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有效溝通技巧
添加時間：2009-05-10      修改時間： 2009-05-10      課程編號:100112759
《有效溝通技巧》課程大綱
課程大綱

溝通的循環(huán)和溝通的障礙
● 溝通的循環(huán)與挑戰(zhàn)
● 迅速的打開人際之間僵局，順暢交流
● 掌握運用各種溝通工具，進行清晰有力的表達(dá)

聆聽的藝術(shù)和心與心的交流以建立信任
● 掌握聆聽的五種層次，覺悟自我的聆聽習(xí)慣
● 真誠聆聽的方法，提升溝通效率
● 運用強力溝通工具，心與心的交流

了解差異、有效解決沖突
● 人與人的價值觀沖突
● 處理棘手的溝通情境
● 處理意見不同時的四步驟

彼此鼓勵創(chuàng)造巔峰績效
● 激發(fā)自我的自尊、自信
● 欣賞彼此的優(yōu)點
● 有效與上級溝通

《有效溝通技巧》課程目的
課程時間：1-2天
課程目標(biāo)
● 迅速地被他人接受
● 了解溝通的障礙以避免溝通的誤解
● 掌握聆聽和詢問技巧
● 心與心的交流使共同更深入
● 更多的自我袒露以建立彼此的信任
● 運用證據(jù)溝通以增強說服力
● 發(fā)展更大的自尊自信面對有挑戰(zhàn)的情景
● 彼此激勵創(chuàng)造巔峰績效

《有效溝通技巧》適合對象
所有集團公司、企事業(yè)單位、私營、股份制企業(yè)

《有效溝通技巧》所屬分類
人力資源
《有效溝通技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估，并實時跟進培訓(xùn)改進
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高老師
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