）升華之心


第六講 教導(dǎo)有方——推行中協(xié)調(diào)授權(quán)，推行力塑造。
問(wèn)題：三個(gè)流程的關(guān)系探究？
1、人員流程。
人崗匹配；
人盡其才；
人事相宜；
和諧共贏。
2、戰(zhàn)略流程：
案例：“手機(jī)”的故事。
方向比努力更重要
3、運(yùn)營(yíng)流程：
案例：“致加西亞的信”；“西點(diǎn)軍校”；
沒(méi)有任何借口。
4、令行禁止的推動(dòng)力塑造
1）績(jī)效是檢驗(yàn)推行效果的根本標(biāo)準(zhǔn)；
2）動(dòng)態(tài)式計(jì)劃，確保達(dá)成目標(biāo)；
3）復(fù)盤(pán)式總結(jié)，推動(dòng)持續(xù)改善；
4）承諾到位，執(zhí)行變成自行；
5）競(jìng)賽管理，讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)入“巔峰狀態(tài)”；


第七講：鳳凰涅槃—結(jié)果的評(píng)價(jià)與改進(jìn)
一、管理控制過(guò)程和反饋控制
二、計(jì)劃實(shí)施成果考評(píng)
1、成果考評(píng)原則
2、考核角色
3、管理考評(píng)的主要內(nèi)容
1）計(jì)劃的功能評(píng)價(jià)
2）計(jì)劃的結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)
3）計(jì)劃的方法評(píng)價(jià)
4）計(jì)劃的信息評(píng)價(jià)
5）計(jì)劃的結(jié)果評(píng)價(jià)
三、案例：如何找出目標(biāo)實(shí)施中的問(wèn)題
解決目標(biāo)計(jì)劃實(shí)施中的問(wèn)題的 6個(gè)要素
（工具：企業(yè)計(jì)劃評(píng)估表）
案例：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和行動(dòng)方案


第八講 團(tuán)隊(duì)共贏——高績(jī)效職業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
案例：管人不如管環(huán)境。
一、職業(yè)化素養(yǎng)塑造四個(gè)基礎(chǔ)；
1、職業(yè)化的心態(tài)；
2、職業(yè)化的形象；
3、職業(yè)化的行為；
4、職業(yè)化的技能。
二、職業(yè)化素養(yǎng)塑造的三個(gè)緯度：
1、喜歡；
2、信任；
3、依賴。
三、職業(yè)化的五個(gè)忠告
備注：本課程課綱可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行修訂。





《管理者工作管理方法與技能提升》所屬分類
綜合管理

《管理者工作管理方法與技能提升》所屬專題
工廠精細(xì)化管理、

《管理者工作管理方法與技能提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------