《商場(chǎng)的情感營(yíng)銷》課程大綱
21世紀(jì)是情感消費(fèi)的年代，只有滿足客戶的情感需求就會(huì)獲取客戶和市場(chǎng)
1、情感營(yíng)銷的理念
?商場(chǎng)是戰(zhàn)場(chǎng)更是情場(chǎng)
?沒有賣不出去的產(chǎn)品，只有賣不出去產(chǎn)品的人
?如何捕捉客戶的情感需求
?客戶忠誠(chéng)的情感維護(hù)
2、營(yíng)銷就是與消費(fèi)者談戀愛
3、情感是最大的生產(chǎn)力
4、市場(chǎng)的三個(gè)階段
第一階段：產(chǎn)品短缺階段，生產(chǎn)廠家是上帝，賣方市場(chǎng)
第二階段：產(chǎn)品豐富階段，消費(fèi)者是上帝，買方市場(chǎng)
第三階段：企業(yè)與消費(fèi)者互動(dòng)的情感營(yíng)銷時(shí)代，相互鐘愛
5、人的消費(fèi)分三個(gè)階段
6、銷售理念
7、營(yíng)銷從“實(shí)力派”到“偶像派”
8、體驗(yàn)：消費(fèi)者感官的情感紐帶
9、故事營(yíng)銷與事件營(yíng)銷
10、情感經(jīng)濟(jì)時(shí)代
11、產(chǎn)品的情感依賴
12、核心競(jìng)爭(zhēng)力
13、產(chǎn)品市場(chǎng)定位策略
14、情感營(yíng)銷案例
15、情感營(yíng)銷的原則
16、建立以情感為中心的戰(zhàn)略營(yíng)銷系統(tǒng)
17、客戶的情感忠誠(chéng)
18、競(jìng)爭(zhēng)又合作
19、情感營(yíng)銷的要素
20、客戶的長(zhǎng)期情感維護(hù)

《商場(chǎng)的情感營(yíng)銷》課程目的
課程時(shí)間：1天
一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，人格魅力及親和力就是情感能力；
企業(yè)制度管理是管人，而情感管理是感心，得人心者得天下；
管理從心開始，從情入手；員工的忠誠(chéng)度一定是情感的滿足
經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，您即然不能給員工高薪就給員工真心
商場(chǎng)是戰(zhàn)場(chǎng)更是情場(chǎng)；欲感人心需知人心
21世紀(jì)是情感消費(fèi)的年代；誰滿足客戶的情感需求誰就贏得了市場(chǎng)
職場(chǎng)壓力多來源于情緒壓力；自我情緒管理是一種很重要的能力
每個(gè)人都有愛的愿望，但不是每個(gè)人都有愛的能力；
人的生命質(zhì)量及幸福指數(shù)取決于有多少愛的聯(lián)結(jié)；
婚姻是人生最重要的投資，婚姻的失敗也是人生最大的失敗；
女性愛的能力比身上的穿戴更重要；女人因?yàn)槎異鄄趴蓯鄄疟粣?
情感是財(cái)富，智慧是成功

《商場(chǎng)的情感營(yíng)銷》適合對(duì)象
所有集團(tuán)公司、企事業(yè)單位、私營(yíng)、股份制企業(yè)

《商場(chǎng)的情感營(yíng)銷》所屬分類
人力資源

《商場(chǎng)的情感營(yíng)銷》所屬專題
客戶情感營(yíng)銷、

《商場(chǎng)的情感營(yíng)銷》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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