《溝通藝術》課程詳情
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課程大綱：
一、溝通中的人性與自我
? 了解人性（人之性、人之道、人之成）
——案例：人之初，性本善還是性本惡？
? 溝通的“技巧”
互動——情境模擬：（1）孩子與父母；（2）上級與下級
目的：為了了解“溝通技巧”
? 心是大還是小
——案例：在心中畫一座城市/一根毫毛
? 人與人是“不平等”的
——人格關系與角色關系
? 抱怨
互動——情境模擬：抱怨，（1）夫妻之間；（2）上級抱怨下級
? 同理共情
互動——黃金法則：唱歌——月亮代表我的心
互動——白金法則：唱歌——牽手
? 溝通需要“彎曲”
? 溝通中的自控
——案例：見獵心喜，心喜過度
? 溝通中的面子
——案例： “識相”
? 倫理
——案例：工作中的倫理
? 注意非語言傳達的信息
互動——肢體語言：模擬各種肢體語言所代表的信息
? 溝通的四種情況
? 溝通話題的選擇
? 認識自我
? 溝通中的禮貌
——案例：讀者文摘的全球調(diào)查排名
? 不遷怒
——案例：孔子稱贊弟子顏回
? 平常心
? 自我對話——轉(zhuǎn)移壓力
互動——心理學上的心境轉(zhuǎn)移
二、溝通的內(nèi)涵
——撕紙游戲：心想不等于口說，耳聞不等于腦辯
? 溝通的概念
? 溝通的過程和要素
? 溝通的原則
三 、管好你的嘴——說話的魅力
——游戲：“嘴癢”
——如何管控好自己的嘴
? 嘴不好管
? 言寡尤，行寡悔
? 說話的四大前提
? 意識控制
? 向領導進言
? 職業(yè)素質(zhì)
? 親情
? 友情
? 愛情
? 說話中的“驚艷”
? 彰顯自己，不必否定他人
? 無心之過
? 位置低
? 破解尷尬
? 窘境
? 生命中的貴人
? 直言
四、等級溝通
——情境模擬：老王的故事
——下級如何向上溝通，上級如何向下溝通
? 下級對上級溝通
——案例：皇帝中的第一，大臣中的第一
? 恰當表現(xiàn)自己
? 上級的知遇之恩
——案例：荊軻的死亡約會
? 不要與上級爭論
? 上級對下級溝通
? 別輕視下級
? 上級的自我調(diào)整
——案例：“可”的故事
? 做上級不要做政客
——陶行知的“四顆糖”
五、平級溝通
——游戲：生氣時的溝通與心情好時的溝通
? 一對一溝通效果
——案例：“我愛你”
? 善于表達
——案例：《血色浪漫》
? 禁忌
? 平級更要平等
? 智慧
? 不要過度
? 賞識
? 《菜根譚》如是說
? 溝通的核心問題
——案例證明：心態(tài)決定一切
? 溝通的基本要求
《溝通藝術》培訓受眾
希望培養(yǎng)和增強溝通技巧、溝通能力，以期建立起良好關系并創(chuàng)造互利機會的所有人士。
《溝通藝術》課程目的
了解溝通中的潛藏的人性；
掌握自我溝通中的修煉；
掌握與上下級之間的等級溝通注意點；
掌握與平級之間的溝通要點；
掌握說話的魅力與背景；
掌握溝通的內(nèi)涵。
《溝通藝術》所屬分類
綜合管理
《溝通藝術》所屬專題
高效溝通、
《溝通藝術》授課培訓師簡介
鮑愛中
復旦大學企業(yè)管理博士；復旦大學企業(yè)管理研究所顧問；國務院西部辦上海展望培訓基地特聘教授；北大總裁班、清華總裁班、南昌大學總裁班特邀教授、時代光華、影響力、中華培訓網(wǎng)、中華企管培訓網(wǎng)等幾十家公司高級培訓講師、咨詢顧問；十多年國有企業(yè)、臺資企業(yè)及多家民營企業(yè)的工作經(jīng)歷，擔任過培訓經(jīng)理、人事主管，并有多年的總經(jīng)理、董事長工作經(jīng)驗，積累了豐富的管理與培訓、咨詢經(jīng)驗。
培訓課程主要特色：
依托于多年的管理工作背景及管理培訓、咨詢經(jīng)驗，并結(jié)合相關的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動——既能調(diào)動學員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學員在短暫的交流中有所收獲。
課程主要特征：
案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動游戲
主要培訓課程：
《打造卓越的領導力與執(zhí)行力》、《戰(zhàn)略創(chuàng)新——獲取企業(yè)競爭優(yōu)勢》、《贏在中層》、《中層經(jīng)理的五維管理》、《有效授權與激勵藝術》、《超級溝通力》、《高效時間管理》、《目標管理與執(zhí)行力》、《企業(yè)文化與企業(yè)變革》、《創(chuàng)建績優(yōu)團隊》、《壓力管理》、《培訓培訓師》、《高效決策與危機管理》、《快速提升客戶服務技巧》、《用“心”銷售》、《如何為員工規(guī)劃職業(yè)生涯》等。
《溝通藝術》報名服務流程
020-29042042
