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1、認(rèn)識(shí)到銀行發(fā)展現(xiàn)狀以及銀行網(wǎng)點(diǎn)重要性2、心態(tài)轉(zhuǎn)變:由校園人轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘?chǎng)人3、掌握銀行服務(wù)禮儀,提升專(zhuān)業(yè)度4、掌握銀行商務(wù)禮儀,有禮有節(jié),得體有度5、掌握溝通技能技巧,把握良好人際關(guān)系
1、銀行大堂重要性及大堂經(jīng)理心態(tài)轉(zhuǎn)變2、掌握大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀和商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)和流程3、掌握銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理技能技巧4、掌握客戶營(yíng)銷(xiāo)七步亮劍法5、掌握每天工作流程和工具使用
l 掌握商業(yè)中優(yōu)勢(shì)呈現(xiàn)原理與營(yíng)銷(xiāo)的推進(jìn)技巧,以及會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用;l 理解、練習(xí)并掌握常見(jiàn)營(yíng)銷(xiāo)呈現(xiàn)技巧;l 掌握產(chǎn)品呈現(xiàn)中的互動(dòng)技巧與組織方法;l 掌握產(chǎn)品呈現(xiàn)方案的設(shè)計(jì)方法并能有效運(yùn)用;l 營(yíng)銷(xiāo)案例...
1、通過(guò)策劃與篩選,發(fā)掘小微企業(yè)的金融營(yíng)銷(xiāo)契機(jī)2、學(xué)習(xí)與客戶建立良好“情”“利”關(guān)系的要點(diǎn)3、提升客戶溝通技能,挖掘和放大客戶需求4、掌握小微企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)方案“利益賣(mài)點(diǎn)”營(yíng)銷(xiāo)技巧5、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中與...
通過(guò)對(duì)銀行營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)的探討,深入剖析公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新的新觀念和新技術(shù),突出于銀行公司業(yè)務(wù)的各類(lèi)產(chǎn)品組合技術(shù)與項(xiàng)目方案創(chuàng)設(shè)的運(yùn)用,以鮮活的案例,分析銀行金融產(chǎn)品組合、同業(yè)金融業(yè)務(wù)的有效創(chuàng)設(shè),如何...
幫助學(xué)習(xí)者能更好地認(rèn)識(shí)自己,厘清自己價(jià)值觀,樹(shù)立個(gè)人使命與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略系統(tǒng),認(rèn)知個(gè)人成功走向人際成功的關(guān)鍵,培養(yǎng)學(xué)員的人際關(guān)系能力,提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作與組織認(rèn)同,從面全面開(kāi)發(fā)學(xué)員潛能,突破自我,...
î 理解雙贏思維是人際關(guān)系的基礎(chǔ),溝通的觀念比溝通的技術(shù)更為重要î 把握溝通的原則,學(xué)會(huì)先理解別人,再表達(dá)自己î 認(rèn)識(shí)溝通的障礙,掌握動(dòng)力對(duì)話系統(tǒng),學(xué)會(huì)進(jìn)行建設(shè)性的對(duì)話î 認(rèn)...
迅速提升工作效率、成果感及責(zé)任感,創(chuàng)造業(yè)績(jī)提升樹(shù)立以“責(zé)任感”為基礎(chǔ)的思維方式引發(fā)學(xué)員認(rèn)識(shí)自己的管理模式和溝通模式打造積極、主動(dòng)、負(fù)責(zé)任的主人翁心態(tài)“如何貢獻(xiàn)一己之力”和“如何改變現(xiàn)狀”促進(jìn)...
了解基層干部之角色職責(zé),在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能。建立基層管理者在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)上應(yīng)有的正確方式。了解在計(jì)劃、執(zhí)行與控制階段應(yīng)該如何做?做什么?以順利達(dá)成目標(biāo)。培養(yǎng)積極主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí),以求...
1、樹(shù)立積極健康的工作心態(tài)2、熟練運(yùn)用針對(duì)柜員崗位的三大解壓方向和18種解壓技巧3、能夠在工作中熟練應(yīng)用四大核心服務(wù)技巧4、掌握客戶投訴處理七個(gè)關(guān)鍵要素與技巧5、樹(shù)立主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),在柜員崗位上熟練運(yùn)...
熟悉柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程,幫助柜員提升標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平;提升服務(wù)意識(shí),端正服務(wù)心態(tài);從正反案例中分別借鑒、運(yùn)用和起到警示作用;開(kāi)闊視野,了解國(guó)內(nèi)外先進(jìn)銀行的服務(wù)理念和做法;學(xué)會(huì)規(guī)劃職業(yè)生涯,強(qiáng)...
熟悉大堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程,幫助大堂經(jīng)理提升標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平;提升服務(wù)意識(shí),端正服務(wù)心態(tài);提高大堂營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),學(xué)會(huì)如何在大堂中發(fā)現(xiàn)、贏得和留住客戶;掌握營(yíng)銷(xiāo)技巧,了解銀行產(chǎn)品的特點(diǎn),從而達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)銀...
充實(shí)戰(zhàn)斗在第一線的銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)及銷(xiāo)售技巧;消除銷(xiāo)售人員在每次銷(xiāo)售及拜訪工作前后茫無(wú)頭緒的心理;全面提升銷(xiāo)售人員面對(duì)客戶時(shí)的態(tài)度及銷(xiāo)售技能;引導(dǎo)銷(xiāo)售人員踏上成功之路的捷徑。
本課程希望通過(guò)感恩的教育,重新喚醒學(xué)員心中對(duì)施恩者的尊敬與感激,讓年輕的或者被現(xiàn)代文明所侵蝕的學(xué)員們的心靈,受到撞擊和洗禮。讓大家生活在一個(gè)“知恩”、“感恩”、“報(bào)恩”的和諧氛圍中,并且在職...
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