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穩(wěn)在基層——企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理實戰(zhàn)
添加時間:2009-03-03      修改時間: 2009-03-03      課程編號:100110571
《穩(wěn)在基層——企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理實戰(zhàn)》課程大綱
★課程意義
員工關(guān)系管理是人力資源管理的一項重要內(nèi)容,融洽、和諧的員工關(guān)系,將會在團(tuán)隊中形成互相幫助、協(xié)調(diào)開展工作的良好氛圍,從而促進(jìn)團(tuán)隊整體工作效率的提高。因而,妥善管理好員工之間、員工與企業(yè)之間的關(guān)系,是增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力的重要環(huán)節(jié)。本課程深入剖析了員工關(guān)系管理的要素及狀況,從員工關(guān)系不和諧因素、溝通與承諾管理、紀(jì)律與沖突管理等五個方面系統(tǒng)講授了員工關(guān)系管理的相關(guān)技能,同時還講解了員工關(guān)系管理的評估審核的方法及步驟。通過學(xué)習(xí)本課程,您將全面掌握員工關(guān)系管理及評估審核的相關(guān)技能,快速改進(jìn)企業(yè)的員工關(guān)系管理狀況。

★ 授課方式
理論講授+案例分析+小組討論+情境模擬
★ 課程大綱(課時6-12小時,依企業(yè)需要而定)
第一單元: 員工關(guān)系管理與戰(zhàn)略性人力資源
1 戰(zhàn)略性人力資源管理體系的八大模塊簡介
2 員工關(guān)系管理對企業(yè)發(fā)展意義之認(rèn)識
3 企業(yè)績效與員工關(guān)系和諧之關(guān)聯(lián)
4 員工關(guān)系管理六要素
第二單元:員工關(guān)系管理職能一:基本關(guān)系管理
1 員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位
2 員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的關(guān)鍵技能及訓(xùn)練方法
3 員工關(guān)系管理中的角色分工
4 勞資雙方關(guān)系緊張因素剖析
第三單元:員工關(guān)系管理職能二:溝通協(xié)調(diào)管理
1 員工內(nèi)部溝通的要素與渠道
2 員工內(nèi)部溝通的技巧
3 員工與公司之間矛盾如何協(xié)調(diào)?
4 員工與上司/同事之間矛盾如何協(xié)調(diào)?
5 員工的參與式管理
案例:東莞五萬人的臺資企業(yè)---生輔中心功能分享
第四單元:員工關(guān)系管理職能三:勞動合同管理與勞動爭議處理
1 書面合同管理
2 心理契約管理
3 員工獎懲管理的方式與制度
4 勞動爭議處理與有效舉證
小組討論:公司員工重大違紀(jì)但不違法,可是必需開除,如何解除勞動合同?
第五單元:員工關(guān)系管理職能四:紀(jì)律及沖突管理
1 違紀(jì)與怠工員工心理分析
2 故意犯錯誤與威脅上司的問題處理
3 如何依法調(diào)薪、調(diào)職與調(diào)崗
4 異常心理員工的輔導(dǎo)與管理
案例: 對經(jīng)常大錯不犯,小錯不斷的業(yè)務(wù)員王海,你如何管理?
第六單元:員工關(guān)系管理職能五:解聘及輔導(dǎo)管理
1 怎么辭退員工?
2 裁員、減員、合并及收購
3 心理咨詢服務(wù)
4 人力資源危機(jī)管理、及時處理各種糾紛和意外事件
案例:松下的職前培訓(xùn)分享
第七單元:員工關(guān)系管理職能六:核心員工管理
1 引言
2 提高員工滿意度的十個“C”
3 激勵管理
4 部門經(jīng)理實用留人方法
案例:浙江某大型民企留人策略紀(jì)實
第八單元:員工關(guān)系管理的評估審核及員工滿意度調(diào)查
1 員工關(guān)系管理評估及審核
2 進(jìn)行員工滿意度調(diào)查的五個目的
3 員工滿意度調(diào)查八步曲

《穩(wěn)在基層——企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理實戰(zhàn)》課程目的
1 讓學(xué)員掌握員工關(guān)系的基本理論
2 明晰員工關(guān)系管理的現(xiàn)狀及優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗
3 掌握員工關(guān)系管理包含的內(nèi)容及實際操作
4 學(xué)會衡量員工滿意度的具體方法

《穩(wěn)在基層——企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理實戰(zhàn)》適合對象
1 企事業(yè)單位人事總監(jiān)、人事經(jīng)理、主管及相關(guān)工作人員
2 企事業(yè)單位中高層經(jīng)理、主管及相關(guān)工作人員

《穩(wěn)在基層——企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理實戰(zhàn)》所屬分類
人力資源

《穩(wěn)在基層——企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理實戰(zhàn)》所屬專題
員工關(guān)系管理、員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、員工關(guān)系管理課程、員工關(guān)系管理培訓(xùn)
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師禹志老師簡介
禹志
禹志
全國知名實戰(zhàn)派人力資源管理專家;
亞太人力資源管理研究所副研究員;
國際績效改進(jìn)協(xié)會(ISPI)會員;
利潤中心型人力資源管理模式創(chuàng)始人、推動者;

禹老師的課程以實戰(zhàn)、實用、實效見長,能幫助企業(yè)解決經(jīng)營管理當(dāng)中的實際問題,是深受企業(yè)喜歡和尊敬的專家.授課案例豐富,講解透徹,語言富有激情與感染力,讓您能頓悟到現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的核心與真諦。 禹老師于九十年代早期即學(xué)習(xí)和從事日本/美歐企業(yè)人力資源管理與實踐,是西方人力資源管理與中國企業(yè)實際相結(jié)合的先驅(qū)者與傳播者。

尤其是在企業(yè)高級人才經(jīng)營、卓越績效管理方面有豐富經(jīng)驗和理論高度,他在多年HR工作實踐經(jīng)驗中總結(jié)提煉而成的: “利潤中心型人力資源管理模式”獲得許多企業(yè)的高度認(rèn)可和廣泛運(yùn)用。

常應(yīng)邀北大企業(yè)家高管培訓(xùn)中心、清華職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心、浙大經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、內(nèi)蒙古人事廳、中企聯(lián)、杭州人事局干部培訓(xùn)中心等機(jī)構(gòu)主講企業(yè)利潤中心型人力資源管理,績效與薪酬管理,企業(yè)人才選育用留等經(jīng)典課程。

講課風(fēng)格:
◇ 融厚實的理論功底與成功實戰(zhàn)經(jīng)驗于一爐 ;分享成功企業(yè)HR之真諦;
◇ 生動樸實的講解與恰當(dāng)?shù)膶崙?zhàn)案例相結(jié)合;全面提升學(xué)員的實戰(zhàn)能力;
◇ 課堂教學(xué)輕松互動,控堂嚴(yán)謹(jǐn)不失活潑,多媒體教學(xué)手法運(yùn)用自如;
老師經(jīng)典感言:
職業(yè)培訓(xùn)師最大的能耐不僅僅是教會學(xué)員某項知識或技能,更要善以精湛的授課技巧與學(xué)員充分互動共鳴,以自身的人格魅力去影響和感悟?qū)W員,激發(fā)他們大腦中偉大的思想和心靈美好的善念,從而不斷驅(qū)動自我,超越自我,邁向卓越!
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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