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Ø 有效提升學(xué)員服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)學(xué)員服務(wù)能力;Ø 掌握服務(wù)窗口專業(yè)服務(wù)禮儀,提升職業(yè)形象,加強(qiáng)儀態(tài)禮儀,學(xué)會(huì)接待禮儀;Ø 掌握看、聽、笑、說、動(dòng)等五維服務(wù)方法,提升客戶服務(wù)技巧;...
Ø 改善行政辦公室人員缺乏對(duì)服務(wù)的深層認(rèn)識(shí),對(duì)服務(wù)意識(shí)不夠清晰、不到位現(xiàn)狀Ø 改善辦公室行政人員把自己當(dāng)成白領(lǐng)階層,缺乏主人翁服務(wù)意識(shí)現(xiàn)狀Ø 改善辦公室工作人員有好的服務(wù)意識(shí),...
Ø 讓經(jīng)銷商與企業(yè)戰(zhàn)略思維保持高度統(tǒng)一,忠于企業(yè)的品牌Ø 讓經(jīng)銷商與企業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)保持高度統(tǒng)一,與企業(yè)同進(jìn)同退;Ø 經(jīng)銷商與企業(yè)管理理念保持高度統(tǒng)一,跟上企業(yè)的腳步;Ø 讓...
掌握銷售渠道的設(shè)計(jì)方法;掌握建立伙伴式銷售網(wǎng)絡(luò)的方法;熟悉銷售渠道的開發(fā)策略及管理技巧;掌握控制市場零售價(jià)格的方法;學(xué)會(huì)對(duì)渠道市場的控制技巧;了解提高銷售渠道覆蓋率的方法;提升并改革自我的銷...
1、學(xué)會(huì)精準(zhǔn)成交的銷售技巧與話術(shù)2、學(xué)會(huì)運(yùn)用店面標(biāo)準(zhǔn)化管理方法3、掌握一套單店盈利分析的方法4、熟練完整的業(yè)績持續(xù)提升銷售管理方法與工具
1、學(xué)習(xí)店面陳列技巧,達(dá)到品牌銷售利益的最大化;2、加強(qiáng)貨品連帶銷售的展示要求,提升店面陳列師各類別貨品的展示技法規(guī)范;3、掌握色彩運(yùn)用、系列化組合搭配陳列、風(fēng)格確定、燈光運(yùn)用、商品分類、道具運(yùn)...
Ø 突破常規(guī)的思維方式,找到業(yè)績提升的創(chuàng)新思路;Ø 通過對(duì)影響業(yè)績因素的客觀分析,發(fā)掘影響業(yè)績的潛在因素,挖掘經(jīng)營潛質(zhì);Ø 決定單店業(yè)績的關(guān)鍵因素,和業(yè)績持續(xù)提升的銷售管理方法...
1. 通過網(wǎng)點(diǎn)主任(支行行長)在日常工作中的角色認(rèn)知來定位管理方向;2. 掌握組織分工與授權(quán)的技巧;3. 結(jié)合“發(fā)現(xiàn)和分析問題的方法、工具”進(jìn)行實(shí)操和練習(xí),實(shí)現(xiàn)“知行合一”4. 融合溝通案例和現(xiàn)場演練的...
Ø 掌握科學(xué)、規(guī)范化召開晨會(huì)的管理方法;;Ø 合理、有效進(jìn)行巡視與檢查;Ø 善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),抓住問題的關(guān)鍵要素,制定完善的改進(jìn)計(jì)劃;Ø 加強(qiáng)現(xiàn)場環(huán)境管理,提升客戶的感知...
Ø 建立時(shí)間管理意識(shí),理解時(shí)間管理的誤區(qū)及障礙;Ø 掌握時(shí)間管理的本質(zhì),并且理解先“找對(duì)方向”再“找對(duì)方法”;Ø 學(xué)會(huì)輕重緩急的事情分類,并理解“救火”與“防火”的不同;&Osla...
v 理解溝通的障礙并破除障礙,改善溝通環(huán)境!v 掌握溝通的基本結(jié)構(gòu),學(xué)習(xí)到溝通的操作方法;v 提高與上司溝通質(zhì)量,改善與下屬溝通效果,提高跨部門溝通效率;v 深入對(duì)溝通各環(huán)節(jié)的分析和相應(yīng)技巧的提高,
Ø 轉(zhuǎn)換角色:理解公司要求與個(gè)人個(gè)性的關(guān)系,職業(yè)化與個(gè)性的關(guān)系;Ø 理解成功:理解個(gè)人成功的含義與團(tuán)隊(duì)成功的含義;Ø 進(jìn)入角色:理解團(tuán)隊(duì)的概念并理解自己在其中的角色和作用;&Os...
明確重要性:員工有禮有儀可以樹立公司形象,增加客戶信任度;展現(xiàn)魅力:在公司內(nèi)樹立個(gè)人個(gè)人外在商務(wù)形象和內(nèi)涵氣質(zhì);掌握技能:提高商務(wù)場合中待人接物、語言藝術(shù)的技能;提高成功率:掌握服務(wù)客戶或拜...
Ø 學(xué)習(xí)到團(tuán)隊(duì)管理的基本知識(shí)Ø 學(xué)習(xí)到團(tuán)隊(duì)不同階段時(shí)管理者不同的角色Ø 理解并掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理中最主要的幾個(gè)方面Ø 擴(kuò)展視野,討論交流,從其他人的觀點(diǎn)中學(xué)習(xí)和提煉!
v 建立對(duì)服務(wù)的全面理解,并理解服務(wù)工作對(duì)自己能力提升的積極作用;v 學(xué)會(huì)怎樣從外在形象到內(nèi)在心態(tài)不同層次成為一個(gè)專業(yè)的服務(wù)人員v 改善自己工作中的部分服務(wù)細(xì)節(jié),提升服務(wù)水平,提升企業(yè)服務(wù)形象;
v 用正確、理性的認(rèn)知模式管理壓力與不良情緒;v 掌握壓力與情緒的自我管理方法與技巧;v 煥發(fā)工作與生活的熱情,建立融洽的社會(huì)關(guān)系與工作關(guān)系;v 提升幸福指數(shù)與工作滿意度,提高工作績效與職業(yè)競爭力。
針對(duì)營業(yè)廳店長、值班長,針對(duì)基層班組長量身打造的實(shí)戰(zhàn)型課程!目標(biāo)有四:1. 通過班組長在日常工作中的角色認(rèn)知來定位班組長的管理方向;2. 結(jié)合“發(fā)現(xiàn)和分析問題的方法、工具”進(jìn)行實(shí)操和練習(xí),融合溝通...
Ø 梳理廳經(jīng)理、值班長的頭腦,明確營業(yè)廳要走“專業(yè)”化定位的轉(zhuǎn)變。Ø 讓學(xué)員對(duì)陳列有系統(tǒng)的理解,成為陳列方面的專家。Ø 進(jìn)一步提升營銷管理能力、促進(jìn)實(shí)現(xiàn)KPI指標(biāo)完成能力。&Oslas...
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